京東雙11期間，選擇楊笠作為代言人的營銷決策引發(fā)了廣泛的輿論風波。這場風波不僅導致大量用戶退款、退單，還使京東陷入了男性用戶反感、楊笠粉絲質疑的雙重夾擊。這次事件不僅是一次代言選擇的失誤，更揭示了京東在品牌戰(zhàn)略、用戶運營以及危機應對中的深層問題。

一、楊笠代言風波的起因：兩面夾擊的輿論困境

1. 楊笠的形象與京東核心用戶的矛盾

楊笠因其在脫口秀節(jié)目中的犀利言辭，特別是針對普信男的諷刺而走紅。她在部分女性觀眾中積累了不少人氣，成為當下女性話題的代表性人物之一。她的脫口秀段子抓住了當下性別話題的熱點，引發(fā)了廣泛的討論和支持。然而，楊笠的這種表現(xiàn)形式也引發(fā)了不少男性群體的反感，尤其是那些認為她的言論對男性充滿攻擊性的用戶。

京東作為電商平臺，男性用戶占了其平臺的主導地位，約六成用戶為男性。因此，在代言選擇上，京東邀請一位對男性群體有爭議的人物，無疑是一種冒險的選擇。而這一選擇在事后證明是失敗的，眾多男性用戶認為京東的選擇與自身價值觀沖突，甚至表達了憤怒，一些用戶聲稱要取消會員、抵制平臺。

2. 楊笠粉絲的質疑：合作背后的道德沖突

與此同時，楊笠的粉絲也對這次合作感到強烈不滿。楊笠的粉絲群體主要是女性，其中不乏支持她在性別話題上的立場。然而，這些粉絲認為楊笠與京東合作是對其理念的背叛，特別是京東創(chuàng)始人劉強東曾經(jīng)陷入性丑聞事件，這進一步加深了她粉絲對她背刺姐妹的失望。

因此，楊笠的代言并沒有為京東吸引到預期中的女性用戶，反而使得楊笠的粉絲對其失去了信任。這種雙面夾擊的局面讓京東在兩類用戶群體中都面臨信任危機。

二、舍得酒與楊笠代言風波

京東并不是第一個因為楊笠代言翻車的品牌。舍得酒業(yè)同樣在楊笠代言后遭遇了類似的危機，引發(fā)了大量輿論討論。

1. 舍得酒業(yè)的代言風波

舍得酒業(yè)選擇楊笠作為代言人，原本是想通過楊笠的影響力吸引年輕女性群體的關注。然而，這一代言迅速引發(fā)了男性消費者的強烈反感。輿論中，舍得酒業(yè)被嘲諷為喝舍得酒，做下頭男，意指其選擇了楊笠這樣的代言人是對男性消費者的不尊重。結果，舍得酒業(yè)的品牌形象受到了嚴重的負面影響，甚至影響了其業(yè)務表現(xiàn)。

舍得酒業(yè)與京東的情況相似，都是因為忽視了品牌核心用戶群體的需求和情感，而選擇了爭議性人物作為代言人。這些品牌原本希望通過打拳（性別話題）來吸引更多女性消費者，但最終卻失去了男性消費者的支持，反而得不償失。

2. 從舍得酒業(yè)到京東：同樣的戰(zhàn)略誤判

舍得酒業(yè)和京東的代言風波都反映了同樣的戰(zhàn)略失誤：在性別議題高度敏感的環(huán)境下，品牌忽視了核心用戶群體的情感訴求，以為可以討好另一方群體 ，結果卻把自己核心的額用戶群體給得罪了，給自己帶來較大的信任危機。

三、楊笠代言的兩極化局勢：不死也脫層皮

男女話題的對立已經(jīng)成為楊笠代言話題的根本。無論她代言哪個品牌，幾乎都會引發(fā)類似的兩極化局面。一方面，支持楊笠的女性群體認為她的旗幟必須一次次豎起來，無論其代言是否翻車。另一方面，反感楊笠的男性群體則堅決抵制，誓要拔掉這面旗幟。楊笠的代言已經(jīng)成為一種象征，類似于爭奪山頭高地的輿論戰(zhàn)爭，每一次出現(xiàn)都會引發(fā)巨大的爭議。

這場爭奪讓代言的品牌陷入兩難境地。一旦選擇了楊笠，無論是否成功代言，品牌都會卷入這場輿論戰(zhàn)爭，根本無法輕松過關。這也意味著品牌下場即all in，如果不愿意徹底押注，就很難在這場沖突中占據(jù)主動地位。

四、京東未來的自救：回歸價值與長效管理

1. 回歸用戶需求：重新聚焦核心用戶

京東的未來發(fā)展必須回歸核心用戶需求，尤其是對于其主打的數(shù)碼3C類產品，京東需要更加關注男性消費者的情感與實際需求。通過提升產品和服務質量，京東可以逐步修復與這些核心用戶的信任關系。對于大多數(shù)消費者來說，選擇京東更多是出于質優(yōu)價廉、服務貼心，而不是圍繞代言人的爭議。

2. 審慎選擇代言人：規(guī)避流量陷阱

代言策略必須重新審視，品牌應當避免卷入輿論的流量陷阱。京東應該選擇與品牌價值觀一致、且能夠與用戶群體產生共鳴的代言人，而不是依賴爭議人物來獲取短期流量。

如果想吸引女性群體，那選擇自己的女騎手這一勞動群體，或許比明星代言更能傳遞出京東她力量的品牌精神。

結語

京東雙11的代言風波，是一次典型的品牌戰(zhàn)略誤判和用戶情感疏離的案例。通過這次危機，京東必須反思其過度依賴流量的策略，并重新審視代言人的選擇標準。在未來，京東唯有回歸核心用戶需求，提升品牌服務與產品質量，才能在激烈的市場競爭中重新贏得用戶的信任與支持。

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