作者：江山Johnson（【PR人】創(chuàng)始人）

來源：PR人（ID：PublicRelationship）和PRREN（ID：PRREN）

導(dǎo)讀：王星事件無疑對于以旅游業(yè)為支柱產(chǎn)業(yè)的泰國，是開年拿的最爛的一手牌，但牌爛是運(yùn)氣，如何將爛牌打得不那么爛，甚至還有一些轉(zhuǎn)好的機(jī)會(huì)，考驗(yàn)的就是牌手的能力，38歲的泰國女總理在整個(gè)事件上的表現(xiàn)，絕對堪稱高手。‍‍

（一）

演員王星在泰國被脅迫到緬甸電詐園區(qū)的事件，‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

甚至以高過張頌文被黑公關(guān)事件5倍的熱度（百度指數(shù)王星的峰值是25w多，張頌文是5w多），

迅速引發(fā)了全國人民的關(guān)注，

這事對泰國最直接的影響就是極大的影響了旅游業(yè)，

要知道，

人是在泰國曼谷素萬那普機(jī)場被接走的，

而素萬那普機(jī)場是4F級國際機(jī)場，也是泰國最好的機(jī)場，

一個(gè)國家最地標(biāo)的機(jī)場都不安全，

那其他游客還敢來嗎？

而泰國的旅游業(yè)給泰國GDP的貢獻(xiàn)度是高達(dá)20%（2024年數(shù)據(jù)），

并且泰國政府計(jì)劃將旅游行業(yè)的GDP占比進(jìn)一步提升預(yù)計(jì)2027年可以達(dá)到25%。‍‍‍‍

但王星事件已經(jīng)在近期產(chǎn)生了明顯的泰國游的退票潮，初步形成的損失是超過10個(gè)億。

王星事件對泰國旅游業(yè)造成了不小的沖擊。據(jù)相關(guān)業(yè)內(nèi)人士統(tǒng)計(jì)，2024年泰國接待了超過3500萬人次的外國游客，其中中國游客最多，達(dá)到670萬人次。業(yè)內(nèi)人士表示，王星事件發(fā)生后，出現(xiàn)了大量的泰國曼谷、清邁旅行團(tuán)退單，以及曼谷機(jī)票酒店退單，其影響力甚至超過了之前的濟(jì)州航空空難后引發(fā)的退票潮。按照去年春節(jié)泰國旅游市場70多億人民幣的總額計(jì)算，王星事件短期內(nèi)給2025年春節(jié)期間泰國旅游帶來的損失超過10億元人民幣。

無疑，

這對整個(gè)泰國政府，

都是一次重大的危機(jī)公關(guān)考驗(yàn)，‍

任何一個(gè)環(huán)節(jié)的疏忽或處理不到位，

可能都會(huì)繼續(xù)加大對泰國旅游業(yè)的損失（短期的10個(gè)億損失不可避免，但處理不好，市場對泰國安全問題的擔(dān)憂不解決，未來的損失就是以百億計(jì)了）。

（二）

但已經(jīng)發(fā)生，

就得應(yīng)對，

面對開年就遇到的這一手爛牌，

不怨天，不尤人，快速應(yīng)對和行動(dòng)，‍‍

才是將爛牌的影響降到最低的唯一選擇。

我們看看泰國政府怎么打吧？‍

還是簡述下整個(gè)事件的時(shí)間線——

1月2號晚上9點(diǎn)，王星從上海起飛，第二天凌晨2點(diǎn)到了泰國。本來說好是去普吉島的酒店，結(jié)果一下飛機(jī)就被人騙著往邊境跑。從早上7點(diǎn)到11點(diǎn)，換了好幾輛車，被脅迫到了緬北的電詐園區(qū)，還被剃了光頭，接受了2到3天的詐騙培訓(xùn)，主要學(xué)習(xí)如何用文字進(jìn)行詐騙。

1月5日，在一直和王星保持聯(lián)系并在1月3日12時(shí)失聯(lián)后的女友經(jīng)過各種努力希望快速解救王星沒有明顯進(jìn)展的前提下，晚間22點(diǎn)37分發(fā)微博，微博快速發(fā)酵擴(kuò)散。

1月6日，

泰國警方：與緬甸方面合作，確定了王星的位置。

點(diǎn)評：從5號消息的擴(kuò)散，6號泰國警方就快速行動(dòng)，這決策力（高層意識到事態(tài)的嚴(yán)重性，從上至下的推動(dòng)，才能保證快速打通很多關(guān)鍵環(huán)節(jié)，快速推進(jìn)）、溝通力（涉及到跨國和緬甸方的溝通），行動(dòng)力（馬上偵查很短時(shí)間就拿到結(jié)果，鎖定位置）還是杠杠的。‍‍‍‍

1月7日

泰國達(dá)府警方接到BGF（緬甸邊境衛(wèi)隊(duì)）副指揮官的報(bào)告，確認(rèn)已找到失聯(lián)中國演員王星。公布了王星在泰失聯(lián)的詳細(xì)時(shí)間線。

泰國總理就王星事件首次出席新聞發(fā)布會(huì)并做了發(fā)言：

點(diǎn)評：

當(dāng)事件有了明確進(jìn)展，泰國政府的一把手（總理佩通坦）親自下場，出席新聞發(fā)布會(huì)，并向外界告知了王星已經(jīng)解救成功，安全抵達(dá)泰國。

當(dāng)然，

我們一直說危機(jī)公關(guān)的核心就是解決兩個(gè)核心問題：

1、引發(fā)危機(jī)的問題；

2、危機(jī)引發(fā)的公眾情緒的問題；

很顯然，

王星得救，引發(fā)危機(jī)的問題已經(jīng)解決。

剩下的重點(diǎn)，

當(dāng)然就是解決由此引發(fā)的公眾情緒的問題了。

從2024年8月當(dāng)選為新一屆的泰國總理起，38歲的佩通坦一直就是輿論和媒體的焦點(diǎn)：最年輕總理、女性首腦、前首富千金、前總理之女。

因此，

這也是她最好的向外界證明她不是簡單的只有外表和富婆光環(huán)的花瓶總理的機(jī)會(huì)，

她利用這次發(fā)布會(huì)的機(jī)會(huì)還闡述了兩點(diǎn)：

1、指出導(dǎo)致王星事件的關(guān)鍵：這其實(shí)是社交媒體的濫用和對非法活動(dòng)監(jiān)管力度不夠?qū)е碌目鐕踩珕栴}。

2、拿出承諾，將與中國和其他鄰國（將中國單獨(dú)拎出來說，可見對中國的重視，細(xì)節(jié)出體現(xiàn)她的巧思）加強(qiáng)合作，確保此類問題得到解決。‍

王星：被接到泰國達(dá)府的王星接受當(dāng)?shù)孛襟w采訪，表示感謝泰國政府和移民局的幫助，讓他安全抵達(dá)當(dāng)?shù)亍?/p>

同時(shí)，向外界表示：泰國是安全的。

點(diǎn)評：所有人幾乎都知道，剛剛獲得解救的王星，對外說泰國是挺安全的，是形勢使然不得不這樣表達(dá)（畢竟，是緬方的電詐人員綁架，泰國方營救的他，就算從感謝救命之恩的角度說一些不一定是自己真實(shí)想法的話，也是可以理解的）。‍‍‍‍

但熟悉我們的老粉都知道，我在快速低成本打造品牌方法論體系中一直有個(gè)觀點(diǎn)：

聲量對內(nèi)容是有加持作用的。‍‍‍

（深水區(qū)的同學(xué)，可以看如下視頻）

因此，

王星說泰國是安全的泰國是安全的內(nèi)容是根本，

只要拿到這個(gè)內(nèi)容，

在接下來乃至今后的傳播中，

不斷去給這個(gè)內(nèi)容加聲量，

輔以其他的傳播手段，

那么，

受眾在傳播層面的認(rèn)知就會(huì)變成——泰國就是安全的。

（三）

1月9日，

泰國國家警察總署督察長塔查猜9日接受新華社記者專訪——

初步調(diào)查確認(rèn)，中國籍男演員王星為人口販運(yùn)受害者，預(yù)計(jì)他將于10日返回中國。

塔查猜說，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，王星收到工作邀約來到泰國，乘坐工作邀約方安排的車輛從曼谷素萬那普機(jī)場出發(fā)，途中拍攝了照片和地標(biāo)并傳給在中國的親屬。王星說，直到穿過河流進(jìn)入緬甸鄉(xiāng)村，發(fā)現(xiàn)環(huán)境非常簡陋、沒有娛樂設(shè)施，才意識到自己可能被騙了。

據(jù)泰國達(dá)府移民局1月7日公布的時(shí)間線，王星于當(dāng)?shù)貢r(shí)間1月3日凌晨3時(shí)16分入境泰國，3時(shí)40分乘車離開素萬那普機(jī)場，7時(shí)左右到達(dá)猜納府，9時(shí)左右經(jīng)過甘烹碧府，10時(shí)左右到達(dá)達(dá)府湄索縣，隨后于11時(shí)左右失聯(lián)。經(jīng)調(diào)查，王星在湄索縣經(jīng)歷一次換車，警方并未發(fā)現(xiàn)他經(jīng)過位于泰緬兩國邊境間的泰緬一號友誼大橋。

塔查猜說，接到中方求助后，泰方動(dòng)用監(jiān)控錄像、電話記錄等技術(shù)手段，追蹤王星位置。案件調(diào)查進(jìn)展較快是因?yàn)橥跣菑乃厝f那普機(jī)場出發(fā)后，中途基本沒有停留，所乘車輛非常明確地直奔邊境。

這使得我們的追蹤工作可以非常迅速地展開。我們發(fā)現(xiàn)他越過邊境的具體地點(diǎn)，隨后找到司機(jī)，從而獲得確切信息。塔查猜說。

對于其他潛在類似案件，塔查猜說，如果有人求助，泰方會(huì)根據(jù)法律程序提供協(xié)助。但有些案件復(fù)雜性較高，比如中途換車、換人、改變方向等情況，追蹤工作會(huì)變得更困難。

塔查猜提醒來泰的中國訪客應(yīng)警惕聲稱去鄰國工作的邀約，尤其是經(jīng)過泰國到鄰近的第三國，以免落入詐騙集團(tuán)手中。

我們認(rèn)為應(yīng)加強(qiáng)國際合作，聯(lián)合開展宣傳教育，避免人們在不知情的情況下成為人口販運(yùn)受害者。下周我們會(huì)召開緊急會(huì)議，討論如何防止類似事件發(fā)生，例如制定措施防止受騙者通過泰國前往第三國。塔查猜說。

中國駐泰國大使館7日表示，據(jù)泰方通報(bào)，中國公民王某已于當(dāng)?shù)貢r(shí)間7日下午成功獲救，中國駐泰使領(lǐng)館對泰國政府及其他有關(guān)各方為此所作努力和富有成效的工作表示感謝。

點(diǎn)評：‍

1、首先定性王星事件是一起人口販運(yùn)受害者案件，這是非常重要的定性。因?yàn)榇饲爸袊陌傩罩詫ν跣鞘录械娇謶?，是因?yàn)橐婚_始這件事就被描述為——王星被綁架‍‍‍

相較于人口販運(yùn)，

被電詐集團(tuán)綁架是烈度要高很多的犯罪行為，

因?yàn)榍罢哌€有誘騙的成分，行為相較而言要soft一些（只是相較于綁架而言哈），

而后者因?yàn)榱叶雀邔娫斐傻呢?fù)向震懾作用更加明顯。

因此，

這樣的定性就極大的緩解了公眾對此事的恐懼和擔(dān)憂情緒。

另一方面，

也為此次危機(jī)公關(guān)的另一大精彩妙手埋下了重要伏筆。

2、通過中國的權(quán)威媒體發(fā)布對整個(gè)事件最完整的聲音（包括事件的起因、接到報(bào)警后如何第一時(shí)間處理及營救，進(jìn)而推而廣之說如果接到類似求助會(huì)繼續(xù)提供協(xié)助表明泰方的態(tài)度和立場，以及加強(qiáng)國際協(xié)作和宣傳教育等云云。）‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

3、通過中國新華社的訪談，泰方相關(guān)聲音又一次被眾多中方媒體大量轉(zhuǎn)載和傳播。

（四）

妙手來了，

1月9日，

泰國總理佩通坦接受媒體采訪時(shí)，

再談王星事件，

明確表示，

要防范泰國成犯罪中轉(zhuǎn)站。

犯罪中轉(zhuǎn)站的定位絕對堪稱妙手，

王星事件發(fā)生之后，

被國內(nèi)的媒體及受眾一度解讀為——

演員在泰國最好的機(jī)場被電詐集團(tuán)綁架，

那么，

在泰國最好的機(jī)場，發(fā)生如此高烈度的犯罪——那么泰國整體肯定就是不安全的——甚至泰國境內(nèi)也有電詐集團(tuán)的一部分或幫兇。‍‍‍‍‍‍‍

經(jīng)過這樣傳播的調(diào)整，‍‍‍

就變?yōu)?mdash;—

王星在泰國機(jī)場只是被騙上了車——泰國只是犯罪集團(tuán)實(shí)施人口販運(yùn)的一個(gè)中轉(zhuǎn)站而已。

這一招在傳播上的好處就是——

1、如果是王星在泰國機(jī)場遭遇了強(qiáng)烈度的犯罪行為——泰國的安保不至于不會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)及制止。‍‍

2、泰國境內(nèi)沒有這起事件的電詐集團(tuán)犯罪分子，泰國犯罪率不是大家在此次事件中被放大認(rèn)知的高。

3、中轉(zhuǎn)站是一個(gè)極易被記住且傳播的詞，因此，隨著媒體信息的擴(kuò)散很容易進(jìn)入大眾的心智，從而重新改變大家對泰國在此次事件上之前的認(rèn)知。

不得不說，

這位38歲的泰國歷史上最年輕的總理，

還真不是徒有其表的花瓶和富婆，

在整個(gè)危機(jī)公關(guān)的應(yīng)對和處理上，‍‍‍‍‍

表現(xiàn)出的反應(yīng)力、洞察力、行動(dòng)力、抓輕重緩急的戰(zhàn)略能力，‍‍‍‍‍‍

還真是優(yōu)秀。‍‍

哎，

人常說上帝對世人都是公平，給你開一扇門，必然會(huì)關(guān)上一扇窗，‍

38歲的泰國美女總理身上，

這條定律，

似乎就失效了。

ps：我剛剛開通了知識星球服務(wù)，和99%的知識星球博主不同的是——

1、老江還是有兩把刷子的，否則怎么敢有這樣的自信開知識星球，并且有下面我要講的可能是0付費(fèi)的模式。

2、老江可能是知識星球中首個(gè)采用隨喜付費(fèi)的博主。隨喜付費(fèi)即營銷中的消費(fèi)者定價(jià)，消費(fèi)者根據(jù)對產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度來決定支付金額的方式，但現(xiàn)實(shí)中很少有人采取這種策略，而知識付費(fèi)恰恰應(yīng)該尊重消費(fèi)者購買的感受，所以，這也是我用隨喜付費(fèi)策略的初衷。

看完覺得寫得好的，不防打賞一元，以支持藍(lán)海情報(bào)網(wǎng)揭秘更多好的項(xiàng)目。

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