每年婦女節(jié)都要死一波品牌。某小紅書網(wǎng)友。
今天是國際三八婦女節(jié)。
大叔從去年3月8日就特別強調(diào)：
315是品牌公關人的春晚，38是品牌公關人的節(jié)日。
今年也沒例外。
這次翻車來自珀萊雅！
38臨近，珀萊雅在官方微博發(fā)了一組海報，主題是#性別不是邊界線 偏見才是#（據(jù)說已經(jīng)做了3年了，劃個重點，下面詳說），配了5位用戶的故事。
其中呢，竟然有兩位是男性。
一位男性用戶呢，常被誤解，因為他聲音小，性格溫柔，喜歡美……
另一位男性用戶呢，很強壯，膽子大，但很喜歡毛絨玩具，害羞一個人去抓娃娃……
一個以服務女性用戶為主的化妝品，選擇在婦女節(jié)為男性發(fā)聲，激怒了女性群體。
大叔在微博搜集了一些評論：
在小紅書呢，也有人發(fā)貼稱，受不了扮演親女形象，站出來給難（應該是男）說話了。
下面的評論，幾乎一邊倒都在罵：
還有網(wǎng)友提出珀萊雅前幾年不是女性廣告做得很好嗎？博主回復：看到wb說之前的女性決策者不在了。
一位網(wǎng)友還在官方微博下提出自己的疑問：為什么三八婦女節(jié)要請男的來表達自我？做女性品牌連這點都意識不到嗎？
珀萊雅官方還在評論區(qū)做了2次回復，大致意思是：
1、這個策劃做了3年了，都是男性角色故事，今年是第4年。
大叔翻一下：我們之前3年都沒被質(zhì)疑過，怎么你們今年要噴我們？是不是有競爭對手在黑？
2、性別偏見，包括女性和男性在內(nèi)的性別平等。
大叔這句不會翻譯了，歡迎你在留言區(qū)幫我翻譯。
3、我們希望所有弱者被尊重，這是我們在三八表達的不同之處。
大叔翻譯：男性其實也不全是強者，男性里的弱者也需要被尊重，我們就是要在三八節(jié)體現(xiàn)我們的差異，這才是品牌的態(tài)度！
這么一解釋，可能微博留言區(qū)更加被圍攻了。
珀萊雅開啟了危機公關，一共用了4步：
第一步：刪微博。
雖然刪除是對的，但互聯(lián)網(wǎng)有痕跡啊。
第二步：換素材。
原來，珀萊雅還有一個全是女性作為主角的短視頻，在3月6日19點40分發(fā)出。
當然，大叔猜測，人家原計劃是這些素材都要發(fā)的，有前菜，有主菜，但是前菜翻車，就趕緊把主菜推了出來。
3月6日19點40分發(fā)出后，留言區(qū)呢，一片好評！
竟然沒有一條負面？？？仔細一看，原來是開啟了精選評論功能。
第三步：上強度。
珀萊雅估計是擔心力度還不夠，再次放大招，宣布：
珀萊雅將繼續(xù)攜手北京市千千律師事務所，持續(xù)為更多女性提供勞動者法律咨詢公益服務。
這條微博在3月7日14點40分發(fā)出，還被置頂了。
留言區(qū)也是一片好評，點贊最多的留言是：
我依舊認為，性別議題最終結果是回到「人」本身，對立的最終走向一定不會是平等
這條高贊留言仿佛成為了品牌的嘴替：
我刪除微博，實屬無奈，但我堅持我的觀點，你們不懂，罷了！罷了！
第四步：閉嘴巴！
雖然嘴還是很硬，但官方絕口不提此事，好像沒發(fā)生一樣，更別提公開道歉或者再單獨解釋了。
事實部分基本聊完了，大叔做個點評，談3點：
1、企業(yè)自媒體一定不是媒體。
很多企業(yè)非常重視自媒體運營，希望能夠做出圈和刷屏的案例。大家的觀念也很簡單：給你媒體和平臺花錢，還不如花在我自己身上呢，粉絲多了，我就是網(wǎng)紅啦，我自帶流量啦。
但要搞流量，搞話題，就陷入了自媒體運營思維，容易忽視企業(yè)這兩個字。企業(yè)自媒體和自媒體最大的區(qū)別就在于：后者可以無底線搞流量，前者則需要先守住企業(yè)聲譽，所謂美譽度和口碑。
從過去幾年翻車的案例來看，企業(yè)都把自己當成了媒體，去觸碰敏感議題，然后翻車。這也是珀萊雅今年沒有躲過翻車的核心原因。
2、三八節(jié)不宜碰任何對立話題。
為什么三八節(jié)會有敏感議題呢？因為很多品牌認為，尤其是女性消費者為主的品牌，單一地呼吁尊重、重視、愛護女性，都太一般了，沒流量！那怎么才能出圈呢？那就試試反差或者反串，比如在三八節(jié)里提男性群體，就會敏感，主動陷入了對立議題中。
大叔提過，人有三個腦：本能、情緒、理智。從理智腦來看，#性別不是邊界線 偏見才是#這個主題沒啥問題，但在三八節(jié)的節(jié)點，理智腦就容易會被本能腦和情緒腦主導，尤其是情緒。
因此，大叔早就建議，要在所有節(jié)點都應該避免陷入對立話題，包括不限于：男與女、窮與富、打工人與老板、年輕人與非年輕人、生孩子的和不生孩子的、a的粉絲與b的粉絲、網(wǎng)紅與普通人、國外標準和國內(nèi)標準、a國與b國……
3、群體摩擦加劇在2024會延續(xù)。
大叔在之前專門提過，2023年企業(yè)輿情大爆發(fā)的原因有3個，分別是：群體摩擦加劇、社交媒體共振、傳統(tǒng)公關失靈。
群體摩擦加劇是首當其中，所有可能涉及到女性與男性對立的議題簡直就是大坑！這或許就能解釋，連珀萊雅品牌自己都沒想明白的點，為啥過去3年，我在三八節(jié)講男性用戶故事，沒被罵，今年就被罵了呢？
因為現(xiàn)在的公眾情緒，就好比一個足足曬了3年的柴火，已經(jīng)到了一點點火星，就能點燃的地步。按照小聲嗶嗶的說法，中國每一個群體都是lgbt……2024年，群體摩擦還會延續(xù)。
綜上，大叔稍微做個小結。三八節(jié)已經(jīng)成為品牌最容易翻車的節(jié)點，因為群體摩擦在加劇，企業(yè)自媒體首先是企業(yè)，才是媒體，不能本末倒置。在公眾情緒之下，公眾不會以理智腦來做決策，而是情緒腦和本能腦在主導。
因此，在議題設置上，品牌就不應該去玩反差，扮理性，反倒是珀萊雅相對及時刪除爭議內(nèi)容，再立刻換上其他素材，補救得還算湊合吧，但強行解釋略丟分。
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