在當(dāng)前的直播電商趨勢(shì)下，越來(lái)越多的明星、品牌和機(jī)構(gòu)都在嘗試直播矩陣化運(yùn)營(yíng)。不論他們是否已經(jīng)取得成功，大家都在積極探索這個(gè)方向。特別是在品牌直播間領(lǐng)域，我們可以看到許多品牌在采用矩陣模式進(jìn)行直播運(yùn)營(yíng)。你隨便打開一個(gè)品牌的直播間，就可能會(huì)看到二三十個(gè)不同的直播間同時(shí)在播，這些直播間可能是品牌直營(yíng)的，也可能是由各地經(jīng)銷商運(yùn)作，但不管具體形式如何，它們的本質(zhì)都是一種矩陣化的運(yùn)營(yíng)模式。
直播矩陣的優(yōu)勢(shì)何在？
為什么這么多公司和機(jī)構(gòu)會(huì)選擇矩陣化運(yùn)營(yíng)呢？這是因?yàn)橹辈ゾ仃嚹軌驇椭麄冏畲蟪潭鹊財(cái)U(kuò)展規(guī)模，同時(shí)分散運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。很多人都會(huì)有一個(gè)共同的問題：我該如何去做直播矩陣？其實(shí)，最早嘗試這種模式的公司之一就是交個(gè)朋友。當(dāng)交個(gè)朋友剛開始做直播矩陣的時(shí)候，市場(chǎng)上幾乎還沒有人意識(shí)到矩陣運(yùn)營(yíng)的重要性。
在2021年時(shí)，我們的很多業(yè)務(wù)增量就來(lái)自于這種矩陣賬號(hào)的策略。看看現(xiàn)在的交個(gè)朋友，他們?cè)陔娚填I(lǐng)域已經(jīng)深耕多年，依然能在抖音平臺(tái)上保持強(qiáng)勁的盈利能力。與之相比，很多大型的電商公司，即便有雄厚的資金支持和市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，仍然在虧損甚至倒閉。這背后的原因是什么呢？
歸根結(jié)底，我們的盈利，很大一部分來(lái)自于矩陣賬號(hào)的成功運(yùn)作。矩陣化運(yùn)營(yíng)的一個(gè)核心好處就是能夠分散風(fēng)險(xiǎn)。如果你只有一個(gè)直播間，一旦這個(gè)直播間出現(xiàn)問題，比如違規(guī)被封禁、人員流失、設(shè)備故障等，整個(gè)直播業(yè)務(wù)都會(huì)受到嚴(yán)重打擊。但如果你有多個(gè)直播間同時(shí)運(yùn)營(yíng)，那么即使其中一個(gè)出了問題，也不會(huì)影響整體的收入和發(fā)展。
矩陣化運(yùn)營(yíng)的核心挑戰(zhàn)：運(yùn)營(yíng)能力和標(biāo)準(zhǔn)化流程
當(dāng)然，做矩陣化運(yùn)營(yíng)并不是沒有挑戰(zhàn)。最大的挑戰(zhàn)之一在于核心運(yùn)營(yíng)能力。如果你想要實(shí)現(xiàn)多個(gè)直播間的同步運(yùn)營(yíng)，必須具備標(biāo)準(zhǔn)化的流程和操作手冊(cè)，也就是一套SOP（標(biāo)準(zhǔn)操作流程）。假設(shè)你現(xiàn)在有30個(gè)人在直播間工作，但如果你想把這30個(gè)人的工作規(guī)模擴(kuò)大到3000人，這對(duì)于你的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)可能非常困難。
為什么呢？因?yàn)槿绻愕膱F(tuán)隊(duì)目前的運(yùn)營(yíng)能力和資源配置只能維持30人的規(guī)模，那么很可能缺乏有效的機(jī)制和方法去支撐更大規(guī)模的增長(zhǎng)。這時(shí)候，你就需要考慮如何通過(guò)做多，而不是僅僅把一個(gè)直播間做到極致的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。
與其追求將一個(gè)直播間做爆，不如擴(kuò)展多個(gè)直播間，因?yàn)樽龆嘀辈ラg相對(duì)來(lái)說(shuō)更簡(jiǎn)單可行。你只需要明白每個(gè)直播間的盈利模式，確保你在這條路上可以持續(xù)前進(jìn)。矩陣化運(yùn)營(yíng)的核心痛點(diǎn)其實(shí)只有兩個(gè)：
有一套成熟的SOP運(yùn)營(yíng)流程和模板：這意味著你需要把每一個(gè)成功的步驟都標(biāo)準(zhǔn)化和流程化，這樣可以快速?gòu)?fù)制到其他直播間，確保每個(gè)直播間都能按照統(tǒng)一的方法和策略運(yùn)作。
建立一個(gè)清晰的損益模型：你需要明確如何測(cè)算每個(gè)直播間的利潤(rùn)。在傳統(tǒng)電商中，很多人關(guān)注ROI（投資回報(bào)率）等指標(biāo)，但在直播矩陣化運(yùn)營(yíng)中，我認(rèn)為更關(guān)鍵的是要計(jì)算每個(gè)直播間的毛利率。你需要了解每個(gè)坑位（廣告位或商品位置）的平均毛利率，明確所有的成本構(gòu)成，并將這些成本細(xì)化到每天的運(yùn)營(yíng)中。比如說(shuō)，你每天直播兩個(gè)小時(shí)，通過(guò)測(cè)算，清楚知道每天的盈利或虧損情況。
如何優(yōu)化矩陣化運(yùn)營(yíng)以實(shí)現(xiàn)最大化盈利？
一旦你建立了損益模型，你就可以進(jìn)一步優(yōu)化運(yùn)營(yíng)。如果你的測(cè)算結(jié)果顯示虧損，就要及時(shí)調(diào)整策略，縮減不必要的成本。如果你是盈利的，那么你就要尋找方法進(jìn)一步擴(kuò)大收益。如何才能增加盈利呢？主要有兩個(gè)方向：
擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋面：增加產(chǎn)品和品牌的曝光度，吸引更多目標(biāo)受眾。
提高流量的精準(zhǔn)度：通過(guò)精準(zhǔn)的內(nèi)容和營(yíng)銷策略，吸引更具購(gòu)買意圖的觀眾進(jìn)入直播間。
在這些方向上努力后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)直播間的市場(chǎng)容量總是有限的。你可以增加直播的場(chǎng)次、提高每場(chǎng)直播的質(zhì)量和轉(zhuǎn)化率，但這些增長(zhǎng)都有一個(gè)天花板。當(dāng)達(dá)到這個(gè)天花板后，繼續(xù)擴(kuò)展盈利的最佳方式就是開設(shè)更多的直播間。
如何復(fù)制成功：團(tuán)隊(duì)能力與標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵
但要做到這一點(diǎn)，你必須擁有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)和成熟的SOP流程。成功的關(guān)鍵在于，你是否能將一個(gè)成功直播間的運(yùn)營(yíng)模式，完全照搬到新的直播間上，并確保新直播間也能達(dá)到相同的效果。這取決于你的團(tuán)隊(duì)是否具備足夠的運(yùn)營(yíng)能力和執(zhí)行力。矩陣號(hào)本質(zhì)上是一種非常高效的盈利模式，因?yàn)樗軌蛟诓灰蕾噯我磺阑騿蝹€(gè)賬號(hào)的情況下，實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)盈利。
抖音作為平臺(tái)，它一直在強(qiáng)調(diào)去中心化和公平競(jìng)爭(zhēng)的原則，不允許任何一家獨(dú)大。平臺(tái)的規(guī)則是透明的、開放的，它給了每個(gè)玩家機(jī)會(huì)。在這種條件下，你為什么不嘗試通過(guò)矩陣化運(yùn)營(yíng)來(lái)獲取更多的機(jī)會(huì)呢？其實(shí)，在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境下，矩陣化運(yùn)營(yíng)可能是最好的選擇之一。
總結(jié)：把握趨勢(shì)，走向成功
總體而言，直播矩陣化運(yùn)營(yíng)為品牌和商家提供了一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)，通過(guò)多個(gè)直播間的同步運(yùn)營(yíng)，可以最大限度地?cái)U(kuò)展市場(chǎng)覆蓋面，同時(shí)降低單點(diǎn)失敗的風(fēng)險(xiǎn)。關(guān)鍵在于，你需要一套成熟的SOP流程和強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力來(lái)支撐這種運(yùn)營(yíng)模式。只有這樣，你才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的直播電商市場(chǎng)中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)持續(xù)的盈利增長(zhǎng)。
所以，當(dāng)你聽到越來(lái)越多的人在談?wù)摱兑羝脚_(tái)的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)時(shí)，不妨停下來(lái)思考一下，在這樣的市場(chǎng)環(huán)境和規(guī)則下，你應(yīng)該如何做出明智的選擇？矩陣化運(yùn)營(yíng)，或許就是你打開成功之門的那把鑰匙。
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