來(lái)源：好夕雷
最近做了不少新項(xiàng)目，過(guò)程中沉淀了一些經(jīng)驗(yàn)方法。
我試著復(fù)盤(pán)總結(jié)下，提升 B 端用戶(hù)體驗(yàn)的 3 個(gè)方向、13 個(gè)策略。
交互設(shè)計(jì)的 13 個(gè)優(yōu)化策略
關(guān)于 B 端交互設(shè)計(jì)的體驗(yàn)優(yōu)化，我一般會(huì)從結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效率提升、提示幫助這三個(gè)方向去思考。
結(jié)構(gòu)優(yōu)化：通過(guò)優(yōu)化系統(tǒng)的信息架構(gòu)，讓用戶(hù)快速理解各種復(fù)雜的功能?？梢栽囋囉梅謮K分組、導(dǎo)航優(yōu)化、步驟分解、內(nèi)置交互這 4 種方法，去提升功能結(jié)構(gòu)的合理性；
效率提升：核心是思考下哪些交互創(chuàng)新，能幫助用戶(hù)提高操作效率。你可以通過(guò)默認(rèn)添置、按鈕輸入、頻次順序、快捷按鍵等功能，去簡(jiǎn)化用戶(hù)操作步驟、降低操作難度；
提示幫助：給用戶(hù)提供必要的幫助信息和提示引導(dǎo)，降低用戶(hù)的學(xué)習(xí)成本。例如文案說(shuō)明、樣式引導(dǎo)、即時(shí)反饋、內(nèi)容預(yù)覽、新手幫助等方式，這些都可以給新手提供不錯(cuò)的使用體驗(yàn)。
接下來(lái)，我具體講下 13 個(gè)交互優(yōu)化策略。
它們應(yīng)用范圍很廣，不止 B 端有效，C 端或一些工具產(chǎn)品，應(yīng)該多少都會(huì)用到。
1. 分塊分組
當(dāng)一個(gè)頁(yè)面信息雜亂無(wú)章時(shí)，可以將它們分成幾個(gè)區(qū)域展示。
比如可以把發(fā)布商品分為基本信息、規(guī)格庫(kù)存、商品詳情等。
2. 導(dǎo)航優(yōu)化
可以試著用面包屑、標(biāo)簽頁(yè)、快捷入口等交互組件，大幅提高用戶(hù)的導(dǎo)航效率。
一般頁(yè)面較多內(nèi)容時(shí)，都有個(gè)回到頂部的按鈕，點(diǎn)擊立刻返回默認(rèn)位置。
3. 步驟分解
如果嘗試了分塊分組、導(dǎo)航優(yōu)化后，用戶(hù)操作難度還是很大的話，這時(shí)候就要對(duì)功能進(jìn)行步驟分解了。
4. 內(nèi)置交互
當(dāng)頁(yè)面的一些低頻操作太多時(shí)，可以使用展開(kāi)收起、對(duì)話窗口等交互組件，將這些功能隱藏起來(lái)，保留界面的簡(jiǎn)潔美觀和易用性。
5. 默認(rèn)填值
按使用場(chǎng)景、用戶(hù)習(xí)慣等維度，給組件預(yù)選、預(yù)填一個(gè)值，例如商品發(fā)布時(shí)間默認(rèn)是明天 9 點(diǎn)。
6. 按鈕輸入
將一些用戶(hù)頻繁使用的數(shù)據(jù)，置于一個(gè)按鈕組中，等到要輸入的時(shí)候，可以快速選擇。
例如商品下架時(shí)間，可選一周后、一個(gè)月后、3 個(gè)月后。
7. 頻次順序
根據(jù)組件的使用頻次，按高到低進(jìn)行排序優(yōu)化，一般的低頻操作和非必填項(xiàng)，都可以放在底部。
8. 快捷按鍵
通過(guò)按鍵的形式，執(zhí)行某個(gè)功能，方便用戶(hù)提高交互效率。
平時(shí)使用 WIN 系統(tǒng)，復(fù)制粘貼可是超高頻操作了。
我簡(jiǎn)直無(wú)法想象，要是沒(méi)有這兩個(gè)快捷鍵功能，一組信息要想復(fù)制到其他位置，這操作該有多復(fù)雜。
9. 文案說(shuō)明
告知用戶(hù)當(dāng)前組件的用途是什么，主要用于較復(fù)雜、難理解的功能。
它一般會(huì)在輸入框、單選框、多選框下方，以一行簡(jiǎn)潔的文案顯示。
10. 樣式引導(dǎo)
通過(guò)顏色、大小、紅點(diǎn)/徽標(biāo)等樣式的強(qiáng)調(diào)或弱化，潛意識(shí)地引導(dǎo)用戶(hù)注意力。
11. 即時(shí)反饋
當(dāng)用戶(hù)出現(xiàn)輸入錯(cuò)誤、提交表單時(shí)，提供即時(shí)的友好反饋，能讓用戶(hù)減少錯(cuò)誤操作的幾率。
12. 內(nèi)容預(yù)覽
把用戶(hù)填好的內(nèi)容，在提交前先進(jìn)行預(yù)覽確認(rèn)。
一般電商運(yùn)營(yíng)在發(fā)布商品時(shí)，都希望先看看商品上架效果。
13. 新手幫助
通過(guò)新手引導(dǎo)、示例展示和幫助手冊(cè)等方式，讓初次使用系統(tǒng)的用戶(hù)，快速熟悉和上手功能用途。
總結(jié)
如何才能提升 B 端交互設(shè)計(jì)的用戶(hù)體驗(yàn)，可以從結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效率提升、提示幫助去提升。
結(jié)構(gòu)優(yōu)化：涉及分塊分組、導(dǎo)航優(yōu)化、步驟分解、內(nèi)置交互這 4 種方法；
效率提升：通過(guò)默認(rèn)添置、按鈕輸入、頻次順序、快捷按鍵等功能簡(jiǎn)化交互；
提示幫助：可以用文案說(shuō)明、樣式引導(dǎo)、即時(shí)反饋、內(nèi)容預(yù)覽、新手幫助等方式，給新手提供幫助。
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