?盤活社群營(yíng)銷就掌握了線上引流的法則,你會(huì)做嗎?
社群線上引流是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)常用的招生方式,借助微信平臺(tái)的強(qiáng)大用戶基數(shù),很多機(jī)構(gòu)從中獲益。但還是有很多校長(zhǎng)發(fā)現(xiàn):自己做了社群,可群內(nèi)靜悄悄,群成員基本沒(méi)有互動(dòng),全都是老師在發(fā)各種各樣的廣告。這樣的社群別說(shuō)引流轉(zhuǎn)化了,估計(jì)很快就會(huì)有大批家長(zhǎng)退群。
那么,建立一個(gè)有效的社群,應(yīng)該具備哪些要素呢?今天我們就好好研究一下如何把教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的招生社群盤活!
一、社群的定位。
建群前思考:為什么要建立社群?社群能為機(jī)構(gòu)帶來(lái)什么價(jià)值?
1、銷售課程產(chǎn)品,借助社群為校區(qū)帶來(lái)精準(zhǔn)的流量,為課程轉(zhuǎn)化提供種子客戶。
2、打造品牌影響力,讓學(xué)員家長(zhǎng)形成認(rèn)知-認(rèn)可-認(rèn)購(gòu)模型,形成口碑效應(yīng)。
3、提供相關(guān)的教學(xué)及咨詢服務(wù),做預(yù)期之外的附加服務(wù),與家長(zhǎng)建立粘性關(guān)系。
足夠的人員配備才能做出高質(zhì)量社群,才會(huì)從中獲益。如果是抱著隨便做一做的態(tài)度,得到的也必然是隨便的結(jié)果,那將毫無(wú)意義。
社群運(yùn)營(yíng)主管之下,分為兩個(gè)部門:
1、教師教學(xué):包括社群知識(shí)的輸出、疑問(wèn)解答、教學(xué)成果外化等。
2、宣傳設(shè)計(jì):包括營(yíng)銷內(nèi)容文案、活動(dòng)策劃、社群物料設(shè)計(jì)等。
保證社群推送內(nèi)容的質(zhì)量,推送時(shí)間和內(nèi)容要有系統(tǒng)性的規(guī)劃,不要出現(xiàn)雜亂無(wú)章、沒(méi)有風(fēng)格、沒(méi)有重點(diǎn)的集中信息轟炸,更不要出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間無(wú)動(dòng)態(tài),整個(gè)群宛如廢群。
1、利用公眾號(hào),每周向群內(nèi)推送1次文章,打造品牌形象。
2、運(yùn)營(yíng)老師會(huì)不定期添加家長(zhǎng)微信,所以要求老師的朋友圈每周至少發(fā)3次課堂活動(dòng)的照片視頻,營(yíng)造課堂印象。
3、在社群內(nèi)推出階段性主題活動(dòng),選擇吸引孩子和家長(zhǎng)的內(nèi)容,調(diào)動(dòng)群成員的積極性,讓群活起來(lái)。
4、利用進(jìn)群送禮物的方式吸引精準(zhǔn)客戶進(jìn)群,然后鼓勵(lì)家長(zhǎng)參與活動(dòng)。
四、社群活動(dòng)的要點(diǎn)。
1、活動(dòng)主題:“陪孩子讀十本書(shū)”“陪孩子練5段拉丁舞”“陪孩子彈8首曲子”“陪孩子寫完三字經(jīng)”等,根據(jù)機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品自行選擇。
2、活動(dòng)宣傳:名師介紹+活動(dòng)說(shuō)明+課程介紹。
3、人員分配:
①運(yùn)營(yíng)主管是社群核心人物,負(fù)責(zé)帶領(lǐng)媽媽們進(jìn)行親子活動(dòng),要起到帶頭示范作用。
②文案設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)軟文推送,在群內(nèi)寫一些家長(zhǎng)感興趣的高質(zhì)量?jī)?nèi)容。
③教學(xué)老師負(fù)責(zé)每日學(xué)習(xí)任務(wù)的檢查、評(píng)講、示范、錯(cuò)誤糾正、答疑交流等。
4、社群管理:符合客戶群體的家長(zhǎng)可以免費(fèi)入群,不能堅(jiān)持每周陪孩子學(xué)習(xí)三次的家長(zhǎng)踢出群聊。每個(gè)群的穩(wěn)定成員不要超過(guò)100人,人數(shù)過(guò)多就會(huì)降低群服務(wù)的質(zhì)量,且消息過(guò)多會(huì)讓客戶感到煩躁。
5、社群氛圍:新人入群由社群主管列隊(duì)歡迎,新人簡(jiǎn)單介紹孩子的名字、年齡、興趣愛(ài)好等。入群歡迎語(yǔ):你或許擁有無(wú)限的財(cái)富,一箱箱的珠寶與一柜柜的黃金。但你永遠(yuǎn)不會(huì)比我富有,我有一位陪我一起學(xué)習(xí)的媽媽。
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