調(diào)查顯示，2021年，中國企業(yè)在海外建立獨立站的數(shù)量已達到20萬個，獨立站份額已經(jīng)從2016年的9.8%增長至2020年的20.3%。究其原因，與2021年5月的封號潮不無關(guān)系，越來越多的中國賣家選擇兩條腿走路，用獨立站+三方平臺的模式，三方平臺維穩(wěn)，獨立站私域破局，提升抗風(fēng)險能力，并節(jié)省平臺的傭金成本。
破局：借力數(shù)字化用戶與營收雙增長
為什么獨立站作為破局之選？與需要受制于平臺規(guī)則的三方站點不同，獨立站能夠幫助賣家積累來自消費者的一手數(shù)據(jù)，如用戶消費偏好、交易額、商品頁停留時間等核心數(shù)據(jù)。獨立站的運營，更像是國內(nèi)的私域運營，旨在通過持續(xù)的數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化用戶體驗，吸引外部流量。但轉(zhuǎn)型獨立站面臨獲客及運輸成本攀升，站內(nèi)轉(zhuǎn)化難、用戶復(fù)購低的困境，需借助高效的數(shù)據(jù)產(chǎn)品與專業(yè)服務(wù)，實現(xiàn)精準(zhǔn)投放，激發(fā)用戶購買與留存，建立品牌忠誠度，破局增長。
基于亞馬遜云科技安全穩(wěn)定和彈性可靠的基礎(chǔ)架構(gòu)，神策數(shù)據(jù)為跨境電商獨立站提供業(yè)務(wù)增長解決方案，從渠道獲客評估與優(yōu)化、站內(nèi)轉(zhuǎn)化提升、精細化運營三方面助力企業(yè)達成數(shù)字化經(jīng)營閉環(huán)，一起助力眾多跨境電商實現(xiàn)了用戶與營收雙增長。
獨立站經(jīng)營模式與平臺經(jīng)營模式最核心的差異點在于：數(shù)據(jù)獨立和運營獨立。獨立站數(shù)字化運營解決方案能讓賣家有能力合規(guī)釆集所有數(shù)據(jù)，并實現(xiàn)數(shù)據(jù)打通?；跀?shù)據(jù)賣家能夠完整看清流量進入、站內(nèi)流轉(zhuǎn)、商品變現(xiàn)的全過程，再通過有效的運營來提升轉(zhuǎn)化效果。數(shù)據(jù)自由和運營自由，讓獨立站可以將國內(nèi)成熟的電商玩法策略落地在海外環(huán)境，并形成降維打擊：
一、打基礎(chǔ)：多端數(shù)據(jù)采集與整合
獨立站運營的前提是打造以客戶為中心的數(shù)據(jù)根基，建立健全的數(shù)據(jù)釆集機制，全方位打通用戶相關(guān)聯(lián)的所有數(shù)據(jù)，而后在此數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，對平臺用戶展開全方位的運營工作。
二、完整評估：各渠道獲客規(guī)模與質(zhì)量
經(jīng)過神策數(shù)據(jù)與眾多垂直精品獨立站的驗證，海外市場投放可以分為全渠道投放跟蹤、關(guān)鍵行為轉(zhuǎn)化歸因、策略投放優(yōu)化三步。其中，全渠道投放跟蹤，打通內(nèi)外部數(shù)據(jù)同時，讓數(shù)據(jù)呈現(xiàn)在單一面板中，實現(xiàn)可視化；關(guān)鍵行為轉(zhuǎn)化歸因，以訂單支付為最終轉(zhuǎn)化目標(biāo)，劃定用戶轉(zhuǎn)化窗口期，打通從投放到轉(zhuǎn)化的全鏈路數(shù)據(jù)；優(yōu)化投放策略，針對不同場景下的獲客特征提出解決方案：
三、站內(nèi)優(yōu)化：提升購買轉(zhuǎn)化效率
通過在首頁、坑位、搜索等關(guān)鍵場景構(gòu)建完整、科學(xué)的指標(biāo)體系，通過系統(tǒng)性的方法分析流量分發(fā)效率，找到優(yōu)化點，提升站內(nèi)流量分發(fā)效率、提高轉(zhuǎn)化率。通過神策數(shù)據(jù)SDAF數(shù)據(jù)閉環(huán)方法論，客戶可以憑借用戶交付數(shù)據(jù)，定位指標(biāo)異常的待優(yōu)化點，優(yōu)先投入資源，實現(xiàn)數(shù)據(jù)洞察。對于待優(yōu)化點進行深度下鉆分析，找到異常原因并進行策略優(yōu)化，實現(xiàn)策略決策。
四、精細運營:提升用戶忠誠度和粘性
一錘子買賣難以維持企業(yè)長久經(jīng)營，對于大多獨立站賣家來說，要把未來的增長寄托于存量用戶運營上。所謂精細化運營，就是要提升運營觸達的精準(zhǔn)化 、個性化、場景化。精細化運營的前提是構(gòu)建用戶認知，神策數(shù)據(jù)為用戶標(biāo)簽體系提供如下思路：
第一步：明確需求，比如想促進業(yè)務(wù)指標(biāo)，或需要對目標(biāo)人群做精細化運營，那么可以重點梳理用戶偏好分類的標(biāo)簽。
第二步：關(guān)注全盤，對全生命周期的用戶做路徑分層，在此過程中可以重點梳理生命周期標(biāo)簽。
第三步：找準(zhǔn)時機，根據(jù)用戶的生命周期階段和用戶價值兩個維度，將用戶劃分成多個細分群體，不同的群體的特征畫像和運營目標(biāo)設(shè)計運營和觸達手段。
五、構(gòu)建高效數(shù)字化運營平臺
跨境電商海外獨立站的建設(shè)，使賣家得以將業(yè)務(wù)范圍拓展至全球領(lǐng)域。以下幾個方面已經(jīng)成為眾多擁有全球戰(zhàn)略的企業(yè)在構(gòu)建業(yè)務(wù)平臺時產(chǎn)生的共識：
基于云計算技術(shù)，縮短基礎(chǔ)設(shè)施資源供應(yīng)時間，提升平臺建設(shè)效率。亞馬遜云科技在全球 27 個地區(qū)擁有 87 個可用區(qū)供用戶部署自己的業(yè)務(wù)平臺，400 余個加速站點可以為分布在不同國家的最終用戶帶來良好的訪問體驗。
重視合規(guī)審計工作，確保自己的業(yè)務(wù)平臺滿足不同國家地區(qū)的合規(guī)要求。亞馬遜云科技滿足全球最為嚴(yán)格的合規(guī)要求，云平臺支持 98 個安全標(biāo)準(zhǔn)和合規(guī)性認證。此外，亞馬遜云科技還支持對所有基于云上資源的操作進行記錄、留存，以滿足來自企業(yè)內(nèi)部或外部的 IT 審計要求。
確保云上數(shù)據(jù)安全。亞馬遜云科技不但提供豐富、靈活的數(shù)據(jù)加密服務(wù)，還在不同的數(shù)據(jù)訪問層面上提供細致的權(quán)限管理工具，確保讓有需要的人只訪問到自己需要的那部分數(shù)據(jù)，為數(shù)據(jù)安全提供全方位的保護。
平臺建設(shè)應(yīng)具備快速復(fù)制、敏捷迭代的能力。亞馬遜云科技本身提供豐富的云上服務(wù)，這些服務(wù)不僅自身運行穩(wěn)定、性能出眾，相互之間還有著極高的集成度，可以幫助用戶快速構(gòu)建云上的智能湖倉平臺。
與此同時，亞馬遜云科技高度重視與合作伙伴攜手共建。經(jīng)過長期的驗證與不斷的優(yōu)化，神策數(shù)據(jù)已經(jīng)形成了一套基于亞馬遜云科技的云原生解決方案，可以幫助客戶以最優(yōu)的效率快速實現(xiàn)全球業(yè)務(wù)拓展。
實戰(zhàn)分享：從0到1構(gòu)建數(shù)據(jù)運營體系提升數(shù)據(jù)應(yīng)用效率
在神策數(shù)據(jù)與亞馬遜云科技，服務(wù)某頭部跨境電商時，發(fā)現(xiàn)該平臺的數(shù)字化運營上存在：①僅有訂單業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，線上大量活躍用戶的無形數(shù)據(jù)資產(chǎn)流失，無法實現(xiàn)基于用戶洞察中的關(guān)鍵行為，完成自動化營銷；②數(shù)據(jù)沒打通，無法行成全面客戶視圖；③數(shù)據(jù)應(yīng)用體系薄弱，沒有建立良好業(yè)務(wù)閉環(huán)，良性運營迭代更是無從談起。
針對該跨境電商平臺碰到的難題，神策數(shù)據(jù)以輕咨詢?yōu)槠涮峁I(yè)務(wù)洞察和數(shù)據(jù)應(yīng)用賦能，并實施上云：利用亞馬遜云科技強大的數(shù)據(jù)安全能力，雙向保證數(shù)據(jù)安全；同時借助云計算的便捷性，短短數(shù)天即完成部署，為該跨境電商構(gòu)建了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺與指標(biāo)和標(biāo)簽體系:
從0到1整合行為數(shù)據(jù)，1個月內(nèi)上線神策數(shù)據(jù)師針對業(yè)務(wù)需求定制埋點方案，并在數(shù)據(jù)可用后搭建標(biāo)簽體系；
核對Facebook、Affiliate渠道數(shù)據(jù)標(biāo)識，打通歸因口徑。授之以漁，運用神策數(shù)據(jù)產(chǎn)品配置站內(nèi)看板，并推廣至全企業(yè)；
借助黑五活動，神策數(shù)據(jù)的咨詢團隊與業(yè)務(wù)分析師共同制定了活動前中后的分析計劃并進行數(shù)據(jù)解讀及診斷。
未來，神策數(shù)據(jù)將與亞馬遜云科技的數(shù)據(jù)分析、機器學(xué)習(xí)與人工智能等服務(wù)做更深層次的融合，加速產(chǎn)品創(chuàng)新與迭代，并基于雙方在重點行業(yè)的經(jīng)驗開發(fā)出更多優(yōu)質(zhì)可行的行業(yè)解決方案，加強行業(yè)賦能。
亞馬遜云科技攜八家臻選營銷技術(shù)合作伙伴，組成多層次全鏈路營銷智庫，發(fā)布企業(yè)營銷數(shù)字化實戰(zhàn)行動，從底到端為企業(yè)數(shù)字化營銷加速啟航。基于云技術(shù)從數(shù)據(jù)如何賦能營銷、廣告營銷精準(zhǔn)觸達，到客戶的體驗提升，共同賦能客戶實現(xiàn)營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
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關(guān)于神策數(shù)據(jù)：
神策數(shù)據(jù)，是國內(nèi)專業(yè)的大數(shù)據(jù)分析和營銷科技服務(wù)提供商、國家高新技術(shù)企業(yè)，通過全渠道的數(shù)據(jù)采集與全域用戶 ID 打通，全場景多維度數(shù)據(jù)分析，全通道的精準(zhǔn)用戶觸達，幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營。神策數(shù)據(jù)立足大數(shù)據(jù)及用戶行為分析的技術(shù)與實踐前沿，提出基于數(shù)據(jù)流的 SDAF 數(shù)據(jù)閉環(huán)方法論，致力為客戶打造數(shù)據(jù)閉環(huán)。
關(guān)于亞馬遜云科技：
亞馬遜云科技是全球云計算的開創(chuàng)者和引領(lǐng)者，致力于幫助世界各地的客戶開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動創(chuàng)新，重塑業(yè)務(wù)，取得成功。亞馬遜云科技的企業(yè)營銷數(shù)字化新底座，擁有最廣泛而深入的云服務(wù)、營銷數(shù)字化專家團隊，并通過營銷技術(shù)合作伙伴生態(tài)，為企業(yè)的數(shù)字營銷全旅程提供解決方案。
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