前段時(shí)間在做新產(chǎn)品的推廣試用時(shí)候，就遇到了一些群友的吐槽：怎么你們的XX產(chǎn)品這么多BUG，確定是你們做的產(chǎn)品嗎？

只要是新產(chǎn)品上線，這樣的場景，都會(huì)遇見過。

隨著公司的資源投入、研發(fā)流程與標(biāo)準(zhǔn)、用戶群體不同等，都會(huì)碰到這樣的挑戰(zhàn)。

在PMTalk產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)剛上線后，我們也遇到了這樣的問題，其中最難過的就是遇到了一個(gè)用戶向我們質(zhì)疑說：你們都是產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)，怎么產(chǎn)品這么多BUG，如此爛的產(chǎn)品?這不是對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理開玩笑的嗎？

這個(gè)問題真的是靈活拷問。產(chǎn)品經(jīng)理本身就是以產(chǎn)品owner負(fù)責(zé)，如果做一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)，如果做的產(chǎn)品都很爛，那就確實(shí)沒有辦法交代了。

包括這段時(shí)間小米剛推出的新OS Hyper系統(tǒng)，被用戶吐槽系統(tǒng)BUG、難用等，導(dǎo)致雷軍的微博都把評(píng)論區(qū)關(guān)掉了。

新系統(tǒng)上線，微博被關(guān)

新產(chǎn)品上線，總會(huì)被用戶吐槽。問題的本質(zhì)是：做產(chǎn)品經(jīng)理，和做產(chǎn)品其實(shí)是兩碼事。

做產(chǎn)品經(jīng)理僅是一個(gè)職業(yè)

產(chǎn)品做得好不好，和產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展沒有直接關(guān)系，雖然我們都看到了自稱為產(chǎn)品經(jīng)理的微信張小龍、小米雷軍，這些優(yōu)秀故事

產(chǎn)品職業(yè)發(fā)展階梯

但我們拋開這幾個(gè)特例后，蕓蕓眾生的產(chǎn)品經(jīng)理與一款產(chǎn)品，可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理只有呆的時(shí)間夠久，同時(shí)還要公司業(yè)務(wù)有發(fā)展，才會(huì)有晉升的機(jī)會(huì)，否則就只是跳槽進(jìn)階薪資待遇而已；

而那些在職場上一直獲得好績效的同學(xué)，不是把產(chǎn)品做好了，只是把其他工作、或者工作態(tài)度做好了，領(lǐng)導(dǎo)喜歡了。

最后職業(yè)發(fā)展好的，都是是坑位站好的產(chǎn)品經(jīng)理。

而至于產(chǎn)品有沒有好的用戶規(guī)模、營收，這不是決定元素。只要業(yè)務(wù)整體往前推，方向是老板或者領(lǐng)導(dǎo)喜歡的，產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)也就穩(wěn)了。

要想產(chǎn)品經(jīng)理晉升做得好，還要或多或少背一點(diǎn)成績?cè)谏砩希侵劣谀闶遣皇侵饕?zé)任人，就無需緊要。

所以做產(chǎn)品經(jīng)理搞定的是人，這個(gè)人是來自公司內(nèi)部；而做產(chǎn)品就不一樣了。

而做產(chǎn)品是什么

做產(chǎn)品就會(huì)意味著是責(zé)任事件的第一責(zé)任人，一旦被用戶投訴、舉報(bào)，就面臨被領(lǐng)導(dǎo)問責(zé)。

這個(gè)責(zé)任包含用戶角度、公司角度、個(gè)人角度3個(gè)維度上。

1.用戶角度

用戶角度是提供用戶體驗(yàn)閉環(huán)、沒有歧義的操作、沒有BUG的產(chǎn)品，這是基礎(chǔ)。就像你在街上掃碼了一輛某品牌的共享單車，車子掃碼解鎖后，發(fā)現(xiàn)自行車鏈子掉了，你就會(huì)非常生氣，罵一頓后然后換其他品牌的自行車了掃碼出行。然后心里面想以后再也不掃碼這款品牌的共享單車了，因?yàn)楫a(chǎn)品做得太垃圾了。

所以，為了避免這類情況發(fā)生，做產(chǎn)品的人就需要首先把用戶的流程走完，同時(shí)還要修復(fù)這些問題，要及時(shí)。如果修復(fù)的太晚，用戶就早都用其他家了。

而這個(gè)人是產(chǎn)品經(jīng)理，也可以是運(yùn)營還可以是其他人。只是在互聯(lián)網(wǎng)公司里面大家都習(xí)慣把產(chǎn)品經(jīng)理作為這樣的產(chǎn)品owner。

2.公司角度

考慮到公司的角度，就是性價(jià)比了。因?yàn)楣就度胭Y源肯定是希望有回報(bào)的，要是產(chǎn)品遲遲不盈利，自然產(chǎn)品沒有價(jià)值了。

所以考慮給用戶最好體驗(yàn)的同時(shí)，也要考慮到短期、中期、長期的產(chǎn)品規(guī)劃，以及產(chǎn)品的商業(yè)模式，構(gòu)建公司戰(zhàn)略下的產(chǎn)品藍(lán)圖。

3.個(gè)人角度

站在個(gè)人角度上，一個(gè)人做產(chǎn)品經(jīng)理，而他能不能做出一個(gè)好產(chǎn)品是兩碼事，至少做產(chǎn)品至少是幾方聯(lián)動(dòng)，需要不斷地投入時(shí)間與精力迭代。

產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容

所以個(gè)人喜歡產(chǎn)品工作與否，至關(guān)重要。要是覺得老板討厭、領(lǐng)導(dǎo)煩、團(tuán)隊(duì)氛圍一團(tuán)糟，自然就不用心，所有的工作都會(huì)能拖就拖，能不做就不做，自然個(gè)人角度上的產(chǎn)品就反饋特別差了。

雖然產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品的owner，但是也只是產(chǎn)品研發(fā)環(huán)節(jié)的一個(gè)環(huán)節(jié)，所以在個(gè)人角度工作做得很爛，也是沒有相關(guān)性的。

要是他不上心，自然做的產(chǎn)品就很爛了。

以上是今天的分享。

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