近日，一則標(biāo)題為 生活不易，又一位單王倒下了 的視頻在網(wǎng)絡(luò)上廣泛流傳，引發(fā)了公眾的關(guān)注和擔(dān)憂。

視頻中，一位身著美團(tuán)外賣騎手工服的小哥躺在地上，周圍的路人紛紛伸出援手將其扶起。這一畫面觸動(dòng)了許多人的心弦，同時(shí)也引發(fā)了諸多猜測(cè)和疑問(wèn)。有人在后臺(tái)詢問(wèn)：這是擺拍嗎？平臺(tái)不是有防疲勞機(jī)制嗎，小哥怎么會(huì)累成這樣？

美團(tuán)方面6月7日進(jìn)行了辟謠，美團(tuán)表示：向公司相關(guān)部門以及騎手所在站點(diǎn)進(jìn)行了詳細(xì)核實(shí)，結(jié)果令人震驚 —— 視頻所述內(nèi)容純屬謠言。

真實(shí)情況是，5 月 24 日下午 2 點(diǎn)左右，在廣州一處人流密集的非主干道上，這位騎手小哥正以低于 25 公里 / 小時(shí)的車速正常行駛，卻不慎摔倒并暈了過(guò)去。好在熱心路人及時(shí)合力救助，小哥很快被送往醫(yī)院。醒來(lái)后，醫(yī)院為其進(jìn)行了全面檢查，醫(yī)生表示小哥身體并無(wú)大礙，暈倒可能是由低血糖導(dǎo)致。

騎手小哥在看到自己被造謠 沒(méi)了 之后，既震驚又憤怒，已向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)警，尋求法律的保護(hù)。與此同時(shí)，美團(tuán)公司也已固定相關(guān)證據(jù)，明確表示將通過(guò)法律手段全力維護(hù)騎手的合法權(quán)益，對(duì)這類編造騎手群體虛假信息、肆意散播謠言的行為采取零容忍態(tài)度，堅(jiān)決予以打擊。

為了進(jìn)一步澄清事實(shí)，回應(yīng)公眾對(duì)于小哥是否存在過(guò)勞跑單的質(zhì)疑，美團(tuán)向站點(diǎn)（廣州白云區(qū)專送站點(diǎn)）調(diào)取了該騎手的跑單數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)顯示，這位騎手小哥于今年 1 月 28 日入職，截至 6 月 5 日，累計(jì)完成單量為 3055 單，累計(jì)日均完成單量 24 單，日均有單時(shí)長(zhǎng) 6 小時(shí)，月均有單天數(shù) 21 天。在最近 2 個(gè)月，小哥增加了跑單時(shí)間，4 月平均每天跑單時(shí)長(zhǎng) 8.23 小時(shí)，5 月為 9.3 小時(shí)。按照美團(tuán)平臺(tái)的防疲勞機(jī)制，超過(guò) 8 小時(shí)會(huì)有彈窗提醒，小哥在 4 月 4 日和 4 月 6 日分別觸發(fā)了一次超過(guò) 8 小時(shí)、9 小時(shí)的疲勞提醒，但并未觸發(fā)超過(guò) 12 小時(shí)強(qiáng)制下線。

站長(zhǎng)也出面說(shuō)明，小哥目前的配送單量在站點(diǎn)里并非 單王，甚至處于中低水平。站長(zhǎng)介紹道：多數(shù)騎手日均配送 30 多單，而這位騎手小哥一般每天跑 20 多單。5 月 24 日當(dāng)天，小哥從早上 8 點(diǎn)開始跑單，10 點(diǎn)稍作休息后繼續(xù)，到下午 2 點(diǎn)一共配送了 20 單。摔倒時(shí)，小哥手里還有 2 單沒(méi)送完，站長(zhǎng)迅速協(xié)調(diào)其他外賣小哥接力送達(dá)，確保消費(fèi)者能夠正常收到訂單，同時(shí)對(duì)小哥的訂單進(jìn)行了 免責(zé) 處理，并對(duì)其送單排班做出了相應(yīng)調(diào)整。

事實(shí)上，這并非首次出現(xiàn)涉及騎手人身安全的謠言。去年 9 月，一位上海的外賣小哥因打游戲太累在街頭休息，竟被人拍照并造謠為 上海臺(tái)風(fēng)天，外賣小哥當(dāng)街猝死。還有一位騎手只是在陽(yáng)臺(tái)上坐著休息，就被拍照編造為 人已跳樓，沒(méi)了 。

不僅如此，美團(tuán)曾多次遭遇謠言困擾。2025 年 4 月，社交平臺(tái)廣泛傳播包含 美團(tuán)封殺騎手去某平臺(tái)跑單不要去跑某平臺(tái)，查到就是永久封號(hào) 等內(nèi)容的聊天截圖 ，美團(tuán)嚴(yán)正聲明相關(guān)內(nèi)容純屬編造，均為謠言，并表示面向全行業(yè)招募優(yōu)質(zhì)騎手，不會(huì)違規(guī)限制任何騎手的準(zhǔn)入準(zhǔn)出，更不會(huì)因此對(duì)騎手進(jìn)行永久封號(hào)處置。經(jīng)核實(shí)，安徽合肥蜀山區(qū)騎手曹某從其他群看到謠言，因覺(jué)好玩在樂(lè)跑騎手群轉(zhuǎn)發(fā)，平臺(tái)已依規(guī)定對(duì)其溝通澄清并依規(guī)處理 。

同年 4 月 27 日，美團(tuán)在澄清 去其他平臺(tái)跑單會(huì)被美團(tuán)永久封號(hào) 的謠言后，社交平臺(tái)上又出現(xiàn)騎手 App 顯示 永久停止接單原因?yàn)椋捍嬖谑褂秒p開或京東軟件的行為 的謠言圖片。經(jīng)核實(shí)，該圖片源自平臺(tái)封禁違規(guī)搶單外掛的正常提示頁(yè)，是個(gè)別網(wǎng)民惡意 P 圖后在微信群內(nèi)傳播。美團(tuán)針對(duì)謠言傳播情況進(jìn)行了證據(jù)固定，將通過(guò)法律手段維護(hù)自身權(quán)益 。

此前，網(wǎng)絡(luò)上還流傳一張 配送服務(wù)年齡到限 通知的截圖，提及 >45 周歲 以及 因您已不符合美團(tuán)及配送商服務(wù)規(guī)范，也為了您的安全，系統(tǒng)將無(wú)法再向您派送訂單 等說(shuō)法，引發(fā)熱議。美團(tuán)平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人回復(fù)表示，網(wǎng)傳外賣員年齡上限 45 歲系謠言，且相關(guān)謠言已在互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)過(guò)多個(gè)版本，均被辟謠 。

每一位騎手都在為了生活努力拼搏，他們身后是一個(gè)個(gè)期待美好生活的小家，希望通過(guò)跑單獲得穩(wěn)定收入，讓日子越過(guò)越好。

以美團(tuán)為例，2024 年月均有單騎手?jǐn)?shù)量達(dá) 336 萬(wàn)，2025 年一季度全國(guó)范圍內(nèi)高頻騎手的月均收入在 7230 元至 10100 元之間。他們不應(yīng)成為謠言的主角，更不應(yīng)被 做號(hào)黨 利用，成為博流量的工具。

此前，美團(tuán)已多次披露聯(lián)動(dòng)公安、網(wǎng)信等有關(guān)部門打擊編造騎手謠言的案例。此次事件再次表明，公司堅(jiān)持對(duì)冒充騎手?jǐn)[拍、編造騎手謠言的行為 零容忍。美團(tuán)歡迎廣大公眾通過(guò) [email protected] 提供謠言線索，平臺(tái)將及時(shí)將線索推送給公安機(jī)關(guān)等有關(guān)部門，堅(jiān)決維護(hù)騎手群體的正面形象。