文：互聯(lián)網(wǎng)江湖 作者：劉致呈
很多買了掃地機(jī)器人的朋友或多或少都有這么一種感受：小幾千塊花出去了，本來(lái)以為從此可以不用掃地了，但最后因?yàn)槭褂眯Ч患?，不少人買回去之后就扔在客廳吃灰。偶爾用一次，可能也會(huì)因?yàn)楦鞣N質(zhì)量、售后等問(wèn)題反而更鬧心。
有網(wǎng)友吐槽：買了掃地機(jī)器人，就是花錢給自己買了個(gè)掃地爹。
第三方投訴平臺(tái)上，也有不少用戶投訴自己買的掃地機(jī)器人有質(zhì)量問(wèn)題要求退貨。比如黑貓平臺(tái)上有疑似石頭掃地機(jī)器人用戶投訴，自己買的P10pro不到半年就出現(xiàn)故障，平時(shí)使用次數(shù)也不多，加錢換新之后，再次出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。
此外，其他第三方投訴平臺(tái)也有用戶投訴稱，自己買的石頭掃地機(jī)器人G20S實(shí)際功能與宣傳不符，產(chǎn)品宣傳有AI避障，可視化高精準(zhǔn)識(shí)別，但實(shí)際使用效果不佳。
客觀來(lái)看，第三方消費(fèi)平臺(tái)投訴多為匿名，真實(shí)性存疑，但這些投訴似乎也能從側(cè)面反映出無(wú)論是在產(chǎn)品質(zhì)量端還是售后端，掃地機(jī)器人相關(guān)產(chǎn)品可能還有不少提升的空間。
從行業(yè)端來(lái)看，從2008年第一代掃地機(jī)器人科沃斯地寶7上市，到如今科沃斯、石頭科技兩強(qiáng)并立，智能清潔賽道已經(jīng)走過(guò)了早期階段，接下來(lái)，這個(gè)行業(yè)該如何發(fā)展？究竟多久才能有真正獨(dú)當(dāng)一面的掃地機(jī)器人出現(xiàn)？
這些問(wèn)題，值得深究。
掃地茅變掃地爹，這個(gè)雙十一還要不要買？買掃地機(jī)器人這事兒，就是個(gè)另一個(gè)版本的圍城：買過(guò)的人想退坑，沒(méi)買的人想入坑。
這就好像前兩年小家電大火的時(shí)候買的面包機(jī)、蒸烤箱，實(shí)際上也沒(méi)用過(guò)幾次。
不過(guò)，掃地機(jī)器人這個(gè)產(chǎn)品還有點(diǎn)不一樣，面包機(jī)、烤箱多少還是能替代人力，而掃地機(jī)器人如果掃不干凈，到頭來(lái)還是得靠人力來(lái)打掃，屬實(shí)有點(diǎn)雞肋。
花幾千買個(gè)掃地爹究竟值不值？要不要趁著雙十一平臺(tái)折扣買一波？這個(gè)事兒恐怕還是得掂量掂量。
掃地機(jī)器人這個(gè)賽道很火，不缺巨頭。天眼查APP顯示，2020年石頭科技上市，當(dāng)時(shí)一度被稱為打新史上最賺錢的新股。
現(xiàn)在呢？石頭科技市值460多億，科沃斯市值270億。要知道，巔峰時(shí)期石頭科技市值達(dá)670億，科沃斯市值更是破千億。在短短的三年時(shí)間里，曾經(jīng)的市值巨頭快速隕落。
石頭科技、科沃斯市值隕落的原因可能并不復(fù)雜，也許是市場(chǎng)看透了掃地機(jī)器人這個(gè)賽道的本質(zhì)。
掃地機(jī)器人算不算是高科技產(chǎn)品？
算，也不算。
集成了室內(nèi)掃描建模、路線規(guī)劃、自動(dòng)避障等的能力，掃地機(jī)器人的確算是高科技。但從產(chǎn)品的角度來(lái)看，掃地機(jī)器人要賣得好，首先得掃得干凈。做不到這一點(diǎn)，就很難說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品是一個(gè)能滿足用戶需求的合格消費(fèi)品。
任何面向C端的科技產(chǎn)品，首先得是一個(gè)能滿足用戶需求的，合格的消費(fèi)品。
VR為啥仍然沒(méi)有大規(guī)模普及？?jī)r(jià)格貴是一方面，更重要的是即便是強(qiáng)如蘋果公司，都很難拿出來(lái)一個(gè)能滿足用戶需求的，真正意義上合格的消費(fèi)品，
雖然石頭科技P20 Pro等產(chǎn)品也聲稱引入了AI大模型技術(shù)，但掃地機(jī)器人，本質(zhì)上是賣功能，而不是賣智能。
室內(nèi)清潔這個(gè)賽道，效果永遠(yuǎn)是第一位的，所以，洗地機(jī)這個(gè)品類賣得就比掃地機(jī)器人更好一些。
至于你的產(chǎn)品是不是用了最新的AI技術(shù)，是不是用上了大模型，用戶是不關(guān)心的。用戶只關(guān)心，花了上千元之后，掃地這件小事兒，能不能被這個(gè)產(chǎn)品解決。顯然，石頭科技也好，科沃斯也好，目前這個(gè)問(wèn)題仍然沒(méi)有被很好地解決。
產(chǎn)品端，只要是掃地機(jī)器人不能100%地獨(dú)立完成室內(nèi)打掃清潔，并且效果出色，那么本質(zhì)上，這個(gè)產(chǎn)品就是個(gè)非剛需消費(fèi)的產(chǎn)品。
既然是個(gè)非剛需消費(fèi)品，那么現(xiàn)階段消費(fèi)市場(chǎng)中，掃地機(jī)器市場(chǎng)就注定不可能有太多的增量。
其中的一個(gè)原因在于，社會(huì)消費(fèi)能力的上升期，非剛需的消費(fèi)品會(huì)受到追捧，而社會(huì)消費(fèi)能力的下降周期，非剛需性的消費(fèi)品則會(huì)最先受到影響。特別是掃地機(jī)器人這種并不能真正解決用戶痛點(diǎn)的非剛需產(chǎn)品。
總之，不能解決核心痛點(diǎn)，就意味著缺乏核心壁壘。這也就導(dǎo)致掃地機(jī)器人這個(gè)賽道門檻相對(duì)不高，所以到最后還是得不斷地卷營(yíng)銷，最終陷入整個(gè)行業(yè)的內(nèi)耗。
這一點(diǎn)，從頭部企業(yè)石頭科技的財(cái)報(bào)可以一窺究竟。
2024半年報(bào)，石頭科技營(yíng)業(yè)成本為20.40億元，同比增長(zhǎng)20.73%；銷售費(fèi)用為8.85億元，同比增長(zhǎng)近40%。其中廣告及市場(chǎng)推廣費(fèi)用5.69億元同比增長(zhǎng)52.82%。
年度來(lái)看，2021到2023年石頭科技銷售費(fèi)用分別占比營(yíng)收16.08%、19.89%、21.00%，而科技研發(fā)投入只占營(yíng)業(yè)收入7.55%、7.37%和7.15%。
所以，掃地機(jī)器人行業(yè)，本質(zhì)上是個(gè)重營(yíng)銷的行業(yè)，研發(fā)支出占比營(yíng)收不到10%，營(yíng)銷費(fèi)用占比超過(guò)營(yíng)收20%，典型的是一個(gè)非科技公司的成本結(jié)構(gòu)。
缺乏科技溢價(jià)，產(chǎn)品功能又滿足不了用戶的根本需求，這樣的增長(zhǎng)本身就缺乏可持續(xù)性，另外，由于缺乏核心壁壘，到頭來(lái)只能是跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手內(nèi)耗。
說(shuō)這個(gè)行業(yè)內(nèi)耗，一個(gè)表現(xiàn)就是不停地打?qū)＠麘?zhàn)。
2024年8月13日，德國(guó)杜塞爾多夫地方法院作出一份缺席判決。判決要求被告石頭科技停止侵犯原告追覓科技主張的權(quán)利要求。在海外的這場(chǎng)公堂對(duì)簿，石頭科技輸了一成。
今年2月份，追覓科技就曾向南京中院起訴石頭科技侵犯專利權(quán)，618前夕，追覓科技又向泉州中級(jí)法院申請(qǐng)行為保全，導(dǎo)致石頭科技P10Pro和P10SPro兩款掃地機(jī)器人產(chǎn)品錯(cuò)過(guò)大促。最終，石頭科技向最高人民法院申請(qǐng)復(fù)議，泉州中級(jí)法院的裁定被駁回，兩款產(chǎn)品得以重新銷售。
專利戰(zhàn)的本質(zhì)，其實(shí)就是內(nèi)耗。
說(shuō)白了行業(yè)里誰(shuí)也沒(méi)有絕對(duì)的產(chǎn)品力優(yōu)勢(shì)，就只能持續(xù)打營(yíng)銷戰(zhàn)、專利戰(zhàn)。短期來(lái)看贏得一方能短期獲益，但長(zhǎng)期來(lái)看也無(wú)疑會(huì)加重成本，進(jìn)而影響整個(gè)行業(yè)的盈利能力。
由此，也似乎就不難理解即便是強(qiáng)如石頭科技、科沃斯這樣的巨頭，也難以在二級(jí)市場(chǎng)獲得一個(gè)相對(duì)不錯(cuò)的估值的原因所在了。
家電化，是石頭科技們必須走的路？石頭科技的整體運(yùn)作效率其實(shí)是非常高的， 在行業(yè)內(nèi)我們的公司的人數(shù)其實(shí)并不是特別高， 到現(xiàn)在也只有1000多人，但是事實(shí)上因?yàn)槲覀兊慕M織能力， 包括團(tuán)隊(duì)的配合很好，內(nèi)耗較少，才成就了公司整體效率高，并在市場(chǎng)上極具競(jìng)爭(zhēng)力。石頭科技董事長(zhǎng)兼CEO昌敬在接受央視采訪中表示。
就是昌敬口中這么一家極具競(jìng)爭(zhēng)力的公司，也逃不過(guò)被減持的宿命。石頭科技實(shí)控人昌敬本人的大額減持就曾引發(fā)關(guān)注。到上半年末，昌敬的持股比例已降至21.09%，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，昌敬累計(jì)套現(xiàn)額已近9億元。
客觀來(lái)說(shuō)，由于昌敬本人創(chuàng)辦的極石汽車銷量不佳，其堅(jiān)持可能處于財(cái)務(wù)上的需求，但之前的減持套現(xiàn)，還是引發(fā)了投資人關(guān)注。
現(xiàn)在，新能源汽車賽道競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，品牌、渠道都不具備優(yōu)勢(shì)的極石汽車還能撐多久？如果未來(lái)有新的資金需求，昌敬本人還會(huì)不會(huì)繼續(xù)減持石頭科技？這些問(wèn)題都是投資人所關(guān)心的重點(diǎn)。
作為行業(yè)的頭部公司，石頭科技的競(jìng)爭(zhēng)力自然沒(méi)的說(shuō)，在一次直播中昌敬還透露，目前石頭科技可以做到一款新產(chǎn)品，從立項(xiàng)到最后推出，只需要少于半年的時(shí)間。
半年的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短不短。
從項(xiàng)目周期看，手機(jī)行業(yè)幾乎也可以做到半年出一個(gè)新品，一年出一次換代新品。而掃地機(jī)器人的科技含量，未必有智能手機(jī)高，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也未必有智能手機(jī)復(fù)雜。所以，半年時(shí)間做一款新品，其實(shí)也是正常水平。
何況，現(xiàn)在自動(dòng)駕駛行業(yè)發(fā)展很快，自動(dòng)駕駛雙目視覺(jué)方案很成熟，而且傳感器種類豐富，成熟的供應(yīng)商很多，對(duì)于頭部企業(yè)來(lái)說(shuō)，要攥一款新品上市，難度不大。
關(guān)鍵是，出再多的新品，迭代速度再快，都脫離不了當(dāng)下掃地機(jī)器人這個(gè)品類的核心問(wèn)題：做不到百分百人力替代。
邁不過(guò)去這道最關(guān)鍵的門檻，石頭科技也好、科沃斯也罷，都只是個(gè)賣智能產(chǎn)品的公司，而不是一個(gè)賣智能家電的公司。
這兩者間，差異巨大。
你看海爾智家的市值，2878億，上半年?duì)I收1300億。市值體量是科沃斯的10倍。石頭科技的4倍?，F(xiàn)金流能力更是遙遙領(lǐng)先。
為啥能造成這樣大的估值差異？
其中一個(gè)原因可能在于，家電產(chǎn)品是很容易產(chǎn)生復(fù)購(gòu)的。
比如，洗衣機(jī)主板壞了，修的話很貴，要換新的才更有性價(jià)比，所以很容易產(chǎn)生新的復(fù)購(gòu)。如果不修或者不買新的，用戶就會(huì)很不方便。
但掃地機(jī)器人或者掃地機(jī)產(chǎn)品不存在這個(gè)邏輯。
對(duì)于用戶而言，3000多元買的洗地機(jī)、掃地機(jī)器人沒(méi)用幾次就壞了，第一反應(yīng)不是換新，而是覺(jué)得這個(gè)東西不靠譜，這個(gè)品牌不考慮，而壞過(guò)兩次之后，所有掃地機(jī)產(chǎn)品可能就不會(huì)再買了。
從產(chǎn)品定義來(lái)看，掃地機(jī)器人最終極形態(tài)其實(shí)就是家電，而不是什么智能設(shè)備。家電是剛需，容易產(chǎn)生復(fù)購(gòu)，而智能設(shè)備不是。
沿著這樣的產(chǎn)品邏輯看，石頭科技這樣的企業(yè)，最理想的定位其實(shí)是家電企業(yè)。像海爾、美的那樣。
掃地機(jī)器人洗地機(jī)等產(chǎn)品之外，石頭科技也開(kāi)始進(jìn)軍家電領(lǐng)域。
去年發(fā)布的半年報(bào)里，石頭科技主營(yíng)業(yè)務(wù)增加了洗衣機(jī)品類，23年石頭科技推出洗烘一體機(jī)H1和分子篩迷你洗烘一體機(jī)M1，今年的美國(guó)CES消費(fèi)電子展上，石頭科技推出了洗衣機(jī)Zeoone系列。
對(duì)于石頭科技這樣的企業(yè)來(lái)說(shuō)，進(jìn)軍家電作為公司新戰(zhàn)略，其實(shí)很尷尬。
一來(lái)，在市場(chǎng)看來(lái)，去家電這個(gè)賽道找增長(zhǎng)，某種意義其實(shí)就相當(dāng)于否定了掃地機(jī)器人賽道的價(jià)值。
然而尷尬的是，石頭科技旗下賣得最好的，營(yíng)收貢獻(xiàn)占比最大的，其實(shí)還是掃地機(jī)、洗地機(jī)這類家庭清潔類產(chǎn)品。家電產(chǎn)品并沒(méi)有成為業(yè)績(jī)的核心支柱。
而進(jìn)軍更剛需家電領(lǐng)域，似乎也說(shuō)明管理層對(duì)于掃地機(jī)器人、洗地機(jī)等核心業(yè)務(wù)的未來(lái)，可能并沒(méi)有十足的信心。而做洗衣機(jī)等家電，是業(yè)績(jī)上的妥協(xié)，是委曲求全。
二來(lái)，入局家電這個(gè)賽道，石頭科技們未必就能做明白。
雖然做家電的邏輯沒(méi)問(wèn)題，但做這個(gè)賽道可謂是難上加難。家電行業(yè)，頭部的有海爾、格力、美的，次頭部的有小天鵝、新飛、康佳、海信。每一個(gè)都是老牌企業(yè)，都有自己獨(dú)特的生態(tài)位。
看起來(lái)，石頭科技智能打所謂的科技、智能牌，但實(shí)際上，智能賽道平價(jià)的有小米，高端的有三翼鳥(niǎo)，真正能切進(jìn)去的市場(chǎng)其實(shí)很有限。再者，家電經(jīng)過(guò)這么多年的成熟競(jìng)爭(zhēng)，早就進(jìn)入一個(gè)拼成本優(yōu)勢(shì)的時(shí)代，作為后來(lái)者，石頭科技們其實(shí)沒(méi)有規(guī)模優(yōu)勢(shì)。
在充分競(jìng)爭(zhēng)的家電行業(yè)，同樣的功能產(chǎn)品，沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)就很難有立足之地，到時(shí)候，石頭科技們?nèi)绾瘟⒆慵译娖奉?？這恐怕是值得深思問(wèn)題。
所謂成也品類，敗也品類。掃地機(jī)器人這個(gè)品類沒(méi)做透之前，發(fā)力家電品類也許并非真正的增長(zhǎng)之道。
石頭科技也好、科沃斯也罷，這批做掃地機(jī)器人起家的企業(yè)，在資本市場(chǎng)上有過(guò)高光也經(jīng)歷過(guò)至暗。也許經(jīng)歷過(guò)真正的周期才能明白，唯有以用戶需求為導(dǎo)向，堅(jiān)持創(chuàng)新的腳步，才能立足市場(chǎng)，立于競(jìng)爭(zhēng)中的不敗之地。
接下來(lái)，該怎么走出價(jià)格戰(zhàn)、專利戰(zhàn)，走出一條創(chuàng)新之路？值得期待。
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