作者|陳 杰
宇宙的盡頭是鐵嶺,互聯(lián)網(wǎng)的盡頭是借貸。
對于坐擁數(shù)億流量池的快手,不管金融這條路走得有多艱難,都要繼續(xù)走下去。
近日,由北京快手科技有限公司100%控股的成都快購科技有限公司,全資收購海南眾合云聯(lián)科技有限公司,此前海南眾合云聯(lián)科技是上海盛大保險經紀有限責任公司的控股股東。
這意味著,快手的金融版圖中再添一張保險經紀牌照。
在4個月前,快手還收購了一張網(wǎng)絡小貸牌照。廣州華多網(wǎng)絡科技有限公司將持有廣州歡聚小額貸款有限責任公司的100%股權轉讓給快手旗下的北京云掣科技有限公司,企業(yè)更名為廣州快手小額貸款有限公司。
一路裸奔的快手終于拿到互聯(lián)網(wǎng)金融的入場券。業(yè)內人士認為,此番拿到小額貸款牌照,將改寫快手金融業(yè)務停留在為他人做嫁衣的助貸局面。
多番布局下來,金融這碗飯,快手能順利吃到嗎?
01、金融這碗飯,不是有碗就能吃上的
程一笑接棒宿華以來,快手的金融開疆大刀闊斧,而在此前,快手雖早已將金融視為商業(yè)化的重要一環(huán),但這條氪金之路還是走得艱難。
早在2017年互聯(lián)網(wǎng)小貸興起之時,快手CEO程一笑就申請注冊了老鐵金服商標,涉及電子轉賬、信用卡支付處理、金融信息、金融評估、金融貸款等服務。
隨后自2020年起,快手又陸續(xù)申請了老鐵支付老鐵電商老鐵嚴選等商標,涉及網(wǎng)上銀行、保險信息、金融管理、信用卡支付受理等服務。并于2020年11月收購了支付機構易聯(lián)支付,獲得七龍珠的第一位——支付牌照。
可惜歷時4年,快手還是未能完成老鐵支付的上線。為何有了牌照加持,快手支付仍舊遲遲不能落地?
這與監(jiān)管部門近年來逐漸收緊金融牌照的發(fā)放有關。
對于互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè),最值錢的金融牌照有七個:銀行、保險、基金、證券、消費金融、第三方支付、網(wǎng)絡小貸。其中消金、基金、證券獲取難度較大,集齊這七龍珠是大廠們都夢寐以求的。
獲取龍珠的途徑一種是申請獲取,一種是收購獲取。申請速度慢,一些牌照也束之高閣、不再頒發(fā),直接收購對于錢多的大廠來說,是最直接最快的。
但2020年之后,監(jiān)管部門對收購獲取牌照的大廠審查尤為謹慎,其中就包括快手收購易聯(lián)支付的交易,有媒體報道稱,這筆收購至今尚未獲得監(jiān)管部門的批準。
所以截至目前,快手錢包中的先用后付還是只能為支付寶和微信做嫁衣。
而從快手商城下單情況看,支付渠道只有支付寶、微信和銀聯(lián)。也就是說,快手電商至今都沒有線上線下支付閉環(huán)。
相比抖音前階段斥巨資完成的抖音線上線下支付閉環(huán),快手的電商直播商業(yè)生態(tài)遲遲未能閉合,將流量與用戶留存至站內。
老鐵支付從拿到牌照入場券,到吃上這碗飯,這中間還有許多變數(shù)。
同樣,借貸這碗飯,也不是有碗就能吃上的。
高杠桿就意味著要時刻處于監(jiān)管紅線的邊緣。哪怕如今快手僅作為導流平臺,也不能完全脫身,因為快手在還沒上飯桌前,就已投機為別家提供了就餐場地,用戶差評也燒到了快手身上。
目前快手APP的錢包頁面上,借錢這一板塊還是停留在為第三方導流的助貸模式,共展出洋錢罐、省唄、好會借、360借條和拍拍貸五個第三方借貸服務商。
五個產品的共同點都是最高借款為20萬,依據(jù)個人資質借款范圍不等。借款人需在22歲或23歲以上,借款審批速度快、通過率高。貸款期限最長為24個月,最短可申請分期三個月償還。
從測試來看,點擊立即申請會自動鏈接到對應平臺,完成后續(xù)借款步驟,快手僅作為貸款信息展示服務平臺,貸款產品由貸款服務商獨立運營,快手并不參與貸款產品或服務的實際運營。
快手合作的這五家借貸平臺,已為快手在黑貓投訴上貢獻了高達十二萬條之多的用戶投訴。
洋錢罐、省唄、好會借、360借條和拍拍貸的投訴量分別為8651、28074、677、36044和46992條。其中投訴量最高的為拍拍貸,投訴類別多集中在利息高、利息不透明、暴力催收等。
目前,快手的借款服務并未展示出年化利率,鏈接到第三方平臺(除360借條外)也未標清利率范圍。這具有誤導性的刻意隱藏讓諸多用戶不滿,多位用戶稱快手平臺上的部分借貸利率已經高達36%。
這個數(shù)字是目前各平臺借貸利率的天花板了,要知道,借唄的年利率在3.65%至21.9%之間,都已經是觸碰監(jiān)管紅線了。
02、支付戰(zhàn)爭,互聯(lián)網(wǎng)金融最重要的一戰(zhàn)
既然這條氪金之路舉步維艱,為何大廠們仍對此深陷其中,難以自拔?
當你在研究行業(yè)時,別人已經在用金融控制行業(yè)。金融帶來的杠桿誘惑無人能不心動。
2013年,被業(yè)內成為互聯(lián)網(wǎng)金融元年。余額寶的橫空出世,開啟了一個新的時代。依托于大數(shù)據(jù),迅速崛起的電子商務、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛涉足金融產業(yè),發(fā)展跨界大數(shù)據(jù)金融業(yè)務。傳統(tǒng)金融受到沖擊,金融業(yè)重新洗牌。
正如騰訊當初借由微信紅包偷襲支付珍珠港的宗旨,通過互聯(lián)網(wǎng)服務提升人們生活品質,使產品和服務像水和電一樣融入人們的生活,互聯(lián)網(wǎng)金融的力量之所以能如此驚人,正因為它脫掉了以往金融高級的華服,低調走入尋常百姓人家,悄無聲息地改變著我們的生活。
微信的社交效應恐怖如斯,剛好契合了互聯(lián)網(wǎng)金融的交互效應,如同社交網(wǎng)絡一樣,用戶會受到周圍人群的影響,以至于用戶越來越多。
金融+社交=恐怖如斯。
支付戰(zhàn)爭是打響互聯(lián)網(wǎng)金融大戰(zhàn)的首戰(zhàn),也是最重要的一戰(zhàn)。
2017年3月,湖畔大學開課,彼時的馬云剛度過了一個被微信紅包陰霾籠罩的春節(jié)。但很快他就意識到,這不是支付之間的戰(zhàn)爭,最大的價值在支付后方,微信紅包確實打得我們滿地找牙。不過冷靜下來想,社交媒體可能真的不會為公司帶來價值,能帶來價值的還是數(shù)據(jù)。交易所帶來的用戶行為數(shù)據(jù)才是真正的搶奪高地。
互聯(lián)網(wǎng)巨頭們圍繞支付進行的戰(zhàn)爭,背后實際上是對移動互聯(lián)網(wǎng)未來的爭奪,《螞蟻金服:從支付寶到新金融生態(tài)圈》一書中認為,移動支付被看做移動端最大的入口之一,隨著應用場景的增加,移動支付介入人們生活的方方面面,這意味著,只要鎖定了支付,就在很大程度上鎖定了用戶,所以移動支付成為了互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)中的兵家必爭之地。
互聯(lián)網(wǎng)大廠們憑借巨大的流量入口,讓互聯(lián)網(wǎng)金融有了充分生長的想象空間和磅礴的生長張力,并打通且滋養(yǎng)著各個組織架構,真正構建起一個充滿生命力的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。
快手科技創(chuàng)始人宿華曾說,注意力是互聯(lián)網(wǎng)的核心資源,這正是快手被看見的力量,但是這股力量如果不能流動起來,那就只能是鏡子里頭看花,看得見摸不著。
快手流量在手,就差能攪動一江春水的變現(xiàn)者。
流量變現(xiàn)是快手的主要問題,而金融和廣告業(yè)務是流量變現(xiàn)的通用方式。知名經濟學者盤和林如是直接道出快手選擇金融之路的緣由。
除了打通自身平臺,第三方支付早已不僅僅是最初的互聯(lián)網(wǎng)支付,社交網(wǎng)絡和本地生活的注入,讓其已覆蓋線上線下,線上支付與電商結合,而線下支付的應用場景愈加細分和充滿想象。
反之,支付也能幫助企業(yè)從線上觸達至線下市場空間,互聯(lián)網(wǎng)和線下商業(yè)的銜接因為金融而更緊密。
如今,隨著抖音和美團兩大巨頭愈演愈烈的本地生活之爭,讓本地生活已經逐漸脫離了賽道的定義,它龐大的經濟效益,已是互聯(lián)網(wǎng)大廠們不得不攻占的必經之地。
據(jù)快手2023年財報數(shù)據(jù)顯示,四季度電商業(yè)務GMV同比增長29.3%,達到4039億元,全年GMV規(guī)模超過1.18萬億;本地生活業(yè)務日均支付用戶數(shù)在2023年四季度環(huán)比提升超40%,顯示出強勁的增長勢頭。
線上與線下業(yè)務增長都表現(xiàn)強勢,這讓人不禁想象,只需分得支付的一杯羹,快手久旱逢甘露的增長將是驚人的。
不管是否要撬動平臺金融的巨大力量,眼下的快手有著最為急于出手的客觀原因。在支付領域,快手一直在為他人做嫁衣,深深有種給房東打工的無力感。
電商業(yè)務需要安全、高效的結算支付來承載和消化巨額交易,而無支付牌照很容易觸及央行明令禁止的二清紅線。氣人的是,快手每掙一百塊錢,就要交給第三方支付商高達1.7元的手續(xù)費。
據(jù)快手財報披露,2023年快手的電商商品交易總額達到1.18萬億,其中支付渠道手續(xù)費高達25.69億元,上一年這個數(shù)字還是19.46億元,同比增幅高達32.42%。
你越努力,房東的退休金越高。
03、集齊七個是否就可以召喚神龍
支付與借貸,是互聯(lián)網(wǎng)兩只抓錢的手。也是快手金融布局的兩大版圖。
窮人干到死也不可能追上錢生錢的速度,這世界上最簡潔的賺錢方式就是用錢賺錢,所以企業(yè)最后大多去搞金融。
極點商業(yè)此前提到過,誰也沒想到多用花唄竟用出了一個萬億估值的金融科技巨頭。
基于大數(shù)據(jù)的征信與風控體系以及互聯(lián)網(wǎng)貸款的模式,為小微企業(yè)融資、個人網(wǎng)貸完美解決了傳統(tǒng)金融的限制。少了傳統(tǒng)銀行的束縛,互聯(lián)網(wǎng)小貸直接原地起飛。上市前夜,螞蟻集團的估值一度高達2.1萬億元,號稱全球最大的獨角獸。
如今各類App中都被塞滿了申請借款入口,而流量最強的短視頻平臺無疑是最容易輸送借貸的平臺。
成功路徑的驗證和平臺優(yōu)勢,都讓快手承接了眾多期待。
據(jù)快手財報顯示,2023年,快手平臺用戶規(guī)模與社交互動氛圍持續(xù)加強,第四季度平均月活躍用戶同比增長9.4%,首次突破7億規(guī)模。以下沉市場用戶為主的7億規(guī)模,放貸業(yè)務在其中激發(fā)的力量將難以想象。
有了牌照門票,不僅是對其投資人、二級市場的振奮,快手更能拓展自營消金業(yè)務,業(yè)內人士預計快手的動作將會提速,金融科技專家蘇筱芮表示,拿到小貸牌照以后,預計快手將進軍消費金融類業(yè)務,參照互聯(lián)網(wǎng)流量巨頭們的既有路徑,將其包裝為快手分期等貸款產品或是快手月付等信用支付類產品,從而在金融領域謀求更大的規(guī)模增長。
但目前看來,快手支付、網(wǎng)絡小貸和剛拿下的保險牌照還處于降落階段,距離落地還時日漫長。
監(jiān)管部門對支付收購遲遲不松口,連基礎的支付尚且如此不明朗,那么,快手小貸與快手保險落地是否會更加前景堪憂?
不過,眼下對于快手來說,也許還有比落地更值得擔憂的。
高利潤與危機總是相伴隨的。
螞蟻金服早已以身試險,上市前夜被緊急叫停,不得拆分大象變螞蟻,監(jiān)管紅線隨時會收緊平臺的錢袋子。
目前尚處于降落階段的快手,就已然是危機四伏。
雖然快手僅作為借貸的中轉站,但卻曾被媒體爆出,有兩頭吃的嫌疑,一邊為金融機構和助貸平臺提供貸款導流,一邊則為網(wǎng)貸逾期的用戶提供服務。
所謂服務,即是近兩年迅速崛起的黑色產業(yè),也是當下的風口產業(yè)——反催收。
在暴力催收的背景下,反催收生意也應運而生。在各大平臺上,以催收/反催收、債務優(yōu)化為關鍵詞,即可搜索出大量同類型視頻、主播。相關視頻留言多為逾期借款人的求助信息。
小編在快手平臺搜索反催收,雖然平臺提示請通過合法手段處理債權債務問題,但仍出現(xiàn)大量相關視頻。其中一位名為野哥咨詢的博主位于前排推送。
這一條反催收違法的視頻下卻有多位逾期用戶的求助信息,信用卡協(xié)商二次逾期會有什么后果、支付寶即將二次逾期近十萬,會被起訴執(zhí)行房產嗎。
他們利用借款人逾期的恐懼、焦慮心理,招攬客源,教唆借款人惡意投訴或有償代理投訴、協(xié)商還款等,最終達到減免息費、本金、甚至索賠等目的。
據(jù)快手相關工作人員分析,此類賬號作品大多為套模板批量制作,有時候視頻和直播根本不是一個人。此類團伙名義上傳播知識,實質是通過付費入會、有償賣課盈利。
平臺的算法機制成為他們獲取精準客源的工具。
然而,不只是從借款人身上賺取傭金,有的團伙甚至兩頭吃,還會通過倒賣用戶數(shù)據(jù)、兜售克制反催收方案等反復收割債務人和債權人。
盡管快手官方早在2020年6月就啟動了付費反催收內容專項整治行動,時隔半年也效果顯著,平臺累計處置違規(guī)賬號1989個,其中永久封禁賬號559個。但目前看來此類內容仍是死灰復燃,不禁讓人懷疑快手對此態(tài)度是否有些模糊。
除反催收以外,回款率也是快手另一危機。
根據(jù)2019年《中國消費年輕人負債狀況報告》,在中國年輕人中,總體信貸產品的滲透率已經達到86.6%,實質負債人群約占整體年輕人的44.5%。近一半的年輕人都在花著明天的錢。
年輕人深陷其中,以貸養(yǎng)貸、越陷越深。近年來經濟下行,小額貸款回款率有降低趨勢,相比其他平臺,快手的回款率更讓人擔憂。早前就有媒體稱,快手的客戶還款能力不足。
由快手的下沉市場來看,這并不意味。在用戶構成中,快手主要用戶收入低、年齡低、學歷低,以三四線城市年輕人、農村用戶、中學生居多,這一類人群抗金融風險能力偏低。
這就意味著快手的金融落地還要面臨比其他大廠更多的風險與艱難。
種種跡象表達,快手有賺錢的心,但并未給韭菜們提供健康的借貸環(huán)境。如果后期快手上架老鐵支付、快手月付等信用支付類產品,對于消費者無疑會更方便,多了一種支付選擇。但如果是借貸類產品,7億規(guī)模的下沉市場,不免讓人為快手的借貸安全與合規(guī)擔心。如何建立能抵抗風險的信用體系,如何規(guī)范產品利率、回款率,都是快手不能回避的問題。
集齊七個是否就可以召喚神龍,對于快手來說還是個未知數(shù),最終召喚的也可能是屠龍者。
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