來(lái)源：阡陌Ckay
說(shuō)到支付寶大家應(yīng)該都不陌生，它是阿里螞蟻集團(tuán)旗下的一個(gè)支付平臺(tái)，主要提供交易支付以及理財(cái)?shù)染C合性服務(wù)，比如網(wǎng)絡(luò)交易支付、轉(zhuǎn)賬、信用卡還款、水電煤繳費(fèi)和手機(jī)充值以及個(gè)人理財(cái)?shù)榷鄠€(gè)領(lǐng)域。
據(jù)官方數(shù)據(jù)，該平臺(tái)目前擁有10億的消費(fèi)者用戶，同時(shí)支付寶的用戶普遍存在打開(kāi)即用，用完即走的習(xí)慣，因此使用目的相對(duì)于其他泛娛樂(lè)平臺(tái)會(huì)更加明顯，所以對(duì)于支付交易也是更簡(jiǎn)單直接。
1、支付寶的作用
那么支付寶對(duì)于商家門(mén)店的經(jīng)營(yíng)能帶來(lái)哪些幫助？在這里阡陌總結(jié)為2大核心價(jià)值，即降本增效以及營(yíng)業(yè)額的提升。
降本增效：即降低成本，增加效益，簡(jiǎn)單理解即通過(guò)高效的門(mén)店管理日常運(yùn)作以及店員對(duì)接溝通等帶來(lái)的相關(guān)開(kāi)支節(jié)省。而關(guān)于營(yíng)業(yè)額提升的自然也就涉及到了客流量、促銷和產(chǎn)品特色以及回頭客的復(fù)購(gòu)等諸多因素相關(guān)。
2、支付寶小程序的搭建
既然支付寶賦能商家門(mén)店的商業(yè)價(jià)值已經(jīng)知道了，那么我們?nèi)绾卧谥Ц秾毴?shí)現(xiàn)這2大板塊呢？
首先，商家需要在支付寶搭建一個(gè)屬于自己的小程序，跟微信小程序一樣，簡(jiǎn)單理解也就是搭建一個(gè)支付寶店鋪，這個(gè)搭建需要一定的技術(shù)基礎(chǔ)能力，門(mén)店需要自己的技術(shù)團(tuán)隊(duì)或者尋找外包團(tuán)隊(duì)搭建即可，主要不是較高要求的，年費(fèi)通常只須在幾百或上千即可，一年核算下來(lái)也基本不貴，然后在基礎(chǔ)搭建準(zhǔn)備好了之后，那么就可以正式開(kāi)始支付寶的一系列運(yùn)營(yíng)工作。
3、支付寶小程序的運(yùn)營(yíng)策略
商家支付寶小程序的3個(gè)推廣運(yùn)營(yíng)步驟，即引流用戶、留存用戶、運(yùn)營(yíng)用戶，最終實(shí)現(xiàn)門(mén)店降本增效管理以及營(yíng)業(yè)額提升。
（1）引流用戶
對(duì)于門(mén)店商家而言，我們可以同時(shí)進(jìn)行線上與線下的兩種方式引流用戶，商戶線上的引流除了支付寶這個(gè)平臺(tái)的自有流量外，同樣可以從抖音、美團(tuán)、小紅書(shū)、B站等其他平臺(tái)用戶進(jìn)行聚合性的引導(dǎo)至支付寶小程序，而對(duì)于線下用戶的引流可以從自身門(mén)店客流量以及線下廣告等進(jìn)行一個(gè)綜合性的延伸。這么做的目的只有一個(gè)，就是將我們的門(mén)店用戶聚集到支付寶小程序，為后續(xù)的用戶留存以及運(yùn)營(yíng)打下基礎(chǔ)。
這時(shí)候可能會(huì)有人問(wèn)，那為什么不全部留存微信小程序，這樣豈不是更好？
確實(shí)，微信作為一款國(guó)民級(jí)的社交軟件，它的日常使用頻率確實(shí)是最高的，但是相對(duì)于支付寶而言，它也確實(shí)一定的局限性，比如它的免費(fèi)流量來(lái)源比較單一，主要來(lái)自用戶的主動(dòng)式搜索或門(mén)店商家的私下引導(dǎo)，而對(duì)于支付寶小程序的而言，除了同樣可以滿足上面2種引流方式，還可以結(jié)合支付寶平臺(tái)的相關(guān)功能以及參與平臺(tái)的相關(guān)大促活動(dòng)福利補(bǔ)貼等，進(jìn)行一個(gè)支付寶同城用戶的引流，比如支付寶團(tuán)購(gòu)，同城附近商戶優(yōu)惠券活動(dòng)補(bǔ)貼的曝光引流等。
所以，阡陌覺(jué)得有句話說(shuō)的好，小孩才做選擇，大人全都要。
（2）留存用戶
ok，當(dāng)我們的用戶引導(dǎo)至支付寶小程序后，那么接下來(lái)就是需要考慮如何留存這些引流過(guò)來(lái)的用戶。在支付寶小程序關(guān)于用戶的留存可以圍繞4個(gè)方面進(jìn)行展開(kāi)，即支付寶首頁(yè)運(yùn)營(yíng)、小程序的收藏引導(dǎo)、小程序信息的發(fā)送、芝麻功能的應(yīng)用。
支付寶首頁(yè)的運(yùn)營(yíng)：根據(jù)支付寶平臺(tái)的相關(guān)算法規(guī)則，可以讓相關(guān)用戶通過(guò)支付寶的首頁(yè)推薦服務(wù)或者關(guān)鍵詞搜索以及推薦等直達(dá)門(mén)店的支付寶小程序，所以對(duì)于商家在小程序的初步搭建時(shí)的關(guān)鍵詞精準(zhǔn)配置是至關(guān)重要的一步。
支付寶小程序的收藏：這個(gè)功能在支付寶用戶里最受歡迎的一個(gè)快捷鍵，因此它也同樣被設(shè)置出現(xiàn)在支付寶首頁(yè)的原因，可以用來(lái)協(xié)助支付寶用戶快速回訪到達(dá)使用過(guò)的小程序，只要已經(jīng)被用戶收藏過(guò)的小程序，那么當(dāng)用戶再次打開(kāi)支付寶的收藏時(shí)就可以被看到，因此商家對(duì)于新用戶引導(dǎo)小程序的收藏這么一個(gè)行為也變得尤為重要。
支付寶小程序信息的發(fā)送：即通過(guò)服務(wù)動(dòng)態(tài)以及相關(guān)活動(dòng)通知等傳達(dá)給支付寶用戶形成相關(guān)的信息活躍觸達(dá)，可幫助用戶快速了解優(yōu)惠相關(guān)等服務(wù)內(nèi)容，最終形式一個(gè)信息訂閱相關(guān)的習(xí)慣，簡(jiǎn)單理解成微信里的服務(wù)信息通知即可。
芝麻功能的應(yīng)用：這是支付寶平臺(tái)的一個(gè)特色功能，可以讓支付寶用戶享受享受更多的信用服務(wù)提升用戶體驗(yàn)，比如我們生活中最常見(jiàn)的免押金租車。租充電寶等，商家可以結(jié)合這個(gè)功能進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的服務(wù)設(shè)計(jì)，例如享受先使用后付款的服務(wù)，包括高客單價(jià)套餐會(huì)員卡的分期付款等，降低用戶的消費(fèi)預(yù)期可進(jìn)一步提升轉(zhuǎn)化以及用戶使用支付寶小程序的粘性。
（3）運(yùn)營(yíng)用戶
最后一個(gè)就是小程序用戶的運(yùn)營(yíng)，也就是我們常聽(tīng)的私域運(yùn)營(yíng)，這個(gè)大家也不陌生，比如常見(jiàn)的門(mén)店商家可以通過(guò)會(huì)員卡包，商家活動(dòng)券的分發(fā)策劃等，可以滿足老客戶的復(fù)購(gòu)以及引導(dǎo)用戶分享轉(zhuǎn)發(fā)進(jìn)行新流量的拉新等，包括對(duì)于提升店鋪運(yùn)營(yíng)管理側(cè)層面上則主要體現(xiàn)在員工間的溝通協(xié)助。多門(mén)店的統(tǒng)一式管理以及訂單和商品庫(kù)存等各需求場(chǎng)景的應(yīng)用。
4、小結(jié)
可以知道，若商家想在支付寶推廣運(yùn)營(yíng)自己的門(mén)店，那么支付寶小程序的搭建是必備條件，以便后續(xù)在支付寶的用戶引流、留存、運(yùn)營(yíng)提供便捷性，包括門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理上，比如掃碼支付或在線預(yù)約點(diǎn)餐等。相對(duì)于微信小程序而言，支付寶小程序提供了平臺(tái)自有流量的巨大扶持以及芝麻信用的銜接比如先享后付的設(shè)置，亦可提升門(mén)店更快速的成交帶來(lái)進(jìn)一步提升，當(dāng)然更多相關(guān)運(yùn)營(yíng)玩法不至于此，主要結(jié)合各行業(yè)商家門(mén)店的實(shí)際需求情況即可。
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