再過十年，或許很多人依然會對今年這場激烈的外賣大戰(zhàn)津津樂道。

大家好，我是專注即時零售領(lǐng)域研究的劉老實。

當京東率先以免押金+給騎手交社保的組合拳，向即時零售賽道發(fā)起沖擊，某團迅速以獨立的閃購業(yè)務(wù)跟進，兩個月后即將被淹沒的餓了么傍著淘寶閃購一起加入戰(zhàn)局。就這樣三大超級平臺紛紛押注即時零售，一場精彩絕倫的商戰(zhàn)就此上演。

今年 5 月 13 日，618 大戰(zhàn)提前一個月打響，即時零售在其中起到了關(guān)鍵的推動作用，京東和淘寶都在各自平臺為618期間的即時零售業(yè)務(wù)預(yù)留了充足資源。

從行業(yè)發(fā)展趨勢來看，即時零售憑借 萬物到家 的便捷性，正以驚人的速度改寫著消費市場的格局。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2030 年中國即時零售市場規(guī)模將突破2萬億元大關(guān)，預(yù)計未來幾年仍將保持高速增長。

在這樣的背景下，京東憑借自身強大的物流體系，借助更高頻的外賣業(yè)務(wù)，開始在即時零售領(lǐng)域發(fā)力。其推出的京東秒送服務(wù)，依托京東物流遍布全國的倉儲網(wǎng)絡(luò)和高效配送能力，為用戶提供生鮮、日用百貨等商品的快速送達服務(wù)。同時，京東還投入大量資金用于補貼，吸引商家入駐和消費者下單，試圖在這片藍海市場搶占先機。

某團作為本地生活服務(wù)領(lǐng)域的老牌強者，自然不會輕易讓出市場。在京東發(fā)起沖擊后，某團迅速將閃購業(yè)務(wù)獨立，意圖憑借自身在本地商家資源、用戶流量以及配送體系上的優(yōu)勢，鞏固在即時零售領(lǐng)域的地位。

然而，自 4 月 15 日獨立以來，某團閃購的表現(xiàn)卻令人意外 —— 相關(guān)數(shù)據(jù)遲遲未公布。即便是五一這樣展示實力的絕佳時機，某團閃購也未能交出亮眼的數(shù)據(jù)，值得注意的是，某團一向喜歡公開數(shù)據(jù)，但如今卻在關(guān)鍵時刻保持沉默，由此不難推測，獨立一個月以來，其表現(xiàn)或許差強人意。

反觀淘寶閃購與京東秒送，戰(zhàn)報頻傳。京東外賣在短短兩個月內(nèi)日訂單量突破千萬，正朝著 2000 萬的目標邁進。京東為了實現(xiàn)這一目標，不僅在配送時效上不斷優(yōu)化，還與眾多知名品牌展開深度合作，豐富商品品類，滿足消費者多樣化的需求。

淘寶閃購更是實力強勁，依托淘寶龐大的用戶基數(shù)和生態(tài)資源，僅用 6 天就刷新了 1000 萬日訂單的記錄，給競爭對手帶來巨大壓力。淘寶通過大數(shù)據(jù)分析，精準定位消費者需求，推出個性化的商品推薦和促銷活動，同時與餓了么的配送體系深度融合，確保商品能夠快速送達。

而某團閃購的數(shù)據(jù)，目前還停留在此前小王總公布的非餐飲類日訂單突破 1800 萬單，此后再無更新。在這場關(guān)乎千億市場的近場電商卡位戰(zhàn)中，行業(yè)老大的反常表現(xiàn)引發(fā)了市場的諸多猜想：是數(shù)據(jù)不佳難以公布，還是在醞釀后發(fā)制人的策略？

回顧一個月前，小王總高調(diào)叫板京東，并宣布閃購業(yè)務(wù)獨立。當時他或許未曾料到，如今的對手已不只有京東，更沒想到京東秒送、淘寶閃購 & 餓了么組合的打法會如此簡單直接 —— 通過補貼吸引用戶。

當京東秒送開啟補貼時，某團高層或許還覺得不以為然，畢竟補貼是個無底洞，且容易吸引 羊毛黨，補貼結(jié)束后真正留存的用戶可能寥寥無幾。

但當淘寶閃購 & 餓了么組合也采用同樣策略時，不僅外界難以理解，就連某團高層可能也感到困惑。這種困惑背后，反映的是即時零售市場競爭的復(fù)雜性和多變性。

從商家的角度來看，高額補貼雖然能在短期內(nèi)帶來訂單量的增長，但也壓縮了利潤空間，長期依賴補貼并非可持續(xù)發(fā)展之路。從消費者的角度，補貼確實能帶來實惠，但也容易讓消費者形成價格依賴，一旦補貼減少，用戶忠誠度就面臨考驗。正因如此，某團閃購并未跟進補貼，這也必然導(dǎo)致其訂單量在這段時間出現(xiàn)下滑。

近期，某團最大的新聞是 5 月 9 日推出 安心閃購 體系，通過 14 項升級舉措彌補服務(wù)短板，以及騎手養(yǎng)老保險試點結(jié)果公布，首批補貼已到賬。

安心閃購 體系涵蓋了商品質(zhì)量保障、配送時效承諾、售后服務(wù)優(yōu)化等多個方面，旨在提升用戶的購物體驗。例如，在商品質(zhì)量保障上，某團加強了對商家的資質(zhì)審核和商品抽檢力度；在配送時效方面，承諾部分商品在特定時間內(nèi)送達，否則給予用戶一定的補償。

而騎手養(yǎng)老保險的落實，更是體現(xiàn)了某團在社會責任方面的擔當，有助于穩(wěn)定配送團隊，提升服務(wù)質(zhì)量。

對此，部分人看衰某團閃購，認為其在零售業(yè)務(wù)方面缺乏基因優(yōu)勢，沒有競爭對手時尚能獨霸市場，一旦對手出現(xiàn)，市場份額就會被逐步蠶食。這種觀點并非毫無道理，畢竟在電商零售領(lǐng)域，京東和淘寶有著深厚的積累，無論是商品供應(yīng)鏈、品牌合作還是用戶運營，都有其獨到之處。

然而，劉老實我卻持有不同觀點。

首先，在對手瘋狂補貼的情況下，某團無論是餐飲外賣業(yè)務(wù)還是即時零售業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)確實不夠理想，這是不爭的事實。但這并不能完全說明某團的實力不足。

其次，從某團近期的動作來看，其正在修煉 內(nèi)功。無論是推出 安心閃購，還是落實 騎手養(yǎng)老保險，這些短期內(nèi)看似不會提升訂單量的舉措，實則瞄準的是補貼戰(zhàn)結(jié)束后的長期發(fā)展。在商業(yè)競爭中，短期的利益爭奪固然重要，但長期的戰(zhàn)略布局才是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵。

再者，自 2018 年內(nèi)部上線閃購業(yè)務(wù)以來，某團經(jīng)過七年的發(fā)展，已占據(jù)近七成市場份額。期間還沒有京東、淘寶這樣強大的競爭對手的壓力，但還有阿里旗下的餓了么與之抗衡，可某團依然穩(wěn)固了自身地位。

而且，某團通過即時零售模式成功沖擊了京東的核心業(yè)務(wù)，去年某團 3C 訂單數(shù)量達到京東的 40%，這也是促使京東和淘寶下場參戰(zhàn)的重要原因。某團在發(fā)展過程中，不斷探索創(chuàng)新，例如推出 分鐘級配送 服務(wù)，滿足消費者對時效性的極致追求；與本地商家深度合作，打造特色商品和服務(wù)，提升用戶粘性。

由此可見，相較于對手的頻繁出招，某團閃購以靜制動不失為良策。這場外賣大戰(zhàn)本質(zhì)上是京東、淘寶向某團發(fā)起的挑戰(zhàn)，作為挑戰(zhàn)者率先行動是常態(tài)，而作為應(yīng)戰(zhàn)者，何時出招、如何出招則更考驗策略。

某團選擇以逸待勞，靜待補貼結(jié)束，一方面是作為即時零售龍頭的無奈之舉，另一方面，兩大平臺的補貼戰(zhàn)或許暗藏陷阱。一旦某團跟風加大補貼，其自身短板可能會暴露無遺。

此外，目前京東和淘寶的補貼主要集中在茶飲等餐飲領(lǐng)域，而非直接針對即時零售，這背后的原因，從兩大平臺的入駐店鋪情況便可窺見一斑。京東和淘寶在即時零售領(lǐng)域的商家資源相對薄弱，通過補貼餐飲品類，既能吸引用戶，又能逐步完善供應(yīng)鏈，為后續(xù)拓展即時零售業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。

在劉老實我看來，即時零售市場的競爭遠未結(jié)束，最終的勝負取決于企業(yè)的綜合實力和長期戰(zhàn)略。或許某團閃購目前的數(shù)據(jù)不夠出色，但憑借其在本地生活服務(wù)領(lǐng)域的深厚根基和對長期主義的堅持，依然有機會在這場大戰(zhàn)中壓制對手，守住基本盤。

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