相信本怪盜團的讀者大部分接受過高等教育，其中不乏名校畢業(yè)生。我們不妨回憶一下，自己的學生時代，最盼望從事什么職業(yè)？畢業(yè)后實際從事的又是什么職業(yè)？答案一定很多，但是萬變不離其宗，其中大部分應(yīng)該屬于所謂專業(yè)白領(lǐng)崗位。

十多年前我讀書的時候，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)尚不流行，商學院的學生最想去的第一是金融業(yè)，第二是管理咨詢業(yè)，第三是大型外企或國企的管理培訓生崗位。去四大會計師事務(wù)所做審計或稅務(wù)咨詢也是一條通行的道路，因為四大招人較多且解決戶口。當時如日中天的房地產(chǎn)行業(yè)也吸納了一些名校畢業(yè)生，其中大部分不是去賣房子或設(shè)計房子，而是從事戰(zhàn)略、投資、商業(yè)分析和企業(yè)管理工作。

上面提到的職業(yè)有什么共同點？它們都屬于專業(yè)服務(wù)業(yè)，或者綜合性企業(yè)內(nèi)部的專業(yè)服務(wù)崗位。所謂專業(yè)服務(wù)(Professional Service)的范圍可大可小，廣義上可以連企業(yè)軟件乃至消費互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)都包含進去。這些行業(yè)具備如下共同點：

既不屬于第一產(chǎn)業(yè)（農(nóng)業(yè)、采掘業(yè)），也不屬于第二產(chǎn)業(yè)（制造業(yè)），只可能屬于第三產(chǎn)業(yè)（服務(wù)業(yè)）。

所謂專業(yè)，既包括服務(wù)本身的專業(yè)性，又包括從業(yè)者的專業(yè)性：擁有本科學歷是基本門檻，大部分從業(yè)者擁有研究生學歷，很多還是專業(yè)組織的成員。

專業(yè)服務(wù)機構(gòu)是高智力人力密集型組織，最大的財富是其員工的智力。對某些機構(gòu)而言，資本、設(shè)備等也很重要，但最重要的還是人。

提供的服務(wù)價格比較貴，客單價比較高。在扣除所有非人力成本以及公司利潤之后，仍能給員工發(fā)上一筆不菲的工資，盡管員工還是不一定滿足。

在發(fā)達國家，專業(yè)服務(wù)業(yè)的象征是醫(yī)生和律師，哪怕沒有接受過高等教育的人也知道它們是受人尊敬、收入豐厚的職業(yè)。杜琪峰導(dǎo)演的電影《黑社會2：以和為貴》當中，古天樂扮演的男主角身為香港著名黑幫的老大，卻憧憬著讓自己尚未出生的兒子將來做醫(yī)生、做律師。當外人建議他把黑幫老大的職位傳給子孫時，他深受刺激，嘴里念念有詞：不，我的兒子是醫(yī)生，我的兒子是律師……其實，香港也好，美國、西歐也好，只要是深受西方文化影響的地區(qū)，誰不想讓自己的兒子成為醫(yī)生或律師？除此之外，去華爾街做金融，同樣是高收入且受人尊敬的職業(yè)，不過他們的工作與一般人距離太遠，從非專業(yè)的角度不太好理解，遠不如醫(yī)生和律師那樣直觀、貼近人群。

專業(yè)服務(wù)機構(gòu)的門檻是什么？個人從事這一行所需的資源稟賦又是什么？這兩個問題其實是同一個問題。大部分專業(yè)服務(wù)行業(yè)存在牌照限制，例如律師事務(wù)所要持牌，律師個人也要持牌；醫(yī)生、會計師、金融從業(yè)者就更不用說了。牌照制度一方面是方便監(jiān)管和事后追責；另一方面則是為了確保從業(yè)者具備基本的勝任能力。在發(fā)達國家，除了醫(yī)療之外的大部分專業(yè)服務(wù)業(yè)，牌照管理其實不太嚴格，行業(yè)競爭主要還是遵循市場化機制，持牌只是一個基本底線而已。

 

 

除了牌照和一定程度的資本之外，最重要的門檻就是所謂專業(yè)知識了。專業(yè)知識不等于創(chuàng)造力，甚至可以與創(chuàng)造力完全無關(guān)?！缎ど昕说木融H》有一個經(jīng)典場景：肖申克監(jiān)獄的獄警在屋頂平臺上埋怨繳稅負擔太重，男主角安迪馬上想到了合法降稅方案，以此贏得了獄警的感激和幾箱冰啤酒。安迪入獄之前是銀行家，不是稅收顧問，但同樣很熟悉稅法。問題在于，他是依靠創(chuàng)造力給獄警解決問題的嗎？不如說是依靠記憶力以及純粹的經(jīng)驗。一言以蔽之：行活兒。

按照韓愈《師說》的觀點：聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻。在專業(yè)服務(wù)業(yè)，知識的價值首先是形成信息差，我知道、你不知道；其次是形成熟練度，做的次數(shù)多了就形成所謂條件反射。時間久了，從業(yè)者會慢慢發(fā)現(xiàn)，知識其實并非最重要的門檻，在漫長從業(yè)過程中形成的人脈關(guān)系和個人品牌才是。歸根結(jié)底，任何服務(wù)業(yè)都是在跟人打交道，路邊咖啡館里端盤子的侍應(yīng)生是如此，寫字樓高層辦公室里發(fā)號施令的大律師也是如此。但是，只有金字塔頂端的人才有資格、有條件建立錯綜復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)，金字塔中基層的廣大打工人仍然是依靠著所謂知識養(yǎng)家糊口。

毫無疑問，AIGC的普及將對整個專業(yè)服務(wù)業(yè)，尤其是其中的中基層打工人構(gòu)成嚴重沖擊。其實早在當代深度學習技術(shù)誕生之前，IBM就試圖以Watson AI解決方案替代一部分醫(yī)生。由于美英等發(fā)達國家的醫(yī)生一直短缺、醫(yī)療系統(tǒng)不勝重負，大部分醫(yī)生其實是歡迎這種替代的，只是IBM未能做到而已?，F(xiàn)在，經(jīng)過一定程度的調(diào)教，ChatGPT完全可以向用戶提供初級的財務(wù)、稅務(wù)、法律乃至醫(yī)學方面的建議，唯一的缺點是它無法為自己的建議負責。等到AI相關(guān)的法律體系更加完善了，二次開發(fā)的垂類應(yīng)用更加普及了，AIGC真的有可能讓很多人丟掉飯碗。

在十多年的金融機構(gòu)從業(yè)經(jīng)歷中，我親眼目睹了信息科技是如何沖擊這個古老而傲慢的行業(yè)的。整個金融業(yè)利潤最豐厚、從業(yè)人員待遇最高的是資本市場相關(guān)業(yè)務(wù)（經(jīng)常被外界統(tǒng)稱為投行，盡管投資銀行只是其中很小的一塊），包括投資銀行、銷售交易、研究、資產(chǎn)管理和財富管理，等等。從20世紀后期到21世紀初，它們逐一感受到了信息科技帶來的壓力：

證券交易的電子化開始于1970年代?，F(xiàn)在，線下實地的證券交易幾乎已經(jīng)絕跡，需要人工干預(yù)的電子交易占比也越來越少。資本市場的交易額在猛烈增長，金融機構(gòu)收取的傭金率和價差卻越來越低，能提供的差異化服務(wù)也越來越少。

證券研究在2000年代以前是一項利潤豐厚的業(yè)務(wù)，但隨著監(jiān)管收緊以及互聯(lián)網(wǎng)帶來的信息透明化，現(xiàn)在研究業(yè)務(wù)已經(jīng)只賺吆喝不賺錢了。無論在時效性還是深度方面，金融機構(gòu)研究部的影響力都已經(jīng)落后于互聯(lián)網(wǎng)化的財經(jīng)媒體。

狹義的投資銀行，即證券發(fā)行和并購業(yè)務(wù)，總體上還是利潤豐厚，但也大不如前。投資者對公司的估值方法日趨多元化，金融機構(gòu)的定價權(quán)已經(jīng)聊勝于無——2004年8月，谷歌的IPO第一次采用了在線拍賣的定價機制。金融機構(gòu)從投行交易中收取的傭金比例也越來越低。

資產(chǎn)管理和財富管理，即所謂買方業(yè)務(wù)，是近年來金融機構(gòu)競相追逐的業(yè)務(wù)，因為它們能帶來穩(wěn)定的收入流。但是，買方業(yè)務(wù)也被互聯(lián)網(wǎng)深刻改造了，歐美的金融科技公司，有很大一部分就是與信息科技深度融合的資產(chǎn)管理和財富管理公司。

AIGC的普及可能是壓死駱駝的最后一根稻草。以當前國內(nèi)發(fā)展很快的財富管理，包括私人銀行、信托和家族辦公室等業(yè)務(wù)來說，客戶最需要的第一是理財知識和建議，第二是獲得高效的投資工具。AIGC能夠比較高效地滿足第一個需求。對于那些資產(chǎn)規(guī)模不太大的入門級客戶來說，基于AI大模型微調(diào)后的聊天機器人足夠滿足需求了，或許還能節(jié)約一些費用。要知道，金融業(yè)已經(jīng)是傳統(tǒng)上技術(shù)含量最高的專業(yè)服務(wù)業(yè)了，如果金融業(yè)都被沖擊成這個樣子，其他專業(yè)服務(wù)業(yè)又會如何？

不要誤會，金融業(yè)不會消失，會計、稅務(wù)、法律、醫(yī)療服務(wù)行業(yè)也不會。只要需求存在，供給就必須被創(chuàng)造出來，區(qū)別是由誰來創(chuàng)造——人類，還是AI？在歷史上，無數(shù)的行業(yè)都出現(xiàn)過人類被自己創(chuàng)造的機器替代的情況。電話系統(tǒng)誕生之初曾是典型的勞動密集型行業(yè)。數(shù)十位乃至數(shù)百位接線員坐在電話交換機前方，一邊用耳機收聽用戶的請求，一邊通過插線拔線來實現(xiàn)其請求。這種畫面直到第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束時還存在！另一個典型案例是電梯操作員，早年的電梯是需要人工操作的；隨著自動化程度的提升，操作員的主要職責變成了維護秩序和安全，然后逐漸消失?，F(xiàn)在只有在醫(yī)院或少數(shù)涉密場所才能看到電梯操作員了。

雖然電話接線員和電梯操作員看起來技術(shù)含量不高，但是在誕生之初，算得上不折不扣的專業(yè)服務(wù)崗位。因為早年的電話交換機和電梯都是十分精密的電氣設(shè)備，需要一定的培訓方能掌握。而且由于設(shè)備價格昂貴，沒有企業(yè)敢把它們交到自己信不過的員工手里，無形中提高了入門門檻。進入20世紀，從事電話接線員職業(yè)的大部分是女性，這個職業(yè)對一般女性而言是很好的就業(yè)選擇，甚至在一定程度上促進了婦女解放和男女平權(quán)。最終導(dǎo)致它消失的是信息科技——程控電話交換機不再需要接線員，所謂程控，就是計算機程序控制的意思。電梯操作員的命運與其相仿，現(xiàn)在的電梯在本質(zhì)上都是程控電梯。

具體到當代的專業(yè)服務(wù)業(yè)，我們可以說：自動化交易程序替代了一大部分證券交易員；網(wǎng)上銀行和手機銀行替代了許多銀行柜員；內(nèi)容推薦算法替代了許多專業(yè)編輯；財務(wù)軟件替代了相當一部分財務(wù)工作者。不過，替代這個說法太片面了，因為傳統(tǒng)的計算機程序還是需要人來操作，而且對自然語言的理解能力有限。所以，它們對專業(yè)白領(lǐng)的輔助作用要大于替代作用。幸存到計算機時代的白領(lǐng)崗位，都是沒那么容易被徹底替代的。

 

然而，AI大模型跟以前所有的計算機程序都不一樣：它能理解自然語言，能執(zhí)行生成任務(wù)，能搜羅并利用大量人類知識；現(xiàn)在它還具備了多模態(tài)和長文本理解能力。它固然也可以給專業(yè)白領(lǐng)打輔助，但是自身完全具備打C位的能力，甚至可以既打C位、又打輔助。就連信息科技行業(yè)自身都感受到了AIGC的壓力，昔日屢次震動其他傳統(tǒng)行業(yè)的計算機程序員們，現(xiàn)在自己也面臨著來自AIGC的大地震。我們目前還處于AIGC發(fā)展的初級階段，從2017年Transformer技術(shù)誕生至今才只過去短短數(shù)年。再過上五年、十年，大幅增強的AIGC工具肯定更能勝任打C位的使命，數(shù)以萬計的專業(yè)白領(lǐng)工作者將不可避免地迎來一波洗牌。

那將意味著什么？大規(guī)模失業(yè)，又一批專業(yè)從朝陽淪為夕陽？整個社會需要的勞動人口大幅下降？或者人類干脆不需要再工作了？這些可能性固然不容忽視，不過我們總得考慮一些其他可能性：西方諺語云上帝給你關(guān)上一道門，必然會為你打開一扇窗，AIGC導(dǎo)致的白領(lǐng)結(jié)構(gòu)性失業(yè)，會不會只是又一次產(chǎn)業(yè)革命的導(dǎo)火索，丟掉工作的人終究會在其他行業(yè)找到新的工作？

如果一定要尋找一個吸納就業(yè)的新興行業(yè)，或者說對打工人比較安全的行業(yè)，我首先想到的就是那些激勵人、感動人、與人分享喜怒哀樂的行業(yè)。我們是人類，人類是一種同時具備復(fù)雜智慧和感情的哺乳動物，更喜歡與同類交流。2024年4月，山姆·奧特曼在斯坦福大學的演講中提到：人類始終更喜歡人類，哪怕現(xiàn)在AI下棋水平已經(jīng)全面超過人類了，人類還是更喜歡看人類下棋。他提到了一些反例，比如青少年更喜歡跟AI而不是心理醫(yī)生討論自己的心理問題；這倒是可以理解的，畢竟心理問題涉及太多的個人隱私。

記得多年以前，虛擬偶像(Vtuber)技術(shù)誕生之時，一些投資者十分興奮，認為將徹底改變演藝圈乃至整個泛娛樂產(chǎn)業(yè)的格局。因為娛樂行業(yè)高度依賴明星，許多影視公司本質(zhì)上是在給明星打工；直播行業(yè)也是如此，大主播可以凌駕于公會乃至平臺之上。若能用虛擬偶像替代人類，無疑對資本方非常有利！很多公司都對投資者講過這樣的故事，引發(fā)了相當廣泛的共鳴。

結(jié)果如何呢？時至今日，虛擬偶像確實取得了很大發(fā)展，一些頭部虛擬偶像也確實日進斗金——可是離替代人類還差得遠。在秀場直播、游戲直播和電商直播這三大直播賽道上，最賺錢和最有影響力的主播仍然是人類。在演藝圈就更是如此了，以初音未來、洛天依為代表的虛擬歌姬沒有造成任何根本性變革。那些成功的虛擬偶像的粉絲總是熱衷于尋找中之人，即虛擬主播的聲音、動作提供者。他們貌似喜歡上了一個科技制造的數(shù)字化形象，真正喜歡的卻是數(shù)字之下的人類心靈。假如虛擬偶像背后的資本竟敢撤換中之人，就要冒著粉絲大規(guī)模流失的風險。

人類的獨特性或曰不可替代性，到底體現(xiàn)在哪里？莎士比亞在《哈姆雷特》當中如此贊頌人類：人類是多么了不起的杰作！多么高貴理性的！多么偉大的力量！多么優(yōu)美的儀表，多么文雅的舉動！在行為上多么像一個天使，在智慧上多么像一個天神！宇宙的精華，萬物的靈長！那是16世紀，工業(yè)革命尚未發(fā)生，人類尚未釋放出改天換地的巨大科技力量，但是人類創(chuàng)造的文明已經(jīng)足夠輝煌了。此后的幾百年，人類在文化和科技領(lǐng)域均取得了巨大的成果，也制造了慘烈的災(zāi)難；關(guān)于人類作為一個整體是否可以替代的討論，經(jīng)歷兩次世界大戰(zhàn)而愈演愈烈。人類親手創(chuàng)造的文明世界，是否終將導(dǎo)致人類自身被淘汰出局？這個問題既是功利層面的，也是哲學層面的。我們知道，在自然界的進化過程中，任何物種皆非不朽。

AI是不是人類親手創(chuàng)造出來的自身的替代者？不是替代某個人、某一群人，而是替代絕大多數(shù)人，甚至所有人？對這個問題，我想援引威廉·福克納(William Falkner)接受1950年諾貝爾文學獎時的演講，這是我最喜歡的演講之一：

我拒絕接受人類有結(jié)局。你可以輕易地說，人類是不朽的，僅僅因為他可以存在下去：在世界末日的血色黃昏，最后的鐘聲逐漸從浪潮洶涌的小小礁石上空褪去，即便在那種情況下，人類渺小而永無休止的聲音還是會一直訴說下去。我拒絕接受這種前景。我認為人類不僅會存在下去，還會勝利。他是不朽的，不是因為萬物之中只有他具備永恒的發(fā)言權(quán)，而是因為他有靈魂，具備同情心、犧牲和忍耐力的精神。詩人、作家的任務(wù)就是去寫這些東西。他們的權(quán)力就是振奮人心，讓人類回想起在過去的歲月里，勇氣、榮譽、希望、自豪、同情心、憐憫和犧牲曾經(jīng)給他帶來何等光榮，由此幫助人類存活下去。詩人的聲音不應(yīng)該僅僅是人類的記錄，而應(yīng)該是幫助人類存在和獲勝的支柱、棟梁。

福克納在世時，信息科技革命尚在初始階段。當時對于人類未來的懷疑，主要是出于對核武器和下一次世界大戰(zhàn)的恐懼。倘若?？思{今天還活著，AIGC浪潮應(yīng)該也不會改變他對人類命運的看法。人類有靈魂，有勇氣、榮譽、希望、自豪、同情心、憐憫和犧牲精神，這些精神不僅幫助人類存活，也是人類的光榮所在。人類之中有敗類，不是所有人都具備上述精神，但是作為一個整體的人類是不朽的。

我想，這就是人類更喜歡與人類打交道的根本原因。與自己的同類相處時，我們知道對方有感情有思想，餓了想吃飯，困了想睡覺，渴望被愛，被傷害了會疼。每當我們對對方施加感情，對方大概率會反饋感情。在這個寒冷空虛的宇宙中，主要由巖石和巖漿構(gòu)成的星球上，我們彼此取暖、互相傾訴和理解，建立了一個小小的溫暖之家。我們基于硅片和金屬導(dǎo)線創(chuàng)造出來的東西很偉大，能在幾秒鐘之內(nèi)完成我們要花幾天還不一定做得到的任務(wù)，但它們依舊是寒冷的。它們表面上具備的那點溫度來自對人類的模仿，而且是人類手把手教會的。

可是人類不知道自己為什么去愛，為什么有榮譽感，為什么富于同情心，為什么為他人犧牲自己。作為個體的人類，經(jīng)常做一些完全無利可圖的傻事：我偏要勉強，雖千萬人吾往矣，在真理面前我半步也不會退讓。人類其實一直就不喜歡自己所生存的世界，有些人選擇逃避它，選擇改造它，還有些人選擇超越它。改造和超越的難度都遠遠高于逃避，也高于簡單的適應(yīng)，人類為什么要做出如此吃力不討好的選擇呢？這究竟是生物的本能，是人類在漫長歲月中形成的潛意識，還是像?？思{描述的那樣——人類真有靈魂？如果一個老師不知道自己的技巧究竟是怎么回事，他如何把這種技巧教給學生？AIGC就是那個學生。

在經(jīng)典科幻電影《終結(jié)者2》當中，施瓦辛格扮演的終結(jié)者是一具安裝了神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)CPU的人型機器人（當時的編劇不可能預(yù)料到現(xiàn)代神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的算力基礎(chǔ)是GPU而不是CPU）。終結(jié)者為了拯救年幼的約翰·康納而來，他擅長戰(zhàn)斗，但是無法理解人類的感情。當約翰流淚時，他會問：你的眼睛怎么了？在影片的結(jié)尾，為了切斷敵人的追蹤線索，終結(jié)者決定自我犧牲，沉入高溫鋼水之中。約翰再次流淚了，這一次終結(jié)者終于明白了。他一邊擦去約翰的淚水，一邊說：我現(xiàn)在知道你為什么流淚了，但這是我永遠做不到的事情。

AI有一天能學會流淚嗎？即便有那么一天，離我們也非常遙遠。在那之前，我們應(yīng)該珍視自己身為人類的一切優(yōu)點或弱點。只要我們意識到身為人類的特殊性，總歸能在所謂AI霸權(quán)之下找到新的出路——這當然是過度樂觀的說法，可是按照資本市場的一句俗話，悲觀者往往正確，樂觀者最終得勝。哪怕沒有任何過硬的理由，我們也必須在人類未來的問題上保持樂觀；何況我們確實有過硬的理由。

本文摘自互聯(lián)網(wǎng)怪盜團新書《巨浪：生成式AI的史詩與現(xiàn)實》第六章，有少量改動和刪節(jié)。

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