01

不懂得私域運(yùn)營，等于少了一條腿走路

在談?wù)搩?yōu)化師怎么做私域之前，我們需要明確為什么越來越多的廣告主會(huì)重視私域運(yùn)營呢？

簡單來說，公域廣告投放是流量的主要來源，但是畢竟那是需要用金錢去累積起來的，而私域的流量是屬于自己的，并不需要額外花錢去進(jìn)行推廣。

私域的成交比如增購、復(fù)購，裂變轉(zhuǎn)化，這些高了，那整體核算下來的營銷成本就是降低，而且私域還有助于提升品牌忠誠度，所以企業(yè)主都很需要私域這種營銷方式。

而有了私域的企業(yè)其實(shí)會(huì)更懂得公域的重要性，私域池里的會(huì)員難免會(huì)有流失，想要擴(kuò)充會(huì)員最直接的方式就是公域廣告的投放轉(zhuǎn)化。

所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)，私域本身與公域就是相互幫助、共進(jìn)共退的關(guān)系。

作為廣告優(yōu)化師如果只從廣告角度思考問題，而忽視私域與公域的聯(lián)動(dòng)，很容易造成投放策略的割裂等諸多問題。

1、難以提高投放精準(zhǔn)度。私域其實(shí)也是人群標(biāo)簽化的運(yùn)營模式，每個(gè)沉淀到私域的用戶，本身客戶的精準(zhǔn)受眾，除了通過廣告方式，很多私域的用戶也可以通過社群活動(dòng)，老客推薦，直播推廣等多種形式而來，那這些人也是精準(zhǔn)受眾，但不在廣告投放的范疇內(nèi)，因此不了解他們就是無法做到更高程度的精確。

2、缺少了私域的認(rèn)知會(huì)造成很多資源的浪費(fèi)，因?yàn)閱渭儚膹V告角度出發(fā)會(huì)造成私域和公域在投放策略上的割裂，只從單緯度而不是整體去思考投放策略，那自然會(huì)有續(xù)道資源不被利用，造成浪費(fèi)。

3、與客戶之間難以達(dá)到客情關(guān)系的深入，客戶一定是站在行業(yè)全局的維度去思考目標(biāo)與結(jié)果，而你只能從廣告角度出發(fā)，就自然和客戶的視角有差距，那就很難得到客戶的青睞。

4、數(shù)據(jù)分析的維度也會(huì)有偏頗，缺少對私域數(shù)據(jù)的了解，你的分析就會(huì)被局限在廣告?zhèn)?。?dāng)然，你也算是完成了自己本分的工作，但同時(shí)也只是不完整的解析，對今后的投放來說，很可能就有無法預(yù)計(jì)的波動(dòng)，都是因?yàn)榉治霾粔蛉娑斐傻摹?/p>

02

善用私域玩法，為廣告投放破圈

其實(shí)私域的玩法并不難理解，作為一個(gè)普通的消費(fèi)者，我們平時(shí)也時(shí)常有接觸到各類私域的場景，比如你會(huì)關(guān)注公眾號，會(huì)加社群，會(huì)進(jìn)小程序點(diǎn)奶茶，會(huì)看直播等等，都是私域玩法的展現(xiàn)，再熟悉不過了。

那我們怎么去利用這些內(nèi)容背后的結(jié)果為自己帶來優(yōu)勢呢？

1、抓取精準(zhǔn)用戶。

正如上文所說，其實(shí)私域的用戶沉淀來源豐富，而這些用戶本身一定是受眾人群，私域運(yùn)營通過對于基礎(chǔ)信息、消費(fèi)習(xí)慣、興趣愛好、購買偏好等多個(gè)維度的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，將人群標(biāo)簽化，因此這些人群的信息在廣告投放人群分析中同樣受用。

我們可以利用這些人員來創(chuàng)建人群包，作為投放的參照，找到相似人群。

那精準(zhǔn)程度與你自己的廣告投放的回傳來說，就是更有利。越來越多的客戶其實(shí)都明白這個(gè)點(diǎn)，所以會(huì)主動(dòng)希望廣告和私域能緊密合作，用私域的數(shù)據(jù)為廣告做鋪墊。

2、創(chuàng)意內(nèi)容的拓展。

現(xiàn)在廣告投放很需要卷創(chuàng)意卷素材，私域的創(chuàng)意可以為我們帶來很高的參考價(jià)值。私域的玩法里很多方面也需要?jiǎng)?chuàng)意的加持，比如小程序商城就需要店鋪裝修，直播間也需要場景布置，包括很多社群的海報(bào)制作都是離不開創(chuàng)意內(nèi)容的。

而廣告作為前端投放，更接近消費(fèi)者大眾，在創(chuàng)意中的人物形象，色系，排版，或者是短視頻素材里的內(nèi)容場景等都可以借鑒私域的創(chuàng)意元素，這樣不僅僅自己做創(chuàng)意更多思路，也能形成前后鏈路的統(tǒng)一性，用戶看了也更容易被吸引。

3、優(yōu)化投放策略提升廣告投放效率。

當(dāng)你了解了私域，把前后鏈路串聯(lián)起來，你對廣告投放的方案策略就會(huì)有更完整的考慮。

舉個(gè)例子，之前我們遇到一個(gè)服飾行業(yè)的客戶，起初我們廣告投放和私域運(yùn)營都是各管各進(jìn)行的，很多時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)明明投放成本還不錯(cuò)，客戶卻一直不滿意，對我們投放策略也總是諸多詬病，優(yōu)化師在自己的賬戶里怎么研究都找不出原因，后來才得知是運(yùn)營優(yōu)化師在策略里從沒聯(lián)動(dòng)私域的ROI，只考慮廣告部分，讓客戶覺得片面。

后來我們內(nèi)部重新調(diào)整，在定制投放策略前，先會(huì)獲取私域相關(guān)數(shù)據(jù)與營銷活動(dòng)方案，在投放人群選擇時(shí)會(huì)參考粉絲畫像，在設(shè)置預(yù)算時(shí)也會(huì)考慮整體成本，素材的產(chǎn)出也與私域中的創(chuàng)意配合呼應(yīng)，由此改變之后提出的策略，客戶非常滿意，后續(xù)的對接也更加得心應(yīng)手。

可見對于私域的掌握一定能有助于對策略優(yōu)化，幫助提高投放效果。

4、讓客戶信服于你。

客戶信任的來源很大程度是對你專業(yè)的肯定。的確，你只是一名廣告優(yōu)化師，你不了解廣告以外的知識一樣可以完成工作，但是在客戶眼里掌握全鏈路，專業(yè)性就是有差異的，客戶信任度的一個(gè)非常重要的標(biāo)準(zhǔn)就是對你專業(yè)知識相關(guān)拓展的考量。

因此通過在和客戶溝通過程中展現(xiàn)你對前后鏈路都掌握的信息，加上策略上融于私域的相關(guān)數(shù)據(jù)維度，無形中展示給客戶你對這個(gè)行業(yè)的全鏈路都通曉并能加以應(yīng)用，客戶對你的專業(yè)度感受就能大幅提升，在項(xiàng)目中占據(jù)更多主動(dòng)權(quán)。

03

掌握全鏈路，讓你的優(yōu)化師道路更通暢

綜上所述，我們應(yīng)該可以發(fā)現(xiàn)，其實(shí)私域的玩法對我們來說既不難掌握，又能收益良多，可以在脫開優(yōu)化師常規(guī)工作的領(lǐng)域去實(shí)現(xiàn)對優(yōu)化工作的幫助與提升，因此確實(shí)是我們每位運(yùn)營都值得去學(xué)習(xí)和研究的。

希望各位優(yōu)化師都能積極去破圈創(chuàng)新，讓自己的全方位能力更上一層樓。