深圳山姆，成了香港人的消費(fèi)天堂
從去年開始，港人北上來深圳吃喝玩樂和消費(fèi)成為新的潮流，每逢節(jié)假日，香港與深圳間的通關(guān)口岸就被堵得水泄不通，北上來深的香港人密密麻麻，頗為壯觀。
深圳各大商場(chǎng)成為香港人最喜歡逛的地方，這不，深圳幾個(gè)山姆超市又被浩浩蕩蕩的香港消費(fèi)者給占領(lǐng)了，每次來到山姆，看著含港量200％的繁榮場(chǎng)景，不免讓人想到柳永的一句詞：市列珠璣，戶盈羅綺，競(jìng)豪奢。
不過，這可比參差十萬(wàn)人家夸張多了，單港人北上就帶來了百萬(wàn)級(jí)的客流量，加上深圳本土的消費(fèi)者，消費(fèi)者數(shù)量輕松突破千萬(wàn)大關(guān)，繁華程度不言而喻。
在香港生活是一件很貴的事情，香港的最低工資標(biāo)準(zhǔn)為8082港元（約7980人民幣），深圳的最低工資標(biāo)準(zhǔn)為2360人民幣，前者是后者的3.1倍多；在消費(fèi)端，以沙縣小吃為例，香港沙縣的單品價(jià)格大約是深圳沙縣的2-5倍。
●圖源：美團(tuán)
于是，在香港收入和深圳物價(jià)的差距之下，香港賺錢深圳花的風(fēng)氣慢慢形成。加上港幣的升值，自2023年2月深港陸路口岸全面恢復(fù)后，很多香港人都特別愛來深圳吃喝玩樂，體驗(yàn)當(dāng)土豪的快樂。
面對(duì)港人北上潮，內(nèi)地的商家們自然樂開了花，紛紛拿出最好的服務(wù)態(tài)度和最高質(zhì)量的產(chǎn)品，希望能長(zhǎng)久留住這些顧客。
有不少商家直接推出了港幣和人民幣1：1使用的活動(dòng)，比如原價(jià)100元的商品，正常需要108港幣兌換，現(xiàn)在只需要100港幣就可以購(gòu)買，相當(dāng)于直接打了92折，甚至有些內(nèi)地網(wǎng)友也表示要去兌換港幣然后裝成香港人去消費(fèi)。
●圖源：小紅書
再比如說福田山姆，專門為香港來的朋友甩出了山姆體驗(yàn)店的次卡，與260元的年卡相比，5元的次卡充滿了性價(jià)比：
●圖源：小紅書
山姆超市也有意進(jìn)軍香港市場(chǎng)，有報(bào)道稱，深圳山姆員工表示將于近期開通香港線上業(yè)務(wù)，購(gòu)物超過599元（約660港幣）可享受免費(fèi)配送。
此外，順豐和京東港澳專用版也相繼推出了往港澳地區(qū)配送山姆貨品的服務(wù)。
而在深圳生活的朋友們也非常歡迎香港來的客人，表示深圳雖然地方不大，但是有好多商場(chǎng)，不會(huì)覺得香港朋友們的到來擠占了深圳的商業(yè)資源，我們就喜歡這種擠擠的感覺。
香港本土零售業(yè)正面臨寒冬
港人買爆深圳山姆，受負(fù)影響最大的自然是香港本地商超，這嚴(yán)重分流了他們的本土顧客。
香港中文大學(xué)亞太商學(xué)院榮譽(yù)研究員、經(jīng)濟(jì)學(xué)家李兆波表示，山姆襲港勢(shì)必對(duì)本地商超和網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)帶來重創(chuàng)，猶如疲憊的零售市道多插一把刀，香港零售在高成本下經(jīng)營(yíng)大勢(shì)已去。
在十三五規(guī)劃中，15分鐘生活圈成了許多城市的一個(gè)新的規(guī)劃方向，旨在實(shí)現(xiàn)以家為中心的15分鐘步行可達(dá)范圍內(nèi)，都有較為完善的養(yǎng)老、醫(yī)療、教育、商業(yè)、交通、文體等基本公共服務(wù)設(shè)施。
許多城市相繼提出了關(guān)于15分鐘生活圈的規(guī)劃方針，居民也切實(shí)體會(huì)到了15分鐘生活圈帶來的便利，商業(yè)與交通網(wǎng)絡(luò)也越來越發(fā)達(dá)，普遍情況下，大家都更愿意在離家近的超市內(nèi)購(gòu)物。
假如我們從香港中環(huán)乘坐地鐵出發(fā)，前往最受香港人歡迎的山姆龍華店，大概需要2個(gè)多小時(shí)的時(shí)間，一來一回就是四個(gè)多小時(shí)，此外，還要面對(duì)出關(guān)入關(guān)時(shí)的擁堵交通。
●圖源：高德地圖
但港人北上消費(fèi)依然成為了一股潮流，站在我們的角度來說，這是天大的好事，一方面反映了港深兩地的經(jīng)濟(jì)、文化交流愈發(fā)融洽，另一方面也證明了內(nèi)地的商業(yè)在健康發(fā)展，起碼在服務(wù)質(zhì)量上，得到了香港人的認(rèn)可與擁護(hù)。
但站在香港本土商超的角度上看，一切又那么魔幻，在過去的20年里，內(nèi)地人南下到香港消費(fèi)才是主流趨勢(shì)，時(shí)過境遷，香港的商業(yè)服務(wù)業(yè)逐漸蕭條，不僅少了很多游客，就連本地人都選擇去大陸進(jìn)行采購(gòu)。
究其原因，一個(gè)是大陸的商業(yè)服務(wù)質(zhì)量越來越高，價(jià)格也更便宜，而另一個(gè)，是香港的商業(yè)服務(wù)質(zhì)量一直在原地踏步，甚至在開倒車。
在香港做生意也是一件很貴的事情，普通商戶要面對(duì)的是香港巨額的土地租金，高昂的用人成本，自己與家人在香港的開支。
這就要求他們販賣的商品定價(jià)必須更高，才能去賺取足夠的利潤(rùn)。
本來，這種模式在香港可以行得通，畢竟香港人也沒有其它更好的購(gòu)物選擇，可在疫情放開之后，隨著大灣區(qū)一體化的進(jìn)一步協(xié)同，很多港人突然發(fā)現(xiàn)：喔，內(nèi)地的服務(wù)竟然這么好，價(jià)格這么合適，簡(jiǎn)直比香港好的太多了。
在內(nèi)地服務(wù)業(yè)的強(qiáng)烈襯托下，香港服務(wù)行業(yè)的服務(wù)意識(shí)很差的問題，也被越來越多的人詬病。
比如說香港的餐飲店，就規(guī)定了顧客必須在一個(gè)小時(shí)之內(nèi)吃完然后走人，這在內(nèi)地是不敢想的，前兩天，網(wǎng)友們還在討論星巴克不消費(fèi)不讓座的規(guī)定對(duì)不對(duì)，而香港的餐飲業(yè)早就到達(dá)了另一個(gè)高度——哪怕你消費(fèi)了，也得在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給我走人。
香港的零售業(yè)的服務(wù)也是如此，在網(wǎng)絡(luò)上，有不少網(wǎng)友對(duì)此進(jìn)行抱怨：
●圖源：小紅書
更高的價(jià)格，更差的服務(wù)質(zhì)量，讓香港的小商戶經(jīng)濟(jì)發(fā)展舉步維艱。
在久病難醫(yī)的背景下，香港本土商超想要自救，到了必須作出改變的時(shí)候。
香港本土超商并不需要成為山姆
很多人說，面對(duì)港人北上擠爆深圳山姆，香港需要自己的山姆。
香港的本土商超確實(shí)在這方面努力，比如說百佳，惠康等超市，紛紛引進(jìn)山姆的產(chǎn)品，千層蛋糕、芝士牛肉卷，臘汁肉餅和即食螺螄粉、黑金芝士餅干等。
雖然價(jià)格比內(nèi)地山姆貴出50％左右，但也得到了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的喜愛，畢竟，在服務(wù)與價(jià)格都說得過去的情況下，離家近還是很吃香的。
此外，香港的本土商超也在積極改善自己的服務(wù)質(zhì)量，香港最大的超市惠康在四月份入駐了小紅書，也推出線上下單，線下配送的模式，并對(duì)消費(fèi)者的一些投訴和建議進(jìn)行了及時(shí)反饋與改正。
●圖源：惠康超市
不過，單憑這些，并不能逆轉(zhuǎn)香港本土商超的頹勢(shì)，補(bǔ)短板固然可以續(xù)命，但只有強(qiáng)長(zhǎng)板方可強(qiáng)壯。
香港最大的優(yōu)勢(shì)在于其自由港的特殊身份，消費(fèi)者可以在這里購(gòu)買到全球的進(jìn)口商品，并且在限量?jī)?nèi)可以不用繳納關(guān)稅，從而購(gòu)買到優(yōu)惠的進(jìn)口產(chǎn)品。這也是香港被稱作購(gòu)物天堂的根本原因。
此外，香港對(duì)商品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)把控比內(nèi)地更加嚴(yán)格，前不久，某啤酒被香港消委會(huì)檢出含有嘔吐毒素，對(duì)此，該廠商給出了回應(yīng)：這款啤酒只在內(nèi)地進(jìn)行生產(chǎn)和銷售。面對(duì)如此奇葩的操作，讓內(nèi)地網(wǎng)友感到既氣憤又無(wú)可奈何。
香港的本土的商超學(xué)習(xí)山姆的優(yōu)秀之處是好事，但無(wú)需將自己打造成港版山姆，想要走出寒冬，再創(chuàng)輝煌，本土商超可以從以下幾點(diǎn)去探索：
1.積極內(nèi)省在服務(wù)意識(shí)上的短板；以消費(fèi)者體驗(yàn)為導(dǎo)向，學(xué)習(xí)內(nèi)地的管理與服務(wù)模式；廣開言路，對(duì)消費(fèi)者反饋的問題進(jìn)行整改，摘掉服務(wù)差的帽子。
2.加大宣傳，深入內(nèi)地的主流媒體平臺(tái)，用更符合內(nèi)地人習(xí)慣的方式進(jìn)行宣傳，選擇具有代表性的產(chǎn)品，對(duì)其進(jìn)行包裝，爭(zhēng)取打造幾款爆品；利用好中介的朋友圈廣告效應(yīng)，與中介合作實(shí)現(xiàn)共贏。
3.持續(xù)發(fā)揮自由港優(yōu)勢(shì)，港政府主動(dòng)作為，為內(nèi)地人推出更多的赴港旅游和購(gòu)物的優(yōu)惠政策，持續(xù)推廣進(jìn)口的商品與本地特色的商品，讓內(nèi)地人南下之風(fēng)重新吹起。
而山姆想要抓住香港市場(chǎng)，亦無(wú)需登陸香港本土，畢竟要面臨巨額租金和用人成本壓力，想讓港人北上的潮流持續(xù)下去，應(yīng)當(dāng)做好以下幾點(diǎn)：
1.在保持現(xiàn)有服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，針對(duì)香港客戶的需求，進(jìn)行服務(wù)的再拔高，比如進(jìn)一步推廣山姆單次卡，完善線上下單與線下配送模式，根據(jù)香港人的口味對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改良，開設(shè)包車一站式接送香港客戶等服務(wù)。
2.重視與代購(gòu)的合作，規(guī)范該行業(yè)的發(fā)展。在山姆超市的商品下沉二三線城市的爆火中，代購(gòu)發(fā)揮了力量，他們通過朋友圈等渠道為山姆進(jìn)行免費(fèi)宣傳，也通過代購(gòu)獲得了不菲的報(bào)酬。但如果代購(gòu)出現(xiàn)了欺騙消費(fèi)者的問題，也會(huì)損害山姆的品牌形象，因此迫切需要探索更規(guī)范的代購(gòu)模式。
香港和深圳從來都不是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，港人北上和內(nèi)地人南下也并不沖突。
●圖源：央視網(wǎng)
天堂也從不限于一隅之地，港深合作完全可以將其做大。
在這場(chǎng)對(duì)天堂的擴(kuò)容建設(shè)中，香港與深圳應(yīng)當(dāng)各自發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，共同促進(jìn)雙方經(jīng)濟(jì)文化的交流，攜手共進(jìn)，打造更和諧的灣區(qū)美景，讓這場(chǎng)盛宴持續(xù)地流動(dòng)下去，春風(fēng)長(zhǎng)綠深港岸，美美與共，豈不美哉！
看完覺得寫得好的，不防打賞一元，以支持藍(lán)海情報(bào)網(wǎng)揭秘更多好的項(xiàng)目。
感謝您的支持，我會(huì)繼續(xù)努力的!
打開支付寶掃一掃，即可進(jìn)行掃碼打賞哦
手機(jī)直接保存圖片,掃一掃識(shí)別二維碼,即可進(jìn)行掃碼打賞哦
