作者|陳壕
當(dāng)下,關(guān)于消費(fèi)降級(jí)的討論甚囂塵上,商場(chǎng)促銷門可羅雀、高端消費(fèi)市場(chǎng)遇冷、線下店鋪接連倒閉……種種現(xiàn)象交織,仿佛都在為消費(fèi)降級(jí)這一趨勢(shì)作注腳,讓眾多品牌商陷入迷茫與焦慮,面對(duì)這一趨勢(shì)似乎手足無(wú)措。
然而,小米YU7的上市卻如同一顆投入平靜湖面的巨石,激起千層浪。這款中大型轎跑SUV甫一登場(chǎng),便以驚人的銷售數(shù)據(jù)震撼市場(chǎng):3分鐘大定突破20萬(wàn)臺(tái),1小時(shí)訂單量飆升至28.9萬(wàn)臺(tái),這一成績(jī)相當(dāng)于寶馬全系車型5個(gè)月的銷量總和。
如此火爆的銷售場(chǎng)景,與消費(fèi)降級(jí)的論調(diào)形成了鮮明對(duì)比,不禁讓人發(fā)問(wèn):消費(fèi)真的降級(jí)了嗎?為何小米YU7能逆勢(shì)而上,創(chuàng)造銷售奇跡?
在中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)向上發(fā)展的大背景下,龐大的人口基數(shù)蘊(yùn)含著巨大的消費(fèi)潛力,所謂的消費(fèi)降級(jí)或許并非全面整體的衰退,而是一場(chǎng)從量到質(zhì)的深層變革。
我國(guó)擁有14.1億人口,中等收入群體已突破4億人,2022年人均可支配收入達(dá)4.13萬(wàn)元,形成了全球最大的單一消費(fèi)市場(chǎng)。這一超大規(guī)模市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì),不僅體現(xiàn)在消費(fèi)總量的龐大,更體現(xiàn)在其強(qiáng)大的內(nèi)生韌性。它就像一片肥沃的土壤,為各種消費(fèi)需求的生長(zhǎng)提供了廣闊空間,孕育著無(wú)限可能。
從國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)來(lái)看,2025年一季度,我國(guó)社零總額達(dá)12.47萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)4.6%,增速比上年全年加快1.1個(gè)百分點(diǎn),居民人均消費(fèi)支出同比增長(zhǎng)5.2%。這一系列數(shù)據(jù)清晰地表明,消費(fèi)市場(chǎng)依然保持著穩(wěn)健的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),消費(fèi)者的消費(fèi)意愿和能力并未因消費(fèi)降級(jí)的論調(diào)而減弱。
與此同時(shí),政策杠桿也在精準(zhǔn)發(fā)力,為消費(fèi)市場(chǎng)的繁榮提供有力支撐。以舊換新政策撬動(dòng)了家電、汽車等存量市場(chǎng)的更新?lián)Q代,讓消費(fèi)者在更換舊產(chǎn)品時(shí)能夠享受到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠,從而激發(fā)了潛在的消費(fèi)需求;服務(wù)消費(fèi)擴(kuò)容政策推動(dòng)了文旅、教育等領(lǐng)域的增長(zhǎng),滿足了消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)精神文化生活的追求。服務(wù)零售額增速快于商品零售,線上線下融合加速,實(shí)體零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型與線上零售協(xié)同增長(zhǎng),這些變化都為經(jīng)濟(jì)的持續(xù)回升注入了強(qiáng)大動(dòng)力。
而從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度深入剖析,消費(fèi)降級(jí)并非消費(fèi)者完全停止消費(fèi)或一味轉(zhuǎn)向低端市場(chǎng),而是追求‘值價(jià)比’的升級(jí):消費(fèi)者變得更加理性,更加注重值價(jià)比。
消費(fèi)者對(duì)值價(jià)比的追求,意味著在同等價(jià)格水平下,他們期望獲得更多的價(jià)值回報(bào)。他們不再僅僅滿足于產(chǎn)品的基本功能,而是對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)、設(shè)計(jì)、服務(wù)等方面提出了更高的要求。
例如,在購(gòu)買手機(jī)時(shí),消費(fèi)者不僅關(guān)注手機(jī)的性能和配置,還注重手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)、拍照效果以及售后服務(wù)等。這種對(duì)綜合價(jià)值的追求,促使企業(yè)不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,以滿足消費(fèi)者日益多樣化的需求。
(1)精準(zhǔn)定位:鎖定有消費(fèi)意愿和支付能力的目標(biāo)客群
小米YU7的成功,首先得益于其精準(zhǔn)的品牌定位,成功鎖定了有消費(fèi)意愿和支付能力的人群。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的消費(fèi)市場(chǎng)中,不同層次的消費(fèi)者有著不同的需求和偏好。小米YU7沒(méi)有盲目地追求高端奢華,也沒(méi)有陷入低端價(jià)格戰(zhàn)的泥潭,而是精準(zhǔn)地定位在了中產(chǎn)階級(jí)和新興富裕階層。
中產(chǎn)階級(jí)作為消費(fèi)市場(chǎng)的主力軍,他們有著穩(wěn)定的收入和較高的消費(fèi)能力,對(duì)生活品質(zhì)有著一定的追求。他們注重產(chǎn)品的性價(jià)比,希望在合理的價(jià)格范圍內(nèi)獲得高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。新興富裕階層則更加注重個(gè)性化和獨(dú)特性,他們?cè)敢鉃榫哂袆?chuàng)新性和科技感的產(chǎn)品支付更高的價(jià)格。
小米YU7以其時(shí)尚的外觀設(shè)計(jì)、先進(jìn)的科技配置和合理的價(jià)格,巧妙地滿足了這兩個(gè)群體的需求,從而贏得了他們的青睞。
(2)提升產(chǎn)品價(jià)值:滿足目標(biāo)客戶需求的匠心之作
除了精準(zhǔn)定位,小米YU7在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和配置上,充分考慮了目標(biāo)客群的需求。它擁有流暢的轎跑SUV形態(tài),不僅外觀時(shí)尚動(dòng)感,還具備良好的空氣動(dòng)力學(xué)性能,既滿足了消費(fèi)者對(duì)美的追求,又提升了駕駛的穩(wěn)定性和燃油經(jīng)濟(jì)性。
車內(nèi)配備了先進(jìn)的智能科技系統(tǒng),如大尺寸中控顯示屏、智能語(yǔ)音交互系統(tǒng)、自動(dòng)駕駛輔助功能等,為消費(fèi)者帶來(lái)了便捷、智能的駕駛體驗(yàn)。這些科技配置不僅提升了產(chǎn)品的實(shí)用性,還滿足了消費(fèi)者對(duì)科技感和未來(lái)感的追求。
同時(shí),小米YU7在品質(zhì)方面也毫不遜色。它采用了高品質(zhì)的材料和精湛的制造工藝,確保了車輛的可靠性和耐用性。在安全性能方面,小米YU7配備了一系列主動(dòng)安全和被動(dòng)安全配置,如防撞預(yù)警、自動(dòng)緊急制動(dòng)、安全氣囊等,為消費(fèi)者的出行提供了全方位的保障。
這些優(yōu)勢(shì)使得小米YU7在同等價(jià)格區(qū)間內(nèi)具有了強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力,吸引了眾多消費(fèi)者的關(guān)注。
(3)營(yíng)銷制造物超所值與不買就虧的情緒癢點(diǎn)
小米在YU7正式發(fā)布前,展開了一場(chǎng)精心策劃的營(yíng)銷戰(zhàn)役,通過(guò)多種渠道有意無(wú)意地釋放信息,反復(fù)強(qiáng)調(diào)其對(duì)標(biāo)高端、配置拉滿。甚至在發(fā)布會(huì)前一天,雷軍還在微博上放風(fēng)稱YU7配置很高,價(jià)格肯定也要講科學(xué),巧妙地將市場(chǎng)的價(jià)格預(yù)期錨定在一個(gè)高位。
當(dāng)最終公布的價(jià)格遠(yuǎn)低于這個(gè)心理錨點(diǎn)時(shí),巨大的驚喜感瞬間轉(zhuǎn)化為下單的沖動(dòng)。這種由高預(yù)期到低價(jià)格的巨大落差,成為促使消費(fèi)者快速?zèng)Q策的最強(qiáng)催化劑。消費(fèi)者會(huì)覺(jué)得,原本以為要花高價(jià)才能買到的配置,現(xiàn)在卻能以更實(shí)惠的價(jià)格入手,簡(jiǎn)直是撿到了大便宜,如果不抓住這個(gè)機(jī)會(huì),就會(huì)錯(cuò)失良機(jī)。
發(fā)布會(huì)當(dāng)晚,小米推出首批下定專享權(quán)益限時(shí)贈(zèng)送豪華配置包等一系列限時(shí)優(yōu)惠活動(dòng),這些都是小米在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中駕輕就熟的組合拳。它們共同指向一個(gè)目標(biāo):制造稀缺感,激發(fā)消費(fèi)者內(nèi)心深處的錯(cuò)失恐懼癥(FOMO, Fear Of Missing Out)。
與此同時(shí),小米官方迅速發(fā)布3分鐘首定破20萬(wàn)1小時(shí)大定28.9萬(wàn)的戰(zhàn)報(bào)海報(bào),將這種恐懼推向了頂峰。每一個(gè)跳動(dòng)的數(shù)字都在向持幣觀望者傳遞一個(gè)信號(hào):再不行動(dòng),就真的搶不到了!這種由集體狂熱引發(fā)的緊迫感,會(huì)壓倒理性的猶豫,讓下單成為一種下意識(shí)的肌肉記憶。消費(fèi)者擔(dān)心錯(cuò)過(guò)這次難得的優(yōu)惠和限量權(quán)益,害怕自己成為那個(gè)吃虧的人。
通過(guò)制造物超所值與不買就虧的情緒癢點(diǎn),小米撩動(dòng)了關(guān)注YU7的目標(biāo)客戶積極下單,并在下單后通過(guò)社交分享獲得極大的情緒滿足,將其消費(fèi)獲得的情緒價(jià)值拉到了最高。
04 結(jié)語(yǔ)小米YU7消費(fèi)降級(jí)浪潮中逆勢(shì)爆火,絕非偶然。它如同一面鏡子,清晰映照出當(dāng)下消費(fèi)市場(chǎng)的真實(shí)面貌——并非簡(jiǎn)單的消費(fèi)降級(jí),而是一場(chǎng)深刻且多元的結(jié)構(gòu)性變革。未來(lái)的消費(fèi)市場(chǎng)將由價(jià)值驅(qū)動(dòng),一個(gè)屬于理性消費(fèi)與情緒共鳴并重的新消費(fèi)時(shí)代,正悄然來(lái)臨。
在這場(chǎng)變革中,消費(fèi)者變得更加成熟、理性且精明。他們不再盲目追求品牌光環(huán)或單純的價(jià)格低廉,而是以值價(jià)比為尺,精心衡量每一筆消費(fèi),渴望在付出相同價(jià)格時(shí),收獲涵蓋產(chǎn)品功能、品質(zhì)、設(shè)計(jì)、服務(wù)以及情感體驗(yàn)等全方位的更高價(jià)值。
對(duì)于廣大的品牌商們而言,只有理解并順應(yīng)值價(jià)比時(shí)代的邏輯,深入洞察目標(biāo)人群以提供更高的值價(jià)比,才能贏得人心,在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。
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