來源丨HR新邏輯 原創(chuàng)首發(fā)

作者丨HRLogic編輯中心

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今天小邏輯繼續(xù)給你帶來名企人力資源管理原創(chuàng) ·「 第39篇」

盒馬鮮生，是阿里巴巴旗下以數(shù)據(jù)和技術(shù)驅(qū)動的零售平臺，是一家以鮮出名的連鎖超市。

此外，盒馬還是中國首家以數(shù)據(jù)和技術(shù)驅(qū)動的新零售平臺，實現(xiàn)了人、貨、場三者之間的最優(yōu)化匹配。

從大海鮮到無人機(jī)器人餐廳，從線上線下融合到智能供應(yīng)鏈管理，盒馬正在重新定義著消費者的購物體驗。

今天，我們就來聊一聊盒馬的人力資源管理！

01 招聘與培訓(xùn)

作為阿里巴巴旗下的新零售樣板超市，盒馬鮮生自誕生起便一路攻城略地，快速開辟了自己的疆土。

截止今年6月份，河馬已在全國30個城市，開了400+個門店。

在開疆?dāng)U土的路上，人的力量不可忽略，因此盒馬也在不斷吸納優(yōu)秀人才。

在盒馬，員工分為三類：阿里編制、盒馬編制、和外包（注：編制為盒馬的正式工）

1、人才招聘

招聘類型：盒馬的招聘分為校招和社招。

社招的大部分崗位都是門店一線崗位，應(yīng)聘一線崗位的員工需要承受一定的工作壓力，并具備較高的工作效率。

校招主要針對的是職能和管培生崗位，例如盒馬星計劃是盒馬的管培生計劃，旨在培養(yǎng)具有盒馬DNA的，未來能獨當(dāng)一面、精通新零售全鏈路的經(jīng)營專家或初級管理者。

招聘流程：求職者的自我探索—職位搜索—撰寫簡歷—網(wǎng)申和內(nèi)推—面試—offer

在招聘流程中，部分崗位需要進(jìn)行線上測評或者筆試，一般技術(shù)崗都需要完成筆試測試。

例如盒馬2025屆秋招的研發(fā)、算法、數(shù)據(jù)崗都需要筆試。

 

面試分為線上和線下兩種方式，一些部門需要經(jīng)過多輪面試；校招面試通常都有3輪：初面、二面、HR面。

2、人才培訓(xùn)

盒馬有著完善的人才培養(yǎng)體系，包括在線學(xué)習(xí)平臺、102項目、盒馬MT計劃、俠客行、菜籃子、少年游等領(lǐng)導(dǎo)力培……

102項目：這是盒馬針對全國門店不同層級的高潛力員工開展的人才培養(yǎng)與晉升項目

盒馬MT：該培訓(xùn)項目是盒馬在2017-2019年期間打造的青年人才發(fā)展的專項培育計劃，通過體系化培養(yǎng)以及實踐逐漸成長為營運、采購、物流等方向的核心管理力量群。

02 管理與發(fā)展

盒馬認(rèn)為：一群有情有義的人，在一起做一件有價值有意義的事。

在員工的管理和發(fā)展上，盒馬以價值觀引領(lǐng)著員工們不斷前行，讓員工成為更好的自己。

1、員工管理

盒馬的組織結(jié)構(gòu)主要分為決策層、管理層和執(zhí)行層，大部分員工都是執(zhí)行層。

（1）價值觀引導(dǎo)

• 客戶第一、員工第二、股東第三

• 唯一不變的是變化

• 此時此刻非我莫屬

• 認(rèn)真生活、快樂工作

• 今天最好的表現(xiàn)是明天最低的要求

• 因為信任，所以簡單

從盒馬的價值觀里，我們也能看到阿里的影子；這些價值觀不僅塑造了盒馬的企業(yè)文化，也影響了員工的日常行為準(zhǔn)則。

不僅是價值觀與阿里相似，在盒馬，每個人不按照層級互稱，而是以后以花名互稱。

張勇曾在盒馬某個月度經(jīng)營管理會說到：在盒馬不準(zhǔn)叫老板，誰對誰都不要叫老板，直接叫花名，花名沒有叫本名、英文名都可以。也不要叫老大，能把一個老板做成老大是不容易的，老大放在心里，不要叫出來。

作為阿里旗下的一份子，盒馬也用價值觀引導(dǎo)員工的工作標(biāo)準(zhǔn)。

（2）績效管理

員工的績效不與門店的利潤掛鉤，而是通過員工的日常工作表現(xiàn)來打分，主管及以上級別的崗位績效則會與門店的利潤掛鉤。

比如在2019年，盒馬的績效只有3.25分，以侯毅為代表的500多人核心高管團(tuán)隊，都收到了阿里頒發(fā)的爛草莓獎。

在阿里體系的影響下，做得好有真獎勵，做得不好也會有懲罰獎。

2、人才發(fā)展

盒馬非常重視員工的個人職業(yè)規(guī)劃，鼓勵每一位員工與企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)相契合。

員工晉升：在每年的4月和10月，盒馬都會讓一些優(yōu)秀的員工晉升到更高的崗位。

晉升條件：員工在晉升前3個月績效要達(dá)到公司要求，有的崗位需要通過培訓(xùn)和考試才能獲得資格。

晉升流程：通過個人申請或者主管推薦，審核通過后還需要做述職報告參加晉升測評等等。

03 薪酬與福利

盒馬倡導(dǎo)：讓員工成為更好的自己。

不僅體現(xiàn)在員工的發(fā)展上，也體現(xiàn)在員工的薪酬福利上。

1、員工薪酬：基本工資+績效工資+層級工資

門店工資的許多崗位都是采用計件工資制的，例如配送員、揀貨員。

例如小二的績效應(yīng)該是800-1000左右，揀貨、打包小二是按計件來算的，各地區(qū)門店都有所不同，單件在0.1-0.18之間，月度工資和當(dāng)月的SKU數(shù)量掛鉤。

配送員的工資也是計件算，以廣州為例，配送一單的單價在5.7-7.6之間，月度績效能夠達(dá)到0.6（合格）的，配送單價在6.3-8.2之間，綜合工資一個月能夠在7-12k左右。

盒馬員工的工資也與績效掛鉤，此外，盒馬不僅有十三薪，還有明確的漲薪途徑、豐厚的年終獎金、股權(quán)激勵等等。

不同層級員工的漲薪幅度有所不同：一線員工的工資漲幅大約在10%-20%之間，管理層的工資漲幅平均達(dá)到20%以上。

2、員工福利

基本福利：五險一金、年假、獨生子女陪伴假、育兒假、體檢……

員工專屬福利：員工餐補、員工團(tuán)建、24小時心理健康咨詢、商業(yè)保險、孕婦休息室；

老員工福利：每一位在盒馬工作滿10年的員工，都可以可獲得盒馬的年陳專項定制禮和20天全薪長期服務(wù)假。

該福利不僅是為了獎勵在盒馬工作的老員工，更是為了激勵更多新員工踏實工作。

04 寫在最后

從快速發(fā)展到營收急劇下降，再到扭虧為盈，人力資源管理體系也在不斷的探索。

盒馬的人力資源管理，處處有阿里的影子！

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