前兩天收到了一條后臺留言，可能是我在北京演講現場的某個母嬰實體店老板所留。

其問題跟當天問我的相似至極，她問：三四線城市的母嬰店究竟怎樣才能存活下去，如何才能告別焦慮？

那在今天這篇文章中，我就來聊聊這個話題，也說說我的建議。希望幫助廣大母嬰實體店主出走困境。

先說如何擺脫焦慮吧？

在當下這個市場環(huán)境中，想徹底不焦慮，簡直難如登天。

我自己也時常被焦慮困擾，為創(chuàng)業(yè)方向、公司發(fā)展、孩子學業(yè)等等，想完全不被焦慮侵襲，那是不可能的。

不過我發(fā)現，極度焦慮往往出現在對當下問題或未來趨勢茫然無措的時候。也就是說，只要你清楚未來可能的狀況，并且恰好有一些清晰的應對之法（哪怕還未嘗試），焦慮便能大大減輕。

所以，只要想清楚怎樣活下去、走下去，肯定就能不那么焦慮。

過去我服務過一些母嬰行業(yè)品牌，比如貝親，合生元，澳優(yōu)，親自到市場跟那些連鎖活單體店主，經銷商走訪聊過，所以，還是比較了解。三四線城市的母嬰店若要存活并長久盈利，當下必須從以下幾方面思考和轉變。

第一，心態(tài)上要接受掙慢錢、掙小錢。

就大環(huán)境而言，當前經濟態(tài)勢下，短期內出生率上升希望渺茫，新生兒數量能保持平穩(wěn)不跌已屬不易。

更關鍵的是，未來 10 年中國適合生育的女性人口比例總體呈下降態(tài)勢。這意味著更長時間內，媽媽群體和新生兒群體都是存量市場。從事這類人群的生意，競爭只會愈演愈烈，唯有勝者和適者才能存活。

所以，過去一年賺100 萬，如今或許一年僅能賺 20 萬；曾經一個月賺 10 萬，現在可能一月僅賺 1 萬，對于這種巨大落差，必須坦然接受。

第二，打造專業(yè)店，憑專業(yè)盈利。

要做專業(yè)店，而非集合店（啥都賣，毫無亮點）；要靠專業(yè)掙錢，而非依賴產品掙錢。

所謂的專業(yè)店，就是要有自己的招牌和特色，給顧客留下能解決問題的深刻印象，而非只是一個單純賣貨的店鋪。

比如主打兒童營養(yǎng)保健品，各個階段、各個年齡的兒童保健品應有盡有。而且對于兒童的各種癥狀，比如缺啥營養(yǎng)元素，都心知肚明，能夠給出專業(yè)的建議和營養(yǎng)品指導。

再比如，專攻兒童過敏。像我家孩子就屬過敏體質，早上起來吹點冷風就噴嚏、鼻涕不斷。這種狀況如何處理，該用啥藥，平常該注意啥。

再比如，專注兒童長高長個等等。您得找到一個標簽，能在這方面做得遠超他人、極為專業(yè)。

如此一來，顧客自然就能記住您的店，通過專業(yè)建立信任和差異化，之后再賣其他產品，就輕松多了。

一開始就經營一個毫無特色的母嬰集合店，最終只能在產品豐富度和價格上拼殺，產品越豐富資金投入越大，一味比價格必然走向末路。

所以，強烈建議打造專業(yè)店，若當下您的店沒特色，那必須考慮塑造出特色來。

第三、營造有人情味的店，摒棄性價比路線

單個母嬰店主要做的是熟客生意，屬于社區(qū)店。這和孩子王、愛嬰室等系統(tǒng)店截然不同，它們靠的是品牌和流量。

所以，將人情味做足至關重要，要像對待自家兄弟姐妹一樣對待顧客，切勿過于計較，別只盯著眼前那點蠅頭小利。具體怎么做呢？我給您講兩個社區(qū)店的故事。

一個是我家附近有一家水果店，有天晚上我去買橙子，稱重結束后。老板對我說：您是老顧客了，店里有些香蕉熟透了，賣相不太好，但沒壞，家里人吃絕對沒問題，您要不嫌棄，拿些回去吃。

她這番話，讓我心里瞬間暖了起來，雖說不差這點錢，但人都是有情感的，于是就拿了一些回家。從那以后，我總覺得這家店跟我格外親近，自然而然，我去購買的次數大幅增加。這就是人情味的力量。

還有附近的一家餐館，有次我打包菜回公司，他知道我就兩人，就跟我說：別點4個菜，多了吃不完。哪個菜可以不要，哪個菜更下飯。最后我就點了3個菜。

明明老板能多賣一個菜多賺一份錢，他卻沒這么做。這就是人情味，不是只賺眼前的錢。

社區(qū)店經營的就是信任，關系，人情味。

母嬰店面對的都是媽媽們、奶奶們，都是為了孩子，必須把人情味做足。

所以要全力營造人情味，而非去拼價格。

充滿人情味，即便讓你多賺個五塊八塊，顧客也心甘情愿。這就是情感帶來的溢價。

第四、做好私域，突顯專業(yè)

單個母嬰店做私域，不需要像大品牌那樣繁瑣，進行大量精細化操作。只需抓住私域關鍵動作，堅持不做傷害顧客的行為。私域不僅能留住顧客，防止流失，還能促使他們購買更多其他產品。

這樣的母嬰店做私域，要做到以下幾點：

1）私域ip ，就是更清晰傳遞店主自身的形象，從微信頭像、名字、簽名稍加設計。

2）羅列私域能帶給顧客的好處，不管加好友，還是入群。把價值說清楚就行。

3）合理規(guī)劃私域的日常發(fā)布內容。

4）做好私域顧客的分類和標簽，這一點極為重要，為以后提供精準精細服務。

不管是夫妻店，還是請了員工的店。往后開店，不能像過去粗放運營，還是要學點專業(yè)知識，把店鋪經營好，把顧客運營到位。這是實體商業(yè)必然的發(fā)展趨向，是時代的潮流。

第五、合適時間要做會員

做好上述幾點后，我建議門店推行會員制。不建議做充值會員，那樣容易陷入價格戰(zhàn)，變相犧牲利潤。正如我前面所講，這樣的店要充滿人情味，所以最適合推行付費會員制。

設定一個門檻，大家加入進來，除了享受商品的會員價，還能獲得一些特別的增值服務。

每個開店的老板都有自己的資源、圈子和專長，通過盤點和梳理自身的資源，形成會員服務，能夠讓顧客緊密團結在一起。這樣門店的生意才會更加長久。

好了，上面這 5 點，就是我給三四線母嬰店老板們的生存建議。就像一位網友曾經留言所說，在當今的市場環(huán)境下，開一家店想賺大錢難上加難，但是踏踏實實地、認認真真地經營一家小店，養(yǎng)家糊口并非難事。

雖然現在整體經濟面臨挑戰(zhàn)，生意難賺，但總有能把生意做好的人。

我們都只是大時代中的一粒微塵，大趨勢我們無力改變和左右，重要的是自己能夠看清趨勢，或跟隨能看懂趨勢的人，避免踩坑，提前做好準備，如此便能不再焦慮。

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