技術(shù)日新月異，人類生活方式正在快速轉(zhuǎn)變，這一切給人類歷史帶來(lái)了一系列不可思議的奇點(diǎn)。我們?cè)?jīng)熟悉的一切，都開(kāi)始變得陌生。計(jì)算機(jī)之父約翰·馮·諾依曼曾這樣說(shuō)到。

在AI全面爆發(fā)當(dāng)下，每一天都充滿未知性，每一次新技術(shù)的出現(xiàn)都帶動(dòng)整個(gè)市場(chǎng)進(jìn)入狂歡。盡管如此，前方的路最終將通往何處仍未可知，這也是大家最為關(guān)注且持續(xù)熱議的話題。

圖源來(lái)自Pixabay

直到最近，巴克萊發(fā)布的研報(bào)給出了一份答案，一份清晰的AI路線圖，描繪了未來(lái)AI技術(shù)的演進(jìn)路徑，分別是聊天機(jī)器人盛行的AI助理時(shí)代、2025年至2026年逐漸成型的AI代理（Agent）時(shí)代，以及在2027年即將進(jìn)入的數(shù)字員工與機(jī)器人時(shí)代三個(gè)階段。

那么，延續(xù)這個(gè)節(jié)奏的市場(chǎng)又將書(shū)寫(xiě)怎樣一段氣勢(shì)恢宏的歷史。

01 歷久彌堅(jiān)的助理時(shí)代，有人已經(jīng)開(kāi)始收網(wǎng)

回顧來(lái)看，隨著2023年ChatGPT、Sora的一鳴驚人，聊天機(jī)器人的孵化熱潮迅速在全球市場(chǎng)蔓延開(kāi)來(lái)，國(guó)外加快技術(shù)迭代，國(guó)內(nèi)持續(xù)上演百模大戰(zhàn)，何其熱鬧。

眾所周知，時(shí)至今日，國(guó)內(nèi)外的聊天機(jī)器人早已實(shí)現(xiàn)廣泛應(yīng)用。尤其在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，基于聊天機(jī)器人生成的大模型已經(jīng)完成無(wú)數(shù)次迭代，滲透至各行各業(yè)。

AI助理也從最早的聊天機(jī)器人演化出諸多細(xì)分類型，而日漸細(xì)化的AI大模型賽道，也逐步形成啞鈴型的兩極化特征。

一端是以openAI為代表，關(guān)注底層研發(fā)，對(duì)資金和資源高度依賴的科技巨頭和基礎(chǔ)模型廠商，一旦掌握突破性技術(shù)，就可以打造強(qiáng)者恒強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。

另一端則以百度文心大模型、阿里通義大模型、騰訊混元大模型為代表，從應(yīng)用路徑上著手，關(guān)注大模型與場(chǎng)景和行業(yè)知識(shí)的結(jié)合。雖然依賴于基礎(chǔ)模型提供的能力，但最終應(yīng)用落地于具體行業(yè)或場(chǎng)景中，可以為用戶提供現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的解決方案或服務(wù)。

這其中，最早入局的百度早已完成市場(chǎng)覆蓋，開(kāi)始收網(wǎng)。IDC中國(guó)數(shù)據(jù)顯示，2023年中國(guó)大模型平臺(tái)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)17.65億元人民幣，百度智能云以19.9%的市場(chǎng)份額獲中國(guó)大模型平臺(tái)市場(chǎng)第一，而百度文心大模型已經(jīng)擁有中國(guó)最大的產(chǎn)業(yè)落地規(guī)模。

2024年，大模型經(jīng)歷大洗牌的同時(shí)，產(chǎn)業(yè)落地也在顯著提速。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024年上半年，大模型可統(tǒng)計(jì)到的中標(biāo)金額約 9.38億元，已遠(yuǎn)超2023年全年。從中標(biāo)情況來(lái)看，百度屬于中標(biāo)項(xiàng)目數(shù)量最多（17個(gè)）、中標(biāo)金額總數(shù)最高（9297萬(wàn)），而且覆蓋行業(yè)也最多（多達(dá)6個(gè)）。

以千帆平臺(tái)為例，該平臺(tái)就已經(jīng)上線了包括教育、人事、企業(yè)服務(wù)、文娛、醫(yī)療在內(nèi)的5大行業(yè)、20多個(gè)場(chǎng)景的解決方案。

總體來(lái)看，過(guò)去兩年的AI助理時(shí)代，市場(chǎng)不僅經(jīng)歷了產(chǎn)業(yè)大爆發(fā)，也完成了大洗牌，國(guó)內(nèi)AI大模型有了更為清晰的前進(jìn)方向，助理屬性滲透至市場(chǎng)更多的角落，而作為最早入局的阿里、百度等先驅(qū)，也已取得豐厚成果。

隨著時(shí)間的推移，AI助理時(shí)代正在向AI代理時(shí)代轉(zhuǎn)變，各大平臺(tái)和企業(yè)的思路和步伐也并未滯后。

02 備受期待的代理時(shí)代，是誰(shuí)在厲兵秣馬？

基于大型語(yǔ)言模型的出現(xiàn)，以及AI在語(yǔ)音交互能力和理解力的更上一層樓，為AI代理的發(fā)展提供了強(qiáng)大助推力。

面對(duì)即將到來(lái)的AI代理時(shí)代，能夠自主完成任務(wù)的AI代理將迎來(lái)被廣泛應(yīng)用的新階段。AI代理與聊天機(jī)器人和助理有所不同，其不僅可以通過(guò)多次傳遞請(qǐng)求來(lái)完成復(fù)雜任務(wù)，還能減少人類的直接干預(yù)。

正處于預(yù)熱階段的當(dāng)下，不少頭部企業(yè)已經(jīng)率先行動(dòng)。10月21日，微軟公司宣布推出10款人工智能（AI）代理，旨在幫助銷售、客戶支持、財(cái)務(wù)等領(lǐng)域的工作人員更好完成任務(wù)，同時(shí)推動(dòng)AI在商業(yè)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用。

與此同時(shí)，美國(guó)AI初創(chuàng)企業(yè)Anthropic公司也宣布推出最新一代克勞德模型，其中一款A(yù)I代理具備使用計(jì)算機(jī)的功能。今年9月美國(guó)最大的客戶關(guān)系管理軟件服務(wù)提供商Salesforce也推出了自家的AI代理——Agentforce。

目前來(lái)看，國(guó)外巨頭推出的AI代理落地產(chǎn)品多為電腦端的應(yīng)用程序。但其實(shí)AI代理的應(yīng)用場(chǎng)景還有很多。比如，信息通信、智能家居、醫(yī)療、金融服務(wù)等領(lǐng)域。

圖源來(lái)自Pixabay

這其中，自動(dòng)駕駛汽車何嘗不是AI代理的具象化產(chǎn)物。自動(dòng)駕駛系統(tǒng)無(wú)需依賴人類輸入，能夠自主處理傳感器數(shù)據(jù)，并進(jìn)行導(dǎo)航、做出駕駛決策，以確保出行安全。

以特斯拉為例，其純視覺(jué)自動(dòng)駕駛方案踐行的就是這一思路，重感知、輕地圖，出行路線決策完全交由FSD系統(tǒng)自主處理和完成。盡管，月初特斯拉在Robotaxi Day上的展示讓市場(chǎng)有所失望，但仍從側(cè)面反映了市場(chǎng)對(duì)自動(dòng)駕駛應(yīng)用落地的高度期待。

除特斯拉以外，國(guó)內(nèi)還有一家讓人驚喜的企業(yè)，從助理到代理，百度似乎每一次都踩中風(fēng)口。先有文心大模型，搶占AI助理時(shí)代的先機(jī)，后有自動(dòng)駕駛汽車蘿卜快跑，押題AI代理時(shí)代。

今年一季度，百度的業(yè)績(jī)表現(xiàn)更是證實(shí)了這一點(diǎn)。多項(xiàng)業(yè)務(wù)受AI驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)顯著，百度智能云營(yíng)收同比增12%，AI收入占6.9%；AI重構(gòu)百度搜索，11%的搜索結(jié)果由AI生成。此外，蘿卜快跑在武漢的運(yùn)營(yíng)面積更是實(shí)現(xiàn)翻倍，一季度全無(wú)人駕駛占比超55%，3月成功實(shí)現(xiàn)全天候運(yùn)營(yíng)。

在技術(shù)和市場(chǎng)高速變化的今天，能夠率先入場(chǎng)抓住機(jī)遇，這不僅代表了非凡的勇氣，也預(yù)示著領(lǐng)先的實(shí)力。面對(duì)，即將到來(lái)的AI代理時(shí)代機(jī)器人時(shí)代，時(shí)代需要這樣的精神。

03 走近機(jī)器人時(shí)代，打開(kāi)新世界的大門(mén)

隨著AI代理的進(jìn)一步升級(jí)，AI或?qū)⒂瓉?lái)具象化、全面智能化的呈現(xiàn)，從而進(jìn)入數(shù)字員工與機(jī)器人時(shí)代。

具體來(lái)看，在企業(yè)應(yīng)用中，AI代理可能演變成獨(dú)立完成任務(wù)的數(shù)字員工，在消費(fèi)者市場(chǎng)中，智能機(jī)器人將開(kāi)始逐步融入家庭生活，承擔(dān)簡(jiǎn)單和重復(fù)性的日常任務(wù)。

盡管，數(shù)字員工這一概念早已家喻戶曉。早期有以央視網(wǎng)小C、新華社小諍、人民日?qǐng)?bào)果果、湖南衛(wèi)視小漾等為代表的虛擬主播，為數(shù)字員工的應(yīng)用定下基調(diào)，現(xiàn)在有以百信銀行AIYA、哈爾濱啤酒哈醬、OPPO小布等為代表的數(shù)字員工，技術(shù)和應(yīng)用都在逐步走向成熟。

然而，以上這些與當(dāng)前提到的數(shù)字員工仍有所不同。最大的區(qū)別在于，是否自主和獨(dú)立，后者顯然是2.0版本。

隨著大模型的持續(xù)升級(jí)，數(shù)字人（包含數(shù)字員工）的實(shí)操能力有望從助理，走向代理，甚至主理。因此，在加速探索大模型落地路徑時(shí)，數(shù)字人被不少?gòu)S商視為先鋒場(chǎng)景。

實(shí)際上這也是目前行業(yè)的共同發(fā)力的方向。AI數(shù)字人使用上的實(shí)用性和性價(jià)比，已經(jīng)成為市場(chǎng)關(guān)注的重點(diǎn)，如何通過(guò)相關(guān)技術(shù)來(lái)降低產(chǎn)品的使用成本成為了未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素之一。

今年在首屆中國(guó)數(shù)字人大會(huì)上，智譜攜000號(hào)數(shù)字員工華同學(xué)與虛擬主持人AI馬凡舒驚艷亮相。尤其在今年9月，百度曦靈數(shù)字人迎來(lái)4.0升級(jí)，制作門(mén)檻相應(yīng)下降，效率和成本得以優(yōu)化，同時(shí)綜合能力也明顯提升。

數(shù)字人的性能表現(xiàn)正在朝著超越真人的方向發(fā)展，這是全面智能化的表現(xiàn)。再來(lái)看，今年特斯拉、小米接連推出人形機(jī)器人，這無(wú)疑是AI智能體具象化的又一表現(xiàn)。

小米Cyberone人形機(jī)器人（圖源來(lái)自小米官網(wǎng)）

目前，特斯拉Optimus、小米Cyberone首選落地場(chǎng)景都是工業(yè)制造。相對(duì)服務(wù)業(yè)或家庭場(chǎng)景，工業(yè)場(chǎng)景更加安全可控，ROI更可觀，商業(yè)閉環(huán)也更為聚焦且清晰。

具象化路徑的第一步已然明了，留給時(shí)代先驅(qū)們的，只剩砥礪前行。

而在未來(lái)，若能實(shí)現(xiàn)全面智能化與具象化兩大愿景，并進(jìn)行兩者的再結(jié)合，那么22世紀(jì)的街頭將有多熱鬧，或許會(huì)超乎我們的想象。