菲利普科特勒在《營(yíng)銷革命 4.0》說(shuō)道 ,當(dāng)今時(shí)代最能影響你的觀點(diǎn)和選擇的是F-factors——Family、Fans、Follows,即家人、朋友和你所關(guān)注的人。
一、小紅書(shū)種草的邏輯小紅書(shū)筆記種草和傳統(tǒng)營(yíng)銷有哪些區(qū)別?
一句話概括,傳統(tǒng)營(yíng)銷是廣撒網(wǎng)硬推介,小紅書(shū)種草是精準(zhǔn)圈定信任買(mǎi)單。
小紅書(shū)種草是對(duì)渠道、內(nèi)容形式、接受信息的主觀或被動(dòng)性的顛覆。相比于硬塞給自己的強(qiáng)迫性選擇,我們更愿意主動(dòng)篩選的自主選擇。
自由是人性的追求。
兩者的區(qū)別主要體現(xiàn)在6個(gè)方面:
1.真實(shí)感:
真實(shí)感追求的是別看廣告,看療效,再精心打磨的廣告詞都不如親歷者的一句好用。生活場(chǎng)景化的展示主打的就是真實(shí),真實(shí)的場(chǎng)景復(fù)現(xiàn)更能戳中大眾的痛點(diǎn)和共情,所以說(shuō)金杯銀杯都不如百姓的口碑。
在內(nèi)容方面,具有更豐富的創(chuàng)作主體和多元的表達(dá)形式。
2.信任度:
商家說(shuō)好和朋友說(shuō)好你會(huì)更相信誰(shuí)?相信你和我一樣會(huì)毫無(wú)疑問(wèn)的選擇朋友,因?yàn)樯碳以诤醯氖亲约旱睦?,朋友代表的是與我一樣的立場(chǎng)。
根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,59%的小紅書(shū)用戶愿意分享產(chǎn)品使用經(jīng)驗(yàn),60%的用戶相信普通消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。
品牌的使用場(chǎng)景更加生活化,容易被消費(fèi)者信賴。
品牌理解消費(fèi)者,也讓消費(fèi)者有更多機(jī)會(huì)深入了解品牌,兩者之間的交互能更準(zhǔn)確挖掘消費(fèi)者潛在痛點(diǎn),并提供解決問(wèn)題的方案。
因?yàn)樵从趯?duì)自身需求和感受的關(guān)注,用戶在決策過(guò)程中更愿意信任能代表自己的人。所以相比生硬的廣告信息,用戶更愿意相信其他消費(fèi)者的真實(shí)分享,在相似的需求、熟悉的生活場(chǎng)景下傳遞出的信息更能讓用戶有安全感。
3.決策力:
由KOL(關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖)和KOC(關(guān)鍵意見(jiàn)消費(fèi)者)建立起來(lái)的信任網(wǎng)絡(luò)代表的不僅僅是高效的傳播速度,最重要的影響是消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策。
我們購(gòu)買(mǎi)一件物品的時(shí)候,傳統(tǒng)電商看好評(píng)率,小紅書(shū)種草是讓好評(píng)率成為了可視化的內(nèi)容,又有情感的羈絆加成,更容易達(dá)成交易。
4.路徑短,成本低:
產(chǎn)品設(shè)計(jì)到成交的路徑更短了,不需要通過(guò)廣告用幾個(gè)月甚至一年的時(shí)間去驗(yàn)證,小紅書(shū)種草路徑可能僅僅需要幾天的時(shí)間就能走完產(chǎn)品設(shè)計(jì)到成交的完整鏈路。
甚至在產(chǎn)品批量生產(chǎn)之前或者上線前就能及時(shí)優(yōu)化調(diào)整為更契合消費(fèi)者的需求,試錯(cuò)成本更低,廣告成本的投入也更低。
5.高爆發(fā),強(qiáng)增長(zhǎng):
傳播范圍廣口碑發(fā)酵快,帶來(lái)的是交易的增長(zhǎng),并且是在短時(shí)間內(nèi)就會(huì)呈現(xiàn)S型跳躍式增長(zhǎng),能使品牌快速占領(lǐng)市場(chǎng)和占領(lǐng)消費(fèi)者心智。
相似的消費(fèi)者被內(nèi)容聚集在一起,讓互動(dòng)更加便利、真實(shí)、有效;通過(guò)對(duì)內(nèi)容的互動(dòng)也會(huì)激勵(lì)消費(fèi)者更多的分享和傳播,讓內(nèi)容和參與者均呈現(xiàn)井噴式增長(zhǎng)。
6.長(zhǎng)效價(jià)值:
為品牌持續(xù)帶來(lái)搜索、影響力、曝光度以及成交。種草對(duì)心智的影響是長(zhǎng)效的,不僅短期能看到ROI的直接轉(zhuǎn)化;長(zhǎng)線來(lái)看,對(duì)于好的產(chǎn)品,小紅書(shū)用戶會(huì)自發(fā)產(chǎn)生大量UGC內(nèi)容,為品牌帶來(lái)長(zhǎng)效價(jià)值。
長(zhǎng)效價(jià)值是品牌最寶貴的特質(zhì),品牌的持續(xù)性能讓品牌活得更久更好。
以BeBeBus嬰兒車為例,上市前到成交的整個(gè)流程都契合以上小紅書(shū)種草的6個(gè)優(yōu)勢(shì)。
母嬰品牌BeBeBus的嬰兒車在新品上市前就開(kāi)始了種草,先走一步根據(jù)用戶的真實(shí)建議反饋,快速校準(zhǔn)賣(mài)點(diǎn)和傳播點(diǎn),并有針對(duì)性的對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行迭代。產(chǎn)品上市前進(jìn)行用戶調(diào)研,根據(jù)用戶的真實(shí)建議,快速校準(zhǔn)賣(mài)點(diǎn)和傳播點(diǎn),并針對(duì)性迭代產(chǎn)品,從而顯著增大新品上市即爆品的概率。
通過(guò)重新梳理產(chǎn)品目標(biāo)人群、使用場(chǎng)景和傳播視角,挖掘潛在人群,找到了更多人群的機(jī)會(huì)點(diǎn),所以BeBeBus的新品嬰兒車上線僅僅7天,就成了新品電商的熱銷TOP1,半個(gè)月成為店鋪日銷TOP1,一個(gè)月銷售突破450萬(wàn),成為了一大爆品。
小紅書(shū)種草的三要素在于人、場(chǎng)景以及內(nèi)容的表達(dá)形式,而后信任感決定了種草的轉(zhuǎn)化能力和有效性。相比于傳統(tǒng)營(yíng)銷更快捷、便利、高效。
人、場(chǎng)景和內(nèi)容的串聯(lián)也讓品牌更人性化,更貼近消費(fèi)者,更接地氣。
二、種草的方法如何讓內(nèi)容具備營(yíng)銷基因?
小紅書(shū)種草的表現(xiàn)形式是內(nèi)容營(yíng)銷,應(yīng)該要做的是強(qiáng)化內(nèi)容弱化營(yíng)銷。
但是這里又存在一個(gè)矛盾點(diǎn),內(nèi)容占比太大起不到營(yíng)銷的效果,營(yíng)銷占比太大又會(huì)遭受人們的反感,所以內(nèi)容和營(yíng)銷的完美結(jié)合是重點(diǎn)也是難點(diǎn)。
營(yíng)銷圈中有這么一句話賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)生活方式,小紅書(shū)的slogan你的生活指南,是不是有一些啟發(fā)了?
生活方式就是你的內(nèi)容,場(chǎng)景就是你的展臺(tái)。
很多筆記只是展示了博主的生活方式、態(tài)度,產(chǎn)品就是作為背景或者工具形式存在,哪怕一句不提產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn),也會(huì)有很多粉絲詢問(wèn),充分激發(fā)了人們的主觀動(dòng)力。
小紅書(shū)種草營(yíng)銷比起生硬的強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品效果,不如告訴用戶我會(huì)讓你生活得更好, 通過(guò)生活化的方式和用戶交流,激起他們對(duì)產(chǎn)品和美好生活的聯(lián)想和愉悅感,以朋友的身份出現(xiàn)在人們的視野中才能真正走進(jìn)用戶。
我們都知道小紅書(shū)上用戶的特點(diǎn),多為年輕時(shí)尚、美妝和生活美學(xué)領(lǐng)域的用戶,并且對(duì)生活和人生都有美好的期待。品牌通過(guò)在小紅書(shū)上開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng),實(shí)現(xiàn)對(duì)這些特定人群的精準(zhǔn)觸達(dá),提高品牌曝光度和認(rèn)知度。
小紅書(shū)的內(nèi)容是由用戶自主生產(chǎn)出來(lái)的,所以用戶分享的是真實(shí)的使用體驗(yàn)和心得。品牌通過(guò)與用戶合作會(huì)使品牌的內(nèi)容更貼近用戶的日常生活場(chǎng)景,用戶更容易主動(dòng)接受和探索。
因此,在小紅書(shū)上營(yíng)銷需要有好內(nèi)容的引導(dǎo),那么什么是好內(nèi)容呢?
起碼有以下五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)為品牌參考:
1.真實(shí)性和可信度:
即使是營(yíng)銷類內(nèi)容在小紅書(shū)上也一定要真實(shí)可靠,好的內(nèi)容應(yīng)該是給用戶真實(shí)的體驗(yàn)和有效的意見(jiàn),能夠讓其他用戶產(chǎn)生信任感,增加對(duì)品牌和產(chǎn)品的好感。
2.創(chuàng)意和獨(dú)特性:
內(nèi)容應(yīng)該有創(chuàng)意,要有足夠的吸引力聚焦用戶的注意力,讓他們產(chǎn)生興趣和共鳴。好的內(nèi)容不僅要在視覺(jué)上通過(guò)高質(zhì)量的圖片和富有創(chuàng)意的設(shè)計(jì)來(lái)增加內(nèi)容的吸引力,更要注重內(nèi)容本身的實(shí)用價(jià)值、情緒價(jià)值、情感價(jià)值、審美價(jià)值、功能價(jià)值等。
3.對(duì)我有用的價(jià)值:
好的內(nèi)容應(yīng)該是對(duì)用戶有用的,比如提供實(shí)用的購(gòu)買(mǎi)建議、化妝技巧、時(shí)尚搭配等,能夠滿足用戶的需求。巧妙地將品牌的核心價(jià)值和形象融入其中,讓用戶在閱讀或?yàn)g覽內(nèi)容時(shí)能夠?qū)ζ放飘a(chǎn)生認(rèn)知和好感。
有時(shí)候價(jià)值可能并不是直接的,并不是說(shuō)一定要體現(xiàn)出產(chǎn)品價(jià)值,而是通過(guò)內(nèi)容本身價(jià)值的關(guān)聯(lián)性體現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值。
比如一篇記錄個(gè)人生活的vlog筆記,內(nèi)容展現(xiàn)是圍繞女性的獨(dú)立、氣色、精神狀態(tài)展開(kāi),在生活場(chǎng)景中會(huì)使用或露出品牌的產(chǎn)品,這種潛移默化的品牌展現(xiàn),就會(huì)帶動(dòng)產(chǎn)品的價(jià)值。
4.故事性和情感連接:
好的內(nèi)容通常有故事性,故事性強(qiáng)的內(nèi)容往往都代表著傳播速度快,能夠講述一個(gè)引人入勝的故事更容易拉進(jìn)與用戶的關(guān)系,從而進(jìn)一步產(chǎn)生情感上的連接。
講故事最重要的一點(diǎn)是要有對(duì)象感。
你是在跟用戶像閨蜜像朋友一樣交流,就要用分享的語(yǔ)境來(lái)寫(xiě)筆記才更真實(shí)、更有說(shuō)服力,你傳遞出來(lái)的信息才會(huì)使人認(rèn)同產(chǎn)生共鳴感。
你要知道自己在對(duì)誰(shuí)說(shuō)。
想要寫(xiě)出情緒化強(qiáng)的筆記,就要有對(duì)具體事情和細(xì)節(jié)的描述,共鳴就存在這些對(duì)細(xì)節(jié)的描述里。
5.與用戶產(chǎn)生關(guān)聯(lián):
內(nèi)容應(yīng)該與目標(biāo)人群的興趣和需求相關(guān),能夠引起他們的共鳴,增加內(nèi)容傳播的可能性。
真正能夠脫穎而出的爆款內(nèi)容,往往都掌握了一個(gè)秘密武器——與用戶建立聯(lián)系。
每一個(gè)爆款筆記的內(nèi)容背后都有一個(gè)或者幾個(gè)讓觀眾愿意主動(dòng)打開(kāi)你筆記的動(dòng)機(jī),動(dòng)機(jī)的強(qiáng)弱就是內(nèi)容和觀眾關(guān)系的緊密程度。
內(nèi)容創(chuàng)作的焦點(diǎn)要放在怎么讓內(nèi)容和用戶產(chǎn)生關(guān)系上。
讓人們發(fā)現(xiàn),你的筆記內(nèi)容是和他相關(guān)的,是他關(guān)心且熟知的。
高效的營(yíng)銷不止是要觸達(dá)用戶,更要在洞察生活趨勢(shì)的基礎(chǔ)上,激發(fā)用戶興趣,觸發(fā)用戶行動(dòng),引領(lǐng)消費(fèi)趨勢(shì)。
三、生長(zhǎng)出來(lái)的好生意如何跑通內(nèi)容到生意的路徑?
小紅書(shū)種草分為4個(gè)生長(zhǎng)周期:引入期、成長(zhǎng)期、成熟期、煥新期。
產(chǎn)品引入期:需要找準(zhǔn)定位,驗(yàn)證產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和溝通策略的正確性,主抓產(chǎn)品對(duì)、人群對(duì)、溝通對(duì);要快速抓住第一批種子用戶快速引爆。
產(chǎn)品成長(zhǎng)期:快速打透目標(biāo)人群,迅速搶占目標(biāo)賽道,用最高效的方法提升品牌的聲量,快速滲透核心人群。
產(chǎn)品成熟期:拓展精準(zhǔn)的新人群,開(kāi)拓新場(chǎng)景和新賣(mài)點(diǎn)提高增量。
產(chǎn)品煥新期:開(kāi)發(fā)產(chǎn)品第二成長(zhǎng)曲線,洞察迭代策略,關(guān)注多人群消費(fèi)興趣特征,找到新的銷售增長(zhǎng)。
那么具體應(yīng)該怎么操作呢?
品牌的產(chǎn)品內(nèi)容種草營(yíng)銷從落地到實(shí)操,需要經(jīng)歷四個(gè)步驟:
第一步,找消費(fèi)者沒(méi)被滿足的需求,然后去做產(chǎn)品迭代和創(chuàng)新。比如,作為消費(fèi)品公司,可以從小紅書(shū)洞察到新的消費(fèi)和用戶痛點(diǎn)的趨勢(shì),然后進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新,滿足消費(fèi)者新需求;
第二步,好產(chǎn)品出來(lái)后,要有好內(nèi)容去分享給消費(fèi)者,傳達(dá)產(chǎn)品理念和產(chǎn)品功能。比如,小紅書(shū)的 KOLKOC 原創(chuàng)的內(nèi)容,具備獨(dú)特性和質(zhì)感的同時(shí)也在傳遞新的消費(fèi)理念;
第三步,有了好產(chǎn)品+好內(nèi)容,然后通過(guò)好工具,去放大和觸達(dá)到對(duì)的圈層受眾; 比如蒲公英平臺(tái)、聚光平臺(tái)、薯?xiàng)l、靈犀平臺(tái)、小紅星。
第四步,有了受眾消費(fèi)和體驗(yàn)后,形成好的口碑和消費(fèi)者反饋,從而繼續(xù)反哺產(chǎn)品本身。
從第一步到第四步,又返回到第一步,從產(chǎn)品營(yíng)銷到品牌沉淀,形成了一個(gè)健康良好的正向循環(huán)。
一個(gè)品牌想要真正將產(chǎn)品種進(jìn)人們的心里,核心是要回歸消費(fèi)者本身,建立用戶與用戶間的溝通機(jī)制, 發(fā)揮「人影響人」的價(jià)值,順應(yīng)「人影響人」的傳播方式,找到核心的用戶,在內(nèi)容和廣告投放上準(zhǔn)確觸達(dá)。消費(fèi)者喜歡在小紅書(shū)分享真實(shí)的東西,以及在這里獲取有價(jià)值的內(nèi)容和愉快的體驗(yàn),充分理解人能讓品牌種草提質(zhì)增效。
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