時尚運動品牌斐樂近日因被指虛假宣傳，遭到了消費者的投訴。據(jù)九派新聞報道，一消費者在淘寶斐樂官方旗艦店購買了三雙鞋子。但收貨后卻發(fā)現(xiàn)，其中一雙本應為巴斯夫鞋墊的鞋子，配備的其實是普通鞋墊。因此，該消費者質(zhì)疑斐樂虛假宣傳。
對此，客服表示，這款鞋子的鞋墊是巴斯夫鞋墊。而在記者詢問時，客服卻稱，這款鞋子配備的是普通鞋墊。
圖片來源：微博截圖
事后，斐樂客服以頁面圖片上傳存在錯誤為由向該消費者道歉，補發(fā)鞋墊并給出共1736.82元的補償。至此，雙方達成和解。不過，趣解商業(yè)搜索發(fā)現(xiàn)，此前，斐樂就曾因巴斯夫鞋墊涉及虛假宣傳被罰款10萬元。
1.斐樂因虛假宣傳被投訴
2022年，安踏體育旗下全資子公司斐樂服飾有限公司青羊分公司被罰款10萬元，處罰原因為FILA服飾青羊?qū)Ｙu店帶貨主播宣稱巴斯夫?qū)Ｓ眯瑝|，NBA球員在用鞋墊，并且能抑菌、除濕、防臭，但卻無法提供相關(guān)證明材料。該行為被認定存在虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。
黑貓投訴平臺上，也有多條關(guān)于斐樂虛假宣傳的投訴。一消費者稱，其在雙十一期間花費522元購買了一雙男鞋，但同年12月11日發(fā)現(xiàn)該鞋降價了100元。另一消費者則稱，主播在直播間承諾可以返定金，但客服卻拒絕退定金。還有一消費者表示，自己在直播間中獎尾款半價活動，且符合活動條件，但客服卻偷換概念拒絕兌換。除了虛假宣傳，斐樂還被投訴存在質(zhì)量和服務(wù)問題，包括衣服發(fā)霉、褲子質(zhì)量差、不給退款等。
圖片來源：黑貓投訴
此外，2022年，斐樂母公司旗下品牌安踏因宣傳海報涉嫌擦邊登上熱搜。盡管安踏當天就已下架模特照，并對相關(guān)人員進行了嚴肅處理，但此是還是在網(wǎng)上引發(fā)了熱議。有網(wǎng)友認為，安踏的鞋很好穿，完全不必搞擦邊營銷。
2.斐樂業(yè)績失速？被多位消費者投訴的同時，斐樂的業(yè)績增長也在放緩。前段時間，安踏體育發(fā)布了2024年第三季度的營運表現(xiàn)，其中斐樂的零售金額與2023年同期相比錄得低單位數(shù)的負增長。而同一時間，安踏體育旗下的品牌安踏和其他品牌，相較2023年同期都實現(xiàn)了正增長，所有其他品牌同比增速達到了40%—50%。
從財報來看，斐樂收入增速放緩其實從2024年就開始了。2023年，斐樂實現(xiàn)收入251.03億元，同比增長16.6%。而2024年上半年，斐樂收入同比增幅下降至6.8%。與之形成對比的是，安踏體育旗下的安踏及所有其他品牌，在2024年上半年同比增速均為兩位數(shù)。與此同時，斐樂的經(jīng)營溢利率也出現(xiàn)了下滑。2024年上半年，同比下滑了1.1%。
圖片來源：安踏體育財報
因曾撐起母公司一半的營收，斐樂被外界看作是安踏體育的現(xiàn)金牛。那么，這只現(xiàn)金牛如今怎么了呢？有分析認為，這背后，行業(yè)環(huán)境對斐樂的業(yè)績造成了一定影響。斐樂是最早定位運動時尚的品牌之一，彼時運動時尚這個細分賽道還較為空白，斐樂因此實現(xiàn)了快速發(fā)展。但如今，運動時尚領(lǐng)域正在迎來越來越多的選手。國際上，New Balance、亞瑟士等品牌正在加大對運動時尚元素的投入；國內(nèi)，李寧、安踏主品牌等也在向運動時尚發(fā)力。
圖片來源：罐頭圖庫
另外，子品牌表現(xiàn)不佳，一定程度上也對斐樂的業(yè)績造成了影響。據(jù)媒體報道，安踏體育在2024年上半年的業(yè)績會議上表示，受潮流市場增長疲軟和新生兒出生率逐年下滑的雙重影響，F(xiàn)ILA KIDS在報告期內(nèi)遭遇市場挑戰(zhàn)；FILA FUSION則遭遇了營運層面上的困難，上半年凈關(guān)閉了約10%的門店。
2023年，安踏體育曾給斐樂定下三年目標，年復合增長率為10%—15%，銷售額維持在400億—500億元。目前，安踏體育還未公布2024年財報，但按照如今的業(yè)績和趨勢，未來兩年，斐樂或許還需要努力拼搏。
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