能否抵抗算法操控?
撰文/ 黎炫岐
編輯/ 李 季
排版/ Annalee
不去了,機(jī)票漲那么多,虧我那么信任你,越看越漲,辜負(fù)了我對(duì)你的期待……去哪兒網(wǎng)、同程、飛豬,你們給我看好了,再漲價(jià)統(tǒng)統(tǒng)卸載……
寒假在即,春節(jié)將至,旅游旺季掀開(kāi)序幕。而在買機(jī)票、訂酒店之前,不少年輕人決定先到社交平臺(tái)上哭窮罵一罵。
隨機(jī)在微博或者小紅書等社交平臺(tái)點(diǎn)進(jìn)一條罵機(jī)票專用的帖子,往往能看到不少?gòu)?fù)制粘貼的長(zhǎng)篇大論,內(nèi)容如出一轍,唯一可能有的差別是提及的目的地。其中,在小紅書上,一篇罵機(jī)票的筆記的評(píng)論區(qū)已經(jīng)被刷到3.1萬(wàn)的評(píng)論數(shù)。
近年來(lái),各大旅行平臺(tái)大數(shù)據(jù)殺熟的操作已為人熟知,而如今,年輕人試圖通過(guò)對(duì)算法的反向馴化,痛罵與哭窮雙管齊下,從而等來(lái)一張?zhí)貎r(jià)機(jī)票。
一月初,在成都生活的陳奕霖決定今年春節(jié)帶著父母去海南。而當(dāng)她隨手在小紅書搜索海南機(jī)票想看看有沒(méi)有特價(jià)渠道時(shí),卻發(fā)現(xiàn)了許多篇罵機(jī)票的筆記。陳奕霖不明所以地點(diǎn)進(jìn)其中一篇名為罵機(jī)票真的有用的筆記,發(fā)現(xiàn)評(píng)論區(qū)有上千條來(lái)自不同網(wǎng)友的相同評(píng)論,以大同小異的模板化文案,先痛斥航空公司和OTA平臺(tái)背刺自己,再苦苦哭窮一番,表示不到200以下我是堅(jiān)決不會(huì)買的。
網(wǎng)友的這一通操作把陳奕霖看傻了,她忍不住犯嘀咕,這真的有用嗎?于是,陳奕霖又連著看了好幾篇筆記,的確有網(wǎng)友配上了訂單截圖,并表示真的有用,之前一直是470(元),臨近出發(fā)罵了兩天,拿下特價(jià)機(jī)票。另有網(wǎng)友則提到看到大家都在刷大數(shù)據(jù)殺熟,我也跟著復(fù)制粘貼了很多,刷到就會(huì)點(diǎn)進(jìn)去發(fā)一條,居然真的降了1千塊!
小紅書上的年輕人組團(tuán)罵機(jī)票
最終,陳奕霖也復(fù)制了這一套話術(shù),順手在一條罵機(jī)票專用帖下粘貼了評(píng)論。雖然對(duì)此舉的效果半信半疑,但隨后幾天,每當(dāng)陳奕霖的社交平臺(tái)首頁(yè)推送出類似的罵機(jī)票帖子,她便忍不住去復(fù)制粘貼幾條評(píng)論。我點(diǎn)開(kāi)的帖子越來(lái)越多,推送也越來(lái)越多,留下的評(píng)論也越來(lái)越多。不過(guò),每當(dāng)陳奕霖打開(kāi)各大旅行平臺(tái)搜索機(jī)票價(jià)格,還是有些失望,至少目前并沒(méi)有降。
事實(shí)上,在各大社交平臺(tái)上,有上萬(wàn)篇相關(guān)筆記,其中有不少筆記的評(píng)論量過(guò)萬(wàn)。當(dāng)然,不僅有罵機(jī)票的,還有罵酒店貴的。鋅刻度留意到,與罵機(jī)票的文案相比,這些罵酒店貴的帖子針對(duì)的平臺(tái)一樣,話術(shù)也相似,略有不同在于提到雖然機(jī)票買好了,但酒店也是可以不住的等。
不過(guò),會(huì)哭的孩子真的有糖吃嗎?答案是并不一定。
罵機(jī)票并不一定有效
而從社交平臺(tái)上網(wǎng)友們的反饋來(lái)看,也并非所有人都能哭窮成功。甚至有網(wǎng)友提到,罵機(jī)票好像沒(méi)用,罵了幾天了,打開(kāi)天塌了,越來(lái)越貴。并勸告其他網(wǎng)友如果大家有確定的出行計(jì)劃,尤其是出國(guó),還是盡量早點(diǎn)做購(gòu)買打算吧,不然越拖有可能越貴。這并非個(gè)例,有網(wǎng)友截圖表示,罵機(jī)票根本沒(méi)用,甚至今天還漲價(jià)了,之前看一直是2380(元),剛才一看,這倒好,變成2830(元)了。
另有網(wǎng)友也表示,到底是誰(shuí)說(shuō)罵機(jī)票可以降價(jià)?。课叶剂R了一周了,還是一千八兩千多……罵機(jī)票也沒(méi)有用,要罵多久???
但在這些懷疑罵機(jī)票沒(méi)用的筆記下,仍然有許多網(wǎng)友埋頭蓋樓,繼續(xù)復(fù)制粘貼罵機(jī)票貴。
不管有用與否,先罵了再說(shuō)——年輕人的這一現(xiàn)象級(jí)操作背后,是對(duì)各大旅行平臺(tái)定價(jià)的不信任。近年來(lái),旅行平臺(tái)殺熟的新聞屢見(jiàn)報(bào)端,而消費(fèi)者深受其害。在如此大背景之下,年輕人自然不愿再無(wú)腦被收割,不得不頻頻比價(jià),甚至試圖反向操控大數(shù)據(jù)。
這并非空穴來(lái)風(fēng)。
在黑貓投訴平臺(tái),檢索殺熟關(guān)鍵詞,已有高達(dá)16802條相關(guān)投訴,檢索大數(shù)據(jù)殺熟關(guān)鍵詞,相關(guān)投訴有近萬(wàn)條。不少商家被曝出存在大數(shù)據(jù)殺熟現(xiàn)象,在出行、住宿、網(wǎng)購(gòu)等領(lǐng)域尤其突出。
鋅刻度留意到,其中明確提到機(jī)票殺熟的投訴多達(dá)上千條。有消費(fèi)者于2025年1月2日發(fā)布投訴稱去哪兒網(wǎng)大數(shù)據(jù)殺熟,該投訴提到,購(gòu)買了1月15號(hào)哈爾濱去上海的機(jī)票,當(dāng)時(shí)查的時(shí)候每一天機(jī)票都比前一天上漲,而且越漲越高,并且提示只有幾張票。買完以后,迅速降價(jià),之間差價(jià)達(dá)到700多。
另有消費(fèi)者則投訴智行平臺(tái)稱,我于2024年11月22日在智行購(gòu)買了機(jī)票 ,平臺(tái)返現(xiàn)是160,到手價(jià)是2180,在11月26日時(shí),同伴查看機(jī)票,發(fā)現(xiàn)智行開(kāi)始返現(xiàn)300,到手價(jià)僅1972,懷疑大數(shù)據(jù)殺熟,我要求智行退差價(jià),智行客服不同意。
圖片來(lái)源:黑貓投訴
而在社交平臺(tái)上,有網(wǎng)友整理出了買機(jī)票的攻略,其中就強(qiáng)調(diào)了多條避免殺熟的方式,不建議用同一手機(jī)在同一app中頻繁查價(jià),價(jià)格基本會(huì)越查越高;盡量不要在聊天記錄中透露想要購(gòu)買的航班信息,實(shí)在不行就試試表情代替關(guān)鍵詞;多換幾個(gè)時(shí)間和目的地查價(jià),隱藏目標(biāo)信息……可謂是和各大平臺(tái)斗智斗勇。
盡管此前有不少旅行平臺(tái)回應(yīng)稱,不會(huì)針對(duì)不同用戶進(jìn)行區(qū)別定價(jià),價(jià)格的不同主要由于部分客戶可能享有優(yōu)惠券或符合特定條件的特惠票,但顯然,消費(fèi)者并不買賬。
部分小紅書用戶的反饋
值得一提的是,去年開(kāi)始施行的《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》明確規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者不得在消費(fèi)者不知情的情況下,對(duì)同一商品或者服務(wù)在同等交易條件下設(shè)置不同的價(jià)格或者收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。這是我國(guó)在行政法規(guī)中,針對(duì)大數(shù)據(jù)殺熟首次規(guī)范差異化定價(jià)。
可以預(yù)見(jiàn)的是,伴隨著相關(guān)法律法規(guī)的完善,年輕人對(duì)算法操控的不斷抵抗,大數(shù)據(jù)的算法游戲?qū)⒂瓉?lái)更多博弈力量。而平臺(tái)何時(shí)能夠改變?還是一個(gè)未知數(shù)。
看完覺(jué)得寫得好的,不防打賞一元,以支持藍(lán)海情報(bào)網(wǎng)揭秘更多好的項(xiàng)目。