大家好，我是專注即時(shí)零售領(lǐng)域研究的劉老實(shí)。

今天，一年一度的高考又如約而至，整個(gè)社會(huì)仿佛都被一種緊張又充滿希望的氛圍所籠罩。就在這個(gè)特殊的日子里，美團(tuán)、京東等均發(fā)布了充滿溫情的倡議，為這場關(guān)乎無數(shù)學(xué)生命運(yùn)的大考注入了別樣的溫暖與力量。

其中，美團(tuán)的倡議聚焦于騎手群體，向全體騎手發(fā)出號(hào)召：在送單過程中，若遇到考生或家長忘帶證件、文具，或因交通問題影響應(yīng)試等突發(fā)狀況，在確保自身安全的前提下，務(wù)必盡力協(xié)助。

為了激勵(lì)騎手積極投身到助考行動(dòng)中，美團(tuán)還特別設(shè)立了獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：凡是得到考生、家長及當(dāng)?shù)刂鞴懿块T表揚(yáng)的騎手，將被授予 先鋒騎手 的光榮稱號(hào)，并獲得最高可達(dá) 2000 元的獎(jiǎng)金；而對(duì)于那些有重大助人事跡的騎手，經(jīng)平臺(tái)認(rèn)定后，更將予以重獎(jiǎng)。

不僅如此，美團(tuán)充分考慮到騎手在助考過程中可能面臨的訂單問題，明確表示因高考封路、助人應(yīng)急、護(hù)送學(xué)生高考等導(dǎo)致訂單超時(shí)和取消的情況，平臺(tái)將予以免責(zé)，騎手只需在 App 端發(fā)起申訴時(shí)備注或致電客服說明即可。

京東秒送6月6日則向全體騎手發(fā)起 護(hù)航應(yīng)急助考 倡議。該倡議主要有兩方面內(nèi)容。

一方面開展護(hù)航行動(dòng)，當(dāng)騎手在配送途中遇到考生或家長因證件遺漏、文具缺失等突發(fā)情況求助時(shí)，在保證配送安全的前提下，要第一時(shí)間伸出援手，比如指引就近的文具店、協(xié)助聯(lián)系交警等，做考生的 應(yīng)急幫手。另一方面實(shí)施靜音行動(dòng)，為考生營造安寧的考場環(huán)境。騎手途經(jīng)考點(diǎn)周邊時(shí)，將車速控制在 20km/h 以下，關(guān)閉車輛提示音；規(guī)范停車，使用指定臨時(shí)停車區(qū)，避免堵塞校門通道；配送時(shí)輕聲服務(wù)，暫停使用外放設(shè)備，與收件人溝通時(shí)降低音量。

美團(tuán)、京東等平臺(tái)這一系列的舉措，無疑為騎手們解除了后顧之憂，讓他們能夠毫無顧慮地在關(guān)鍵時(shí)刻向考生伸出援手。隨著美團(tuán)、京東等平臺(tái)暖心倡議的發(fā)布，更多暖心故事在全國各地不斷上演。

比如，在中山火炬高新區(qū)，聯(lián)富社區(qū)聯(lián)合美團(tuán)外賣濠頭站等組成 愛心護(hù)航團(tuán)，開展 愛心護(hù)航 助力高考 公益活動(dòng)。美團(tuán)外賣濠頭站組建了專項(xiàng)配送隊(duì)伍，將聯(lián)富社區(qū)精心籌備的 1000 份高考助威禮包準(zhǔn)時(shí)送達(dá)濠頭中學(xué)，為考生們送去鼓勵(lì)與祝福。在活動(dòng)現(xiàn)場，一位高三學(xué)生感動(dòng)地表示：社會(huì)各界的關(guān)懷讓我感受到了溫暖與力量，我一定會(huì)以更飽滿的狀態(tài)投入到考試中。

而京東外賣在多城組建全職騎手助考應(yīng)急小隊(duì)，為遇突發(fā)狀況的考生和家長提供免費(fèi)援助。合肥三中考點(diǎn)外，一位考生忘帶身份證向京東外賣全職騎手小隊(duì)求助，騎手程師傅第一時(shí)間載他回去取證，并于8:49返回學(xué)校門口，考生在9點(diǎn)開考前順利入場。程師傅表示：能參加公益助考我很驕傲，高考是孩子們的人生大事，能幫的我們一定盡力幫。在一旁見證了全過程的魏大爺對(duì)騎手表示高度贊揚(yáng)：這個(gè)工號(hào)4429的騎手小哥當(dāng)時(shí)二話不說立馬送孩子回去拿，我們被他的精神感染感動(dòng)。京東外賣也將對(duì)全職騎手程小沖的行為進(jìn)行表彰。

在高考來臨之際，天臺(tái)縣平橋鎮(zhèn)總工會(huì)聯(lián)合社工辦凝聚美團(tuán)、餓了么等新就業(yè)群體力量，組建 愛心護(hù)考 騎手志愿服務(wù)隊(duì)。騎手們的車輛統(tǒng)一張貼醒目的 高考急送 愛心護(hù)航 標(biāo)識(shí)，無論是準(zhǔn)考證遺忘急需遞送，還是考試用品臨時(shí)缺失，亦或是遭遇突發(fā)交通難題，只要考生及家長招手示意，他們都會(huì)迅速響應(yīng)，全程無償幫助考生排憂解難。美團(tuán)外賣組長葉占鋒表示：高考這幾天，我們把護(hù)航考生放在首位，外賣訂單先放一放。能為這些孩子出份力，幫他們順利完成人生大考，我們覺得特別有意義！ 而在岱山縣，餓了么騎手化身志愿者助力高考，平臺(tái)運(yùn)營中心負(fù)責(zé)人胡高揚(yáng)介紹，后臺(tái)專門設(shè)置了高考學(xué)子特殊通道，如果點(diǎn)了高考必備物品并備注，我們會(huì)一對(duì)一專送，第一時(shí)間送達(dá)。 一旦學(xué)生出現(xiàn)忘帶證件、考試用品等緊急情況，餓了么便會(huì)就近安排騎手取件，爭分奪秒送達(dá)，為高考學(xué)子順利應(yīng)考提供堅(jiān)實(shí)保障。

在塔城地區(qū)裕民縣，餓了么、美團(tuán)外賣騎手共同化身 應(yīng)急員 參與愛心助考活動(dòng)。他們的送餐車上張貼著醒目的 高考急送 愛心護(hù)航 標(biāo)識(shí)，方便考生和家長快速辨別求助。

餓了么外賣員江洛奎，作為一名黨員，參與此次助考活動(dòng)深感自豪：我們外賣小哥每天穿梭在城市里，對(duì)路況那是了如指掌，大街小巷、每個(gè)路口都門清。能利用這個(gè)優(yōu)勢幫助考生，我覺得特別有意義。 美團(tuán)外賣員楊斌也說道：能為高考考生出一份力，我們感到很榮幸。 在這個(gè)特殊時(shí)期，平日里忙碌于送餐的騎手們，轉(zhuǎn)變身份，成為考生的 守護(hù)者，他們的行動(dòng)，傳遞出滿滿的責(zé)任感與奉獻(xiàn)精神。

在瀾滄縣，餓了么瀾滄站調(diào)配了 10 名騎手志愿者，為考生提供應(yīng)急配送服務(wù)。志愿者們隨時(shí)待命，為忘帶準(zhǔn)考證、身份證等物品的考生提供緊急幫助，他們的熱線電話，成為了考生們最堅(jiān)實(shí)的后盾。

在阜陽，餓了么阜陽站與新式茶飲品牌茉莉奶白攜手發(fā)起 清涼護(hù)航計(jì)劃，餓了么藍(lán)騎士們?yōu)檩份穼W(xué)子與守候的家長們送去一杯杯沁涼的茶飲，傳遞著真摯的關(guān)懷。餓了么阜陽站負(fù)責(zé)人表示：作為扎根本地的即時(shí)服務(wù)平臺(tái)，我們始終將社會(huì)責(zé)任融入企業(yè)基因。高考期間，特別啟動(dòng)‘護(hù)航計(jì)劃’，更聯(lián)合茉莉奶白這樣有溫度的品牌，將公益行動(dòng)從線上延伸至線下。

在海陽市，網(wǎng)約配送行業(yè)黨委聯(lián)合餓了么、美團(tuán)兩家外賣平臺(tái)企業(yè)，開展了 雷鄉(xiāng)騎士 護(hù)航高考 志愿服務(wù)活動(dòng)。平臺(tái)企業(yè)選配了 100 名網(wǎng)約配送騎手，組建 護(hù)考流動(dòng)志愿隊(duì)，騎手們的配送箱統(tǒng)一張貼 雷鄉(xiāng)騎士 護(hù)航高考 標(biāo)識(shí)，并配備緊急聯(lián)系電話。一旦考生出現(xiàn)準(zhǔn)考證、身份證、考試必備物品等需緊急送達(dá)的情況，可第一時(shí)間就近調(diào)配騎手，第一時(shí)間完成急送任務(wù)。同時(shí)，騎手們還嚴(yán)格遵守食品安全規(guī)范，采用佩戴口罩和手套、無接觸配送等方式，保障考生的飲食安全。

其實(shí)，騎手助力高考的暖心故事，并非從今年才開始?；仡櫼酝母呖技?，類似的感人瞬間早已數(shù)不勝數(shù)。

在 2023 年的高考期間，位于惠州的騎手羅錦龍就接到了一筆特殊的跑腿訂單 —— 送準(zhǔn)考證。顧客在下單時(shí)特意選擇了能送得更快的專人直送服務(wù)，備注中詳細(xì)說明：早上買腸粉時(shí)把文件袋忘在店里，問一下店員有沒有幫我收好，希望馬上送過來。羅錦龍?jiān)谂c下單人仔細(xì)核對(duì)好信息后，便立刻跨上摩托車，爭分奪秒地朝著目的地飛馳而去。當(dāng)時(shí)天空突然下起大雨，但羅錦龍絲毫沒有放慢速度，他心中只有一個(gè)念頭：一定要盡快將準(zhǔn)考證送到考生手中。終于，在大雨傾盆之前，他緊趕慢趕，及時(shí)將這份承載著考生希望的準(zhǔn)考證送到了考場，讓考生得以順利參加考試。

而在深圳，騎手楊梓平也曾完成過一筆急送監(jiān)考證的跑腿訂單。當(dāng)時(shí)，一位王女士在前往考場的途中，突然發(fā)現(xiàn)自己的監(jiān)考證落在了家中，回去取已經(jīng)來不及，心急如焚的她急中生智，通過美團(tuán)下了一筆跑腿訂單，希望騎手能直接把證件送到考場。楊梓平接到訂單后，迅速行動(dòng)，憑借著對(duì)城市道路的熟悉，巧妙避開擁堵路段，以最快的速度將監(jiān)考證送到了王女士手中，解決了她的燃眉之急。

同樣是2023 年高考期間，西寧市城中區(qū)人民街道辦事處水井巷社區(qū)黨總支組織餓了么平臺(tái)的騎手開展 愛心接送 公益志愿服務(wù)活動(dòng)。在西寧市第一中學(xué)、第十一中學(xué)考點(diǎn)，騎手王大勇清晨 7 點(diǎn)半就已早早就位。他略帶遺憾地提及自己未曾參加過高考，能為考生出力便格外欣慰。同樣在該考點(diǎn)的李軍，作為站點(diǎn)的 接單冠軍，平日里一天最多能完成七八十個(gè)配送訂單，可在高考這天，他滿心期望的卻是沒有 應(yīng)急單。

他笑著說：沒有應(yīng)急任務(wù)說明大家都順順利利地進(jìn)入了考場，希望接下來的每場考試考生都能順利應(yīng)考，祝愿所有考生考試順利，金榜題名。 活動(dòng)期間，7 輛由騎手志愿者私家車組成的車隊(duì)，通過提前對(duì)接，成功預(yù)訂接送 11 名考生，順利完成首場考試的 接單 - 送單 任務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)為考生們的夢想助力。

這些平凡而偉大的騎手們，平日里，他們是城市的 擺渡人，風(fēng)里來雨里去，為人們送去生活所需；而在高考期間，他們紛紛化身成為考生們的 守護(hù)天使，用自己的行動(dòng)詮釋著人性的善良與美好。他們的每一次緊急護(hù)送，每一次及時(shí)遞送，每一個(gè)鼓勵(lì)的微笑，都如同點(diǎn)點(diǎn)微光，匯聚成照亮考生前行道路的璀璨星河。

美團(tuán)此次助力高考的行動(dòng)，不僅展現(xiàn)了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，更在全社會(huì)范圍內(nèi)傳遞了一種關(guān)愛考生、助力夢想的正能量。它讓我們看到，在這個(gè)快節(jié)奏的時(shí)代里，依然有無數(shù)人愿意停下匆忙的腳步，為那些追逐夢想的孩子們伸出援手。

高考，不僅僅是考生個(gè)人的戰(zhàn)斗，更是全社會(huì)共同參與的一場守護(hù)行動(dòng)。美團(tuán)騎手們的身影，穿梭在城市的大街小巷，成為了這個(gè)夏天最美的風(fēng)景之一。他們用自己的熱情與奉獻(xiàn)，為考生們營造了一個(gè)溫暖、安心的考試環(huán)境，讓每一位考生都能感受到來自社會(huì)的關(guān)愛與支持。

當(dāng)我們回顧這些騎手助力高考的故事時(shí)，心中不禁涌起一股暖流。這些看似微不足道的善舉，卻蘊(yùn)含著巨大的力量。它們或許改變了一個(gè)考生的命運(yùn)軌跡，或許在考生心中種下了一顆善良與感恩的種子。而這，正是社會(huì)公益的魅力所在 —— 它能夠讓人與人之間的距離變得更近，讓愛與希望在城市的每一個(gè)角落生根發(fā)芽。

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