經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的寒冬后，煎熬已久的智能手機(jī)市場(chǎng)，終于等來(lái)了下一個(gè)上升周期。
Counterpoint數(shù)據(jù)顯示，2024年上半年，智能手機(jī)銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)4%，預(yù)計(jì)全年增幅將超過(guò)3%以上，總銷(xiāo)量有望重返2.7億部以上。
在此背景下，Counterpoint深圳舉辦主題為中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)上升周期洞察的沙龍，同眾多專(zhuān)家學(xué)者、企業(yè)代表及頭部媒體一道，共同探討中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)的現(xiàn)狀及未來(lái)。
其中，Counterpoint Research中國(guó)區(qū)研究負(fù)責(zé)人齊英楠指出，大家已經(jīng)不再單純追求量的增長(zhǎng)，而是質(zhì)的增長(zhǎng)。我們看到的是今天市場(chǎng)的復(fù)蘇，但是這個(gè)復(fù)蘇的背后是四五年的積累，是長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的沉淀。這意味著，這個(gè)春天不僅是市場(chǎng)回暖的象征，更是行業(yè)蓄勢(shì)待發(fā)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，預(yù)示著智能手機(jī)賽道的上升周期已然開(kāi)啟。
新的上升周期，亦伴隨著新的競(jìng)爭(zhēng)邏輯?，F(xiàn)階段，智能手機(jī)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已不再局限于簡(jiǎn)單的銷(xiāo)量和參數(shù)比拼，而是上升到拼文化、拼理念的新高度。
此番轉(zhuǎn)變，既代表了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的升級(jí)，更反映了消費(fèi)者需求的變化和企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的進(jìn)化。而vivo，正是新競(jìng)爭(zhēng)格局下最好的觀(guān)察樣本。
數(shù)據(jù)顯示，2024年第二季度，vivo以18.5%的份額穩(wěn)居中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)榜首——領(lǐng)跑行業(yè)多年的vivo，正憑借其以用戶(hù)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)理念和技術(shù)創(chuàng)新，向更高的維度邁進(jìn)。
比銷(xiāo)量更重要的事
在智能手機(jī)賽道的長(zhǎng)跑中，通過(guò)短期沖刺取得階段性領(lǐng)先并不算難，但真正的挑戰(zhàn)在于持續(xù)領(lǐng)先。vivo顯然深諳此道，并將其付諸實(shí)踐。
在2024年第二季度和上半年，vivo摘取國(guó)內(nèi)智能手機(jī)市場(chǎng)份額第一的寶座。而這，是vivo長(zhǎng)期穩(wěn)居國(guó)產(chǎn)手機(jī)市場(chǎng)份額之首的自然延續(xù)。
根據(jù)Counterpoint、Canalys和IDC三大權(quán)威調(diào)研機(jī)構(gòu)發(fā)布的中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)數(shù)據(jù)，vivo已連續(xù)三年領(lǐng)跑，在今年二季度奪得第一之后，這個(gè)領(lǐng)跑態(tài)勢(shì)已經(jīng)進(jìn)入第四年。
值得一提的是，在高端、折疊屏市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)著賽道高質(zhì)量增長(zhǎng)的背景下，諸如vivo X100系列等高端機(jī)型銷(xiāo)量的躍遷，使vivo在高端市場(chǎng)的占比有了明顯提升。而這，無(wú)疑是其品牌影響力和產(chǎn)品口碑提升的有力證明。
不過(guò)，無(wú)論是智能手機(jī)賽道，還是更為廣泛的商業(yè)世界，都很難找到永遠(yuǎn)的贏(yíng)家。Canalys數(shù)據(jù)顯示，2024年第二季度，國(guó)內(nèi)智能手機(jī)出貨量前五的品牌分別是vivo、OPPO、榮耀、華為、小米，蘋(píng)果則首次跌出了前五。
這一變化表明，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的當(dāng)下，每一個(gè)品牌都在奮力尋找自己的生存之道。而即便是曾經(jīng)的常勝將軍蘋(píng)果，若無(wú)法持續(xù)性創(chuàng)新，面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)需求，最終也難逃銷(xiāo)量下滑的命運(yùn)。因此，vivo雖取得了市場(chǎng)份額的領(lǐng)先，但其并不追求所謂的銷(xiāo)量第一。
這在一定程度上有悖于常理，畢竟在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，銷(xiāo)量目標(biāo)一直是許多廠(chǎng)商所追求的核心。然而，在vivo看來(lái)，銷(xiāo)量宛如心魔，銷(xiāo)量數(shù)字看起來(lái)雖然耀眼，卻如鏡花水月，稍縱即逝——與其執(zhí)著于短期銷(xiāo)量的波動(dòng)，不如專(zhuān)注于尋找和培育長(zhǎng)期增長(zhǎng)的動(dòng)能。
這不無(wú)道理，回顧智能手機(jī)賽道的歷史，不乏有品牌為了追求銷(xiāo)量，展開(kāi)激進(jìn)的價(jià)格戰(zhàn)，卻最終落得虎頭蛇尾下場(chǎng)的案例。以某互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌為例，其一度通過(guò)瘋狂的廣告攻勢(shì)和低價(jià)策略成為黑馬，卻忽視了技術(shù)創(chuàng)新，最終在浮躁的市場(chǎng)環(huán)境中失去自我，如流沙般失去根基，遭遇滑鐵盧。
這一切無(wú)不昭示著：若銷(xiāo)量增長(zhǎng)若建立在虛浮之上，終究只是空中樓閣。
對(duì)此，vivo副總裁，vivo中國(guó)區(qū)總裁程剛指出，相比暫時(shí)的銷(xiāo)量領(lǐng)先，vivo更在意的是用戶(hù)的滿(mǎn)意度、用戶(hù)的凈推薦值（NPS）。對(duì)這家公司而言，用戶(hù)滿(mǎn)意是比短期的銷(xiāo)量第一更開(kāi)心的事情。
畢竟，銷(xiāo)量的增長(zhǎng)是結(jié)果，而不是目的，唯有深刻理解并滿(mǎn)足用戶(hù)需求，方能長(zhǎng)久。
商業(yè)文明中的本分清流
商海洶涌，大浪淘沙，不斷有企業(yè)從人們視野中消失，亦有新鮮血液流入。而那些最后熬過(guò)市場(chǎng)更迭，被奉為傳奇的企業(yè)，往往都有著自己深入骨髓的信仰。
而縱觀(guān)商業(yè)世界中那些偉大公司的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，對(duì)待用戶(hù)的態(tài)度無(wú)疑是其中至關(guān)重要的一環(huán)。
以亞馬遜為例，從創(chuàng)立之初，其創(chuàng)始人杰夫·貝佐斯便堅(jiān)定不移地強(qiáng)調(diào)：我們的愿景是成為地球上最以客戶(hù)為中心的公司。這種以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，貫穿了亞馬遜的發(fā)展歷程。
初創(chuàng)時(shí)期，貝佐斯親自打包每一份訂單，以確?？蛻?hù)收到的商品完好無(wú)損；有時(shí)其還會(huì)親自回復(fù)客戶(hù)的郵件，傾聽(tīng)客戶(hù)的建議。1997年，亞馬遜在紐約證券交易所上市，面對(duì)投資者的質(zhì)疑和壓力，貝佐斯依舊堅(jiān)持其客戶(hù)至上的信念。他曾言道：如果你關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，你會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打敗。如果你關(guān)注客戶(hù)，你會(huì)贏(yíng)得客戶(hù)。
而即便在互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅、2008年金融危機(jī)等動(dòng)蕩時(shí)期，亞馬遜亦沒(méi)有動(dòng)搖客戶(hù)至上的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，而是堅(jiān)持自我，最終實(shí)現(xiàn)了恒久的成功，成就了其商業(yè)帝國(guó)。
vivo亦是如此，其之所以能連續(xù)領(lǐng)跑賽道，同樣深植于其企業(yè)文化的長(zhǎng)期堅(jiān)持。
據(jù)悉，vivo的使命是——四個(gè)Happy文化，即實(shí)現(xiàn)用戶(hù)、員工、商業(yè)伙伴和股東四個(gè)直接利益相關(guān)者的平衡與持續(xù)Happy。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，用戶(hù)Happy在于創(chuàng)造偉大產(chǎn)品；員工Happy在于營(yíng)造激勵(lì)文化；伙伴Happy在于建立互信紐帶；股東Happy在于保證穩(wěn)健增長(zhǎng)。
對(duì)此，人文財(cái)經(jīng)觀(guān)察家秦朔提到，vivo倡導(dǎo)的本分價(jià)值觀(guān)和企業(yè)文化是我們整個(gè)商業(yè)大潮中的一股清流。而過(guò)去這些年，四個(gè)Happy使命感猶如信條，指引著vivo不斷披荊斬棘。
從技術(shù)創(chuàng)新的視角來(lái)看，從初代智能手機(jī)問(wèn)世，到5G、折疊屏，再到當(dāng)下的人工智能，手機(jī)賽道技術(shù)的迭代與更新幾乎每年都在發(fā)生。而在眾多的技術(shù)路線(xiàn)中，選擇哪條路、如何選擇、何時(shí)選擇，使身處十字路口的手機(jī)廠(chǎng)商背負(fù)著不俗的決策壓力。
畢竟很多時(shí)候，選擇的重要性，不亞于努力。曾風(fēng)靡一時(shí)的諾基亞，就是因?yàn)樵谥悄苁謾C(jī)浪潮中的戰(zhàn)略失誤，未能及時(shí)轉(zhuǎn)向安卓系統(tǒng)，才導(dǎo)致了后來(lái)的全面潰敗。
而vivo之所以能領(lǐng)跑市場(chǎng)，很大一部分原因在于其用戶(hù)Happy的用戶(hù)導(dǎo)向思維，幫助vivo做出了眾多正確的戰(zhàn)略選擇。
一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，最近兩年間，以演唱會(huì)為代表的線(xiàn)下演出異?；鸨＿^(guò)往，單反相機(jī)是粉絲記錄演唱會(huì)的主要工具，但隨著手機(jī)影像表現(xiàn)力的不斷提高，輕便小巧、操作簡(jiǎn)便的智能手機(jī)逐漸取代了笨重的單反相機(jī)，在各地演唱會(huì)中逐漸占據(jù)了越來(lái)越多的席位。
而深耕影像多年的vivo，敏銳地察覺(jué)到這一趨勢(shì)，端出了被用戶(hù)譽(yù)為演唱會(huì)神器的vivo X100 Ultra，以極致的用戶(hù)導(dǎo)向，超預(yù)期地滿(mǎn)足了用戶(hù)需求。
一直以來(lái)，用戶(hù)都是企業(yè)生存和發(fā)展的基石，得用戶(hù)者得天下，更是消費(fèi)電子行業(yè)的底層邏輯，正如程剛在沙龍中所言：只有用戶(hù)滿(mǎn)意了，我們才有能力、才有可能持續(xù)讓員工、合作伙伴、股東滿(mǎn)意。堅(jiān)持讓用戶(hù)Happy的vivo，自然有理由走得更遠(yuǎn)。
用技術(shù)創(chuàng)新表達(dá)文化
在絕大多數(shù)商業(yè)場(chǎng)景下，文化一詞，往往是抽象的，其并非具體的產(chǎn)品，亦不是可以直接衡量的指標(biāo)，因此過(guò)往行業(yè)不乏諸多造大詞的路數(shù)。
因此，在市場(chǎng)的上行周期，每個(gè)企業(yè)都以PPT來(lái)講述用戶(hù)為導(dǎo)向的故事。
然而，當(dāng)行業(yè)陷入自我重復(fù)與停滯不前的階段時(shí)，只有那些秉持用戶(hù)信念、不斷雕琢產(chǎn)品的玩家，才有資格到達(dá)成功的彼岸，在波譎云詭的市場(chǎng)中立于不敗之地。
究其所因，以用戶(hù)為導(dǎo)向絕非營(yíng)銷(xiāo)噱頭，而是企業(yè)骨子里流淌的血液。對(duì)此，vivo的答案是，以技術(shù)創(chuàng)新，來(lái)具體地實(shí)現(xiàn)用戶(hù)Happy的使命。
技術(shù)創(chuàng)新需要持續(xù)的研發(fā)投入，同時(shí)要有戰(zhàn)略性的技術(shù)方向選擇。
早在2019年，vivo便確立了涵蓋影像、性能、設(shè)計(jì)和系統(tǒng)的長(zhǎng)賽道研發(fā)體系，以前述的影像賽道為例，vivo這些年為其已投入超1000名研發(fā)人員；而去年末，vivo推出了自身的技術(shù)品牌藍(lán)科技，將自身研發(fā)能力、成果進(jìn)一步整合。
所謂藍(lán)科技，包含藍(lán)晶芯片技術(shù)棧、藍(lán)海續(xù)航系統(tǒng)、藍(lán)心大模型、藍(lán)河操作系統(tǒng)和藍(lán)圖影像五部分，其中每一部分都立足于用戶(hù)最在意、渴望的真實(shí)訴求，持續(xù)創(chuàng)新。
以藍(lán)晶芯片技術(shù)棧為例，vivo通過(guò)與聯(lián)發(fā)科深度合作，推出天璣9300旗艦芯片，以藍(lán)晶芯片技術(shù)棧為核心，與自研的6nm制程影像芯片V3實(shí)現(xiàn)雙芯協(xié)同，大幅提升性能與影像能力；藍(lán)心大模型則聚焦當(dāng)下最火熱的AI賽道，通過(guò)包含十億、百億和千億參數(shù)量級(jí)的五款自研模型，全面覆蓋用戶(hù)核心場(chǎng)景。
因此，藍(lán)科技既是vivo基于用戶(hù)導(dǎo)向展開(kāi)科技創(chuàng)新的重要成果，也是其經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的直觀(guān)呈現(xiàn)。
注重用戶(hù)Happy的同時(shí)，vivo亦沒(méi)有忘卻同產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)展開(kāi)合作，推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新與普及。
據(jù)悉，有25%的企業(yè)已經(jīng)與vivo攜手走過(guò)了十年以上的歲月，特別是在半導(dǎo)體領(lǐng)域，超過(guò)十年的合作伙伴多達(dá)100%。這意味著，vivo的合作不只是商業(yè)利益的交換，而是一種源于利他之心的共生共榮，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。
管理大師彼得·徳魯克曾說(shuō)過(guò)，企業(yè)真正的使命不是賺取利潤(rùn)，而是創(chuàng)造客戶(hù)，即創(chuàng)造客戶(hù)所要的價(jià)值。而在智能手機(jī)重回上行周期的當(dāng)下，信奉四個(gè)Happy文化的vivo，以不再將視角放在價(jià)值索取層面，而是更關(guān)注更為廣泛的價(jià)值創(chuàng)造，真正實(shí)現(xiàn)了從取到予的轉(zhuǎn)變。
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