圖源：攝圖網(wǎng)

近日，百度副總裁璩靜言論爭(zhēng)議持續(xù)發(fā)酵。

此前，百度副總裁稱員工鬧分手提離職我秒批一詞登上了熱搜，該言論出自于璩靜的抖音賬號(hào)，璩靜在視頻中表示，員工鬧分手提離職我秒批我為什么要考慮員工的家庭，我又不是她婆婆，我主要考慮的是他能不能在他的崗位，及時(shí)給我交付結(jié)果……。

據(jù)了解，該賬號(hào)其他內(nèi)容包括：誰(shuí)掙錢多誰(shuí)買單公關(guān)人春節(jié)周末沒有假期職業(yè)女性對(duì)于家庭的最大遺憾等。目前，璩靜已經(jīng)刪除了個(gè)人抖音號(hào)上所有視頻內(nèi)容。

多位百度內(nèi)部人士表示，早在今年3月，璩靜便要求百度公關(guān)部全員轉(zhuǎn)型做視頻自媒體，除了高層外，要求每個(gè)員工都開設(shè)自己的視頻號(hào)，如果運(yùn)營(yíng)好，粉絲量足夠高的話，可以為百度產(chǎn)品帶貨，員工的視頻號(hào)表現(xiàn)影響當(dāng)年年終績(jī)效。

而這件事的初衷在于，公眾溝通部門在集團(tuán)內(nèi)部話語(yǔ)權(quán)較弱，多數(shù)信息都是為了響應(yīng)業(yè)務(wù)部門要求，他們（公關(guān)部門）會(huì)非常被動(dòng)，內(nèi)外部溝通比較困難，因此希望有自己可控的發(fā)聲渠道。

不過對(duì)于這一做法，內(nèi)部多數(shù)員工表示不滿。有員工直言：我們也不爽，但又無(wú)可奈何。

公開信息顯示，璩靜畢業(yè)于外交學(xué)院，曾任新華社中央新聞采訪中心記者，曾就職華為公共及政府事務(wù)部副總裁、中國(guó)媒體事務(wù)部部長(zhǎng)。2021年8月入職百度擔(dān)任公關(guān)副總裁（VP），負(fù)責(zé)集團(tuán)公眾溝通部工作。

我國(guó)公共關(guān)系服務(wù)業(yè)發(fā)展經(jīng)歷了四大階段

公共關(guān)系服務(wù)是指通過公共關(guān)系活動(dòng)為客戶達(dá)到改善與社會(huì)公眾的關(guān)系，促進(jìn)公眾對(duì)組織的認(rèn)識(shí)，理解及支持，達(dá)到樹立良好組織形象、促進(jìn)商品銷售的服務(wù)行業(yè)。

公共關(guān)系服務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要一支在我國(guó)已有二十年的發(fā)展歷史。自1984年美國(guó)偉達(dá)公關(guān)公司在北京設(shè)立第一家代表處以來，公共關(guān)系服務(wù)伴隨著中國(guó)的改革開放和全面建設(shè)小康社會(huì)逐步發(fā)展起來，由早期的新聞發(fā)布、信息傳播、媒體關(guān)系等服務(wù)發(fā)展到當(dāng)前的整合營(yíng)銷傳播、品牌管理、危機(jī)管理、企業(yè)社會(huì)責(zé)任等業(yè)務(wù)。與歐美發(fā)達(dá)國(guó)家地區(qū)相比，中國(guó)公關(guān)行業(yè)起步較晚，發(fā)展至今共經(jīng)歷了初步發(fā)展階段、快速發(fā)展階段及行業(yè)轉(zhuǎn)型階段。

新媒體業(yè)務(wù)、傳播代理及執(zhí)行為主要類型

中國(guó)公共關(guān)系服務(wù)從業(yè)務(wù)的角度分類可分為4類：新媒體業(yè)務(wù)市場(chǎng)、活動(dòng)代理及執(zhí)行市場(chǎng)、傳播代理及執(zhí)行市場(chǎng)、顧問咨詢市場(chǎng);據(jù)中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)(CIPRA)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2020年新媒體業(yè)務(wù)市場(chǎng)和傳播代理及執(zhí)行市場(chǎng)份額占比最大，均為37.50%;活動(dòng)代理及執(zhí)行占比為15.00%;顧問咨詢占比最少僅為10.00%。新媒體業(yè)務(wù)、傳播代理及執(zhí)行是2020年公關(guān)市場(chǎng)的主要業(yè)務(wù)類型。

數(shù)字領(lǐng)域助力公關(guān)服務(wù)業(yè)發(fā)展

從中國(guó)公關(guān)行業(yè)的需求來看，我國(guó)市場(chǎng)正處于發(fā)展時(shí)期，充滿生機(jī)與活力，這為公關(guān)行業(yè)提供了巨大機(jī)遇，特別是移動(dòng)支付、社交應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等數(shù)字領(lǐng)域在中國(guó)取得了令人矚目的發(fā)展。除此之外，中國(guó)公司也將越來越需要在國(guó)內(nèi)外打造強(qiáng)大的品牌，這給公關(guān)行業(yè)帶來更多的機(jī)會(huì)。根據(jù)我國(guó)公關(guān)市場(chǎng)歷史增長(zhǎng)率，預(yù)計(jì)到2026年我國(guó)公關(guān)行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1000億元。

藍(lán)色光標(biāo)集團(tuán)副總裁孔晶認(rèn)為，科技創(chuàng)新對(duì)公共關(guān)系領(lǐng)域產(chǎn)生了深刻影響?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)、流媒體、自媒體以及官媒融媒體的出現(xiàn)改變了信息傳播的途徑和手段。元宇宙、AIGC（生成式人工智能）等變革了內(nèi)容交互和生產(chǎn)方式。

科大訊飛副總裁吳駿華認(rèn)為，公關(guān)和品牌可以產(chǎn)生非常好的漣漪效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)用戶資產(chǎn)和品牌資產(chǎn)的共建。當(dāng)技術(shù)進(jìn)入不同行業(yè)時(shí)，建設(shè)公共關(guān)系既要保持敬畏之心，也要守住底線。

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